業務流程重建

  要想成功實施BPR，首先就是要對企業進行重組，這涉及企業從觀念到內部結構的一種再造，具有相當的難度。

  流程重建是指對企業的現有流程進行調研、分析、診斷後，重新構建新流程的過程。它關注的是企業的業務流程，一切重組工作必須全部圍繞著業務流程展開。

  「業務流程」是指企業為顧客創造價值的一組相互關聯的活動，從本質上說，它是一組相互關聯的價值鏈。

  由此可見，企業之間的競爭其實是它們價值鏈之間的競爭。由於相關因素可能發生變化，只要其中的任何環節出了問題都可能造成整個企業效益的停滯或下降。對價值鏈的各個環節（業務流程）實行了有效管理的企業，才能真正獲得市場的競爭優勢。

  流程重組應遵循以下三個步驟：

  ——流程分析

  即對企業現有的業務流程進行描述，找出其中存在的問題。

  請記住𝒷𝒶𝓃𝓍𝒾𝒶𝒷𝒶.𝒸ℴ𝓂網站，觀看最快的章節更新

  ——業務流程的再設計

  針對前面分析的結果，重新設計現有流程，使其趨於合理化。

  ——業務流程重組的實施

  這一階段重在實踐，將再設計後的新流程真正落實到企業的經營管理上來，實現BPR。

  需要注意的是，流程重建不能全線出擊，首先要分析全部作業流程，選擇存在問題最突出的環節或核心環節進行重建。而如何確定這些環節，是一項很複雜的工作。

  在重建前，必須考慮到可能出現的各種情況，例如這項流程是否是必需的或關鍵的，重建是否可以解決企業當前的問題，一旦重建失敗應該如何應對等，所有這些都要求企業把流程搞清楚了再決定是否重組。