無處不在的80/20

  1897年，義大利經濟學家維弗雷多·帕累托（1848—1923）在他所從事的經濟學研究中偶然注意到了19世紀英國人的財富和收益模式。在調查取樣中，他發現大部分的所得財富流向了少數人手裡。在今天看來，這本身並沒有什麼值得大驚小怪的，但他同時還發現了兩項自認為非常重要的事實。

  第一項發現是，某一個族群占總人口數的百分比，和該族群所享有的總收入或財富之間，有一種微妙的不平衡關係。讓帕累托真正感到興奮的是另一項發現，那就是這種不平衡的模式會重複出現，他在不同時期或不同國度都見到過這種現象。不論是早期的英國，還是其他國家，甚至從早期的資料中，他都發現這相同的模式一再出現，而且在數學上呈現出一種穩定的關係。

  從帕累托的研究中歸納出這樣一個結論，即如果20%的人口享有80%的財富，那麼就可以預測，其中10%的人擁有約65%的財富，而50%的財富是由5%的人所擁有。在這裡，重要的不是百分比，而是一項事實：財富在人口的分配中是不平衡的，這是可預測的事實。

  因此，80/20成了這種不平衡關係的簡稱，不管結果是不是恰好為80/20（就統計來說，精確的80/20關係不太可能出現），習慣上，80/20討論的是頂端20%而非底部的20%。

  今天人們所熟知的80/20法則，是一種量化的實證法，用以計量投入和產出之間可能存在的關係。後人對於帕累托的這項發現給予了不同的命名，如帕累托法則、帕累托定律、80/20定律、最省力法則、不平衡原則等。以上這些名稱，在本章中一律稱為80/20法則。

  80/20法則主張：一個小的誘因、投入和努力，通常可以產生大的結果、產出或酬勞。就字面意義來看，即指你完成的所有工作里80%的成果來自於你所付出的20%。因此，對所有實際的目標，我們4/5的努力（也就是大部分付出的努力），只與成果有一點點的關係。這種情況看似有違常理，卻非常普通。

  所以，80/20法則指出，在原因和結果、投入和產出，以及努力和報酬之間，原本就存在一種不平衡。80/20法則為這種不平衡關係提供了一個非常好的衡量標準；80%的產出來自於20%的投入；80%的結果歸結於20%的起因；80%的成績歸功於20%的努力。

  在商業界和人們的日常生活中，呈現出許多80/20法則的現象，只要細心觀察你就會發現：

  ——20%的產品或20%的客戶涵蓋了企業約80%的營業額。

  ——20%的罪犯占所有犯罪行為的80%。

  

  ——20%的汽車狂人引起80%的交通事故。

  ——20%的已婚者占離婚人口的80%（那些不斷再婚又再離婚的人，扭曲了統計數字）。

  ——20%的孩子享受80%的高水準教育。

  ——在家中，20%的地毯面積可能有80%的磨損；80%的時間裡你穿的是你所有衣服的20%；如果你有一輛摩托車，出現的80%的故障是由20%的原因造成的。

  ——80%的能源浪費在燃燒上，只有其中的20%可以應用到車輛中，而這20%的投入卻回報以100%的產出！

  ——世界上大約80%的資源是由世界上15%的人口所消耗的。——世界財富的80%為25%的人所擁有。

  ——在一個國家的醫療體系中，20%的人口與20%的疾病會消耗80%的醫療資源。

  總而言之，在原因和結果、投入和產出、努力和報酬之間存在的這種不平衡關係，可以分為兩種不同的類型——多數，它們只能造成少許的影響；少數，它們造成主要的、重大的影響。

  一般情況下，大的產出或報酬是由少數的原因、投入和努力所產生的。原因與結果、投入與產出、努力與報酬之間的關係，往往存在著一種不平衡。若從數學方面考慮這種不平衡，得到的基準線是一個80/20關係：結果、產出或報酬的80%，取決於20%的原因、投入或努力。

  種種事例都表明，80/20法則無時無刻不在影響著我們的生活，然而人們對此卻知之甚少。