企業再造的含義

  儘管企業再造有著非常豐富的內涵，但我們還是可以從以下四個方面來把握企業再造的確切含義。

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  第一，企業再造需要從根本上重新思考已經形成的基本觀念，即對長期以來企業在經營中所遵循的基本觀念，如分工思想、等級制度、規模經營、標準化生產和官僚體制等進行重新思考。

  企業在準備進行再造時，必須搞清楚一些最根本的問題。例如，「我們為什麼要這樣做？」「我們為什麼要做現在的事情？」重新思考這些問題後，我們就可以對經營企業的策略和手段加以審視，從而找出過時、不當和缺乏生命力的因素。

  一般來說，向傳統的經營理念挑戰，首先必須跳出傳統的思維框架。例如，企業不能有這樣一種預設立場——審核顧客信用。試問，有誰規定非審核顧客的信用不可？其實，在大多數情況下，審核顧客信用所耗去的成本要遠遠超過顧客欠帳所損失的金額。

  因此，企業進行再造的第一步就是要先決定自己應該做什麼，以及怎樣做，而不能在既定的框框中實施再造。

  第二，企業再造是一次徹底的變革。

  企業再造不是對組織進行膚淺的調整修補，而是要進行脫胎換骨式的徹底改造，即拋棄原有的業務流程和組織結構，另起爐灶。只在管理制度和組織形式上進行小修小補，無法從根本上清除企業的頑疾。

  第三，企業通過再造工程可望取得顯著的進步。

  企業再造可以有效根除企業頑疾。哈默為「顯著改善」制定了一個目標，即「周轉期縮短70%，成本降低40%，顧客滿意度和企業收益提高40%，市場份額增長25%」。通過抽樣調查表明，在最早進行再造的企業中，有70%達到了這個目標，取得了企業再造的初步成功。

  第四，企業再造從重新設計業務流程著手。

  業務流程是企業以輸入各種原料和顧客需求為起點到企業創造出對顧客有價值的產品或服務為終點的一系列活動。在一個企業中，業務流程決定著組織的運行效率，它是企業的生命線。

  因此，我們可以看出，企業再造與漸進式變革理論有著本質的區別。企業再造是組織的再生策略，它需要全面檢查和徹底翻新原有的工作方式，重新合理地「組裝」已經打破了的業務流程，建立一個扁平化的、富有彈性的新型組織。