以人為本

  許多企業家發現，傑出的企業一般都呈現出既中央集權又地方分權的管理風格，他們讓生產部門和產品開發部門享有充分的自主權，同時又固執地遵守著幾項陳舊的價值觀。

  因此，人力資源部門必須把建設與弘揚企業的風格當作自己的責任。即人力資源部門應該成為企業中的一面旗幟——把自己定位於企業風格的建設者和推動者。

  由於戰略是企業發展的指導思想，只有企業的所有員工都領會了這種思想並用其指導實際行動時，戰略才可能得到成功的實施。因此，戰略研究不能只停留在企業高層管理者和戰略研究人員這一層次上，而應該讓執行戰略的所有人員都能夠了解企業的整個戰略意圖。

  企業成員共同的價值觀念具有導向、約束、激勵及輻射作用，可以激發全體員工的工作積極性，統一企業成員的意志和目標，齊心協力地為實現這些目標而努力奮鬥。這就需要企業在準備戰略實施時，通過各種手段進行宣傳，使企業的所有成員都能夠理解它、掌握它，並用它來指導自己的行動。

  日本在經濟管理方面的一個重要經驗就是，注重領導層和執行層的溝通，這使得高層制定的戰略能夠得到順利、迅速地實施。

  同時，戰略實施還需要有充足的人力資源，有時戰略實施的成敗取決於有無合適的人員去實施。實踐表明，戰略實施的關鍵是人力準備。IBM遵循的一個重要原則就是尊重個人，並且花很多時間來執行這個原則。因為他們堅信，不論員工職位高低，都是產生效能的源泉。

  所以，企業在做好組織設計的同時，還需要配備符合戰略思想的員工隊伍，將他們培訓好，分配給他們適當的工作，使企業各層次人員都樹立起與企業的戰略相適應的思想觀念和工作作風。

  如IBM的銷售工程師技術水平都很高，可以幫助顧客解決技術上的難題；迪斯尼的員工生活態度都十分樂觀，他們為顧客帶來了歡樂；麥當勞的員工都十分有禮貌，他們為顧客提供微笑的服務。

  執行公司戰略的過程中，需要員工掌握一些必備的技能，這些技能主要通過嚴格、有效、系統的培訓而形成。松下幸之助認為，每個人只有經過嚴格的訓練，才可能成為優秀的人才。在運動場上馳騁的健將，他們驚人的體質和技術不是憑空而來的，而是長期嚴格訓練的結果。如果不接受訓練，一個人即使有再好的天賦，也可能無從發揮。

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  因此，人力資源管理必須全面考慮企業的各種因素，堅持在「軟、硬」，以及相關的7個要素上下工夫，使之有效協調，成功實施。