動了手腳的骰子

  約瑟夫·福特說過：「上帝和整個宇宙玩骰子，但是這些骰子是被動了手腳的。我們的主要目的是要去弄清楚，他是用什麼手法動手腳的，我們又應如何使用這些手法以達到自己的目的。」

  儘管帕累托首先發現了80/20法則，並且深知其重要性，但是由於自身的一些局限性，這一法則在當時並沒有得到充分的重視。儘管當時也有其他的一些經濟學者，特別是美國學者意識到了它的重要性，但直到第二次世界大戰之後，才有兩位實力相當但截然不同的先驅者開始運用80/20法則，並引起了世界轟動。

  喬治·吉普夫，哈佛大學語言學教授。1949年，他發現了「最省力法則」。從某種意義上講，「最省力法則」實際上是對帕累托80/20法則的進一步發展與闡釋。最省力法則認為：資源（人、貨物、時間、技能，或任何有生產力的東西）總是會自我調整，以求將工作量減少，其中大約20%～30%的資源與70%～80%的資源活動有關。

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  吉普夫教授通過人口統計、書籍、文獻與工業行為，來證明這種一致且重複出現的不平衡現象。例如，他分析了1931年費城20個街區內發出的結婚證書，發現其中70%的婚姻產生於該街區30%的人身上。另外，他還總結出了高效的辦公原則：使用頻率較高的東西比較靠近我們。而聰明的秘書早就知道，常用的檔案不必歸檔！

  80/20法則的另一位先驅是偉大的質量導師、羅馬尼亞裔的美國工程師朱倫，他是20世紀50年代～90年代質量革命的幕後功臣。在他口中，80/20法則有時被稱為「帕累托法則」或「關鍵少數規則」。

  朱倫在1924年加入西屋電器，西屋是貝爾電話公司負責製造的分部。他擔任公司的工業工程師，並且通過自己的研究和分析發現了產品品質中所隱含的80/20法則。

  在工作過程中，朱倫廣泛使用了80/20法則，並輔以其他的統計方法，用以提升產業與生活消費品的可信度與價值。朱倫的《質量管理手冊》一書在1951年出版，這是一本劃時代的著作，在書中他大加頌揚了80/20法則。

  數以千計的80/20法則的例子在我們周圍發生，每一則事例都給我們以深刻的啟示——人類的每一次成長與進步，都要靠我們去積極地把握！

  朱倫還發現，財富分配也是不均的。這在其他的許多事例中得到證實：如犯罪行為在犯罪分子身上的分布、意外事件在危險因素中的分布等。同時，這種不均等分布法則還能解釋其他各種不平衡的分布。

  當時，美國大部分企業家對朱倫的理論缺乏興趣。1953年，朱倫應邀前往日本演講，獲得強烈的反響。於是他留住日本，與幾家日本公司合作，並將其理論應用到生活消費品的價值與品質的提高上。1970年後，日本經濟高速發展，美國經濟受到一定程度的威脅，朱倫才受到西方國家的尊重。於是他重返故土，並為美國工業的改革作出了巨大貢獻。

  在朱倫的倡導和實踐下，80/20法則開始成為全球品質革命的中心思想。