常見的行為矯正法
2024-10-11 07:08:21
作者: 西武
管理者在使用組織行為矯正之前,必須明白是希望增加持續行為的可能性還是相反。目標一旦確定,即可在兩個項目中作出選擇。首先,是使用正面結果還是負面結果;其次,是應用它,還是撤銷它。
對於上述兩個問題的回答決定了以下幾種獨特的可供選擇的結果,即常見的幾種行為矯正的方法:直接強化、間接強化、正面強化、反面強化、懲罰和消退。
——直接強化
行為矯正過程中,強化手段可以有不同的組合模式。直接強化又叫完全強化,即只要所要求的行為一出現就給予強化。
直接強化對於學習初期的、不穩定的、不常出現的行為有很好的強化效果。但這種強化會很快使人產生一種滿足感,對獎勵感到麻木,從而難以起到持久的強化效果。
——間接強化
間接強化又叫部分強化,即不是每次良好行為出現後都給予強化,而是間斷性地強化,並且使良好行為得到鼓勵而重複出現。
間接強化適用於穩定的或經常出現的行為,因此間接強化往往要比固定強化效果好。例如,獎金比固定工資強化效果好,前者與績效相關,是不定期的「間接強化」,而後者對雇員來說已經習以為常,強化的作用很弱。
——正面強化
正面強化是指對作出的某些行為予以獎勵,組織行為矯正非常重視獎勵的運用。人們通過使用正面強化來鼓勵行為的出現。
正面強化能夠產生有利的結果,以鼓勵某個行為重複出現。例如,一名員工發現每當高質量地完成工作以後,就會得到主管的認同。由於員工希望得到認同,行為也就得到了強化,並且該員工往往希望再次高質量地完成工作。
——反面強化
反面強化某種行為,如自動發現、主動糾正錯誤並予以補救或補償而不再予以懲罰,從而行為伴隨著不良結果而消失。因此,它不同於懲罰,懲罰總伴隨著一些不良結果。與效果相同的是,當再一次面臨不良狀態時,這種負責排除不良現象的行為會重複出現。
反面強化的一個例子是,噴氣式飛機機械師發現耳朵戴上噪聲隔離器以後,可以避免飛機發動機噪聲帶來的不舒適感。正是這種強化鼓勵他佩帶合適的防噪聲裝置。
——懲罰
懲罰是指對作出的行為(如曠工)給予批評和處罰,即通過實施不良結果,從而阻止一定行為的出現。雖然在阻止不良行為時,懲罰是必要的,但它具有一定的局限性,所以必須慎重使用。
——消退
消退是指對出現的某種行為不予強化,久而久之,這種行為就會由於被判定無價值而消退。
如果管理者、員工或者任何人沒有提供任何強化,員工的該種行為就會由於缺乏強化而逐漸消失。例如,一名員工曾因獨特的創造而得到表揚,所以他在幾個星期內向主管接連提出了三項建議,但是主管沒有作出任何表示。因此,這些建議便消失了。消除可以認為是一種有意識的策略。