連續強化和部分強化

  在應用各種強化方法之前，管理者需要監督員工行為，以了解這些行為出現的頻率或執行的效果。員工行為的頻率形成一個可供用來改善行為結果的標準。然後，管理者可以從中選擇一種強化方法。

  強化可以是連續的，也可以是部分的。

  連續強化是指員工的每次正確行為都得到強化。在一些情況下，這一強化適用於鼓勵快速學習。如果在特殊的工作條件下，通常不可能強化每一位員工的每一個正確行為。一個連續強化的例子是，每當員工生產了一件合格的產品，就可以獲得一定的獎勵。

  部分強化是指只有一部分的正確行為得到強化。部分強化的一個特殊之處在於，如果學習能夠在部分強化條件下獲得，那麼學習效果往往能夠保持得比較長久。部分強化又包括固定時間間隔強化、可變時間間隔強化、固定比率強化、可變比率強化。

  固定時間間隔強化是指經過一定時間間隔後進行強化。典型的例子就是，每半個月支付一次工資。除了一些非常特殊的情況外，員工可以信賴每半個月一次的工資支付。

  再如，某航空公司擁有5家電話預訂辦事處和1500多名員工，所以它需要激勵這些員工在客戶來電話時，鼓勵客戶預訂機票。公司選擇了固定時間間隔強化，以及相關管理上的改進。每天記錄下預訂的數量與來電數量，並將該信息反饋給每位員工。結果顯示，預訂數量占來電數量的比例由從前的1/4上升至1/2。

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  可變時間間隔強化是指在不固定的時間間隔以後進行強化。通常，時間間隔的變化分布在一定的目標周期或平均強化周期左右。例如，某公司規定每年必須對每個部門進行四次安全檢查，從而可以鼓勵各部門遵守安全規定。檢查時間是隨機選定的，所以兩次檢查之間的間隔也是隨機的。

  固定比率強化是指出現一定數量的正確行為以後提供強化。例如，在完成一定數量的銷售任務後可以獲得銷售獎金。某汽車銷售商規定，業務員每售出5輛汽車可以獲得一筆獎金。這種獎勵形式可以鼓勵業務員去爭取銷售更多的汽車，特別是當他已經銷售了3輛或4輛汽車以後，只差2輛或1輛就可以獲得獎金的時候。

  可變比率強化是指出現不定數量的（通常事先不公開）正確反應以後提供強化。例如出現19次正確反應以後提供強化，然後是15次、12次、24次、17次等正確反應以後強化。