來而不往，怎麼對話？

  在人際交往中，要想把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞，並且達成共識，可以有很多種方式，但是毋庸置疑，語言是人類溝通中最有效的方式之一，尤其是在傳遞信息方面最有效。

  交談的目的是為了溝通，溝通是雙向的互動過程，而很多人將單方面的通知誤以為是溝通。

  李先生是廣東惠州出口加工廠的老闆，工廠規模不小，員工有五六百人，他在經營方面很有經驗，在管理上也卓有成效，員工的福利待遇很好，加之他本人和藹可親，員工都很喜歡這裡，工作勤勤懇懇，工廠的效益蒸蒸日上。

  但是在員工眼裡無所不能的老闆，也有灰心喪氣、力不從心的時候，和兒子溝通的時候。父子倆不見面就罷了，見面肯定說不了三句話就起爭執，結果不是兒子摔門離開，就是父親被氣得直跳腳。

  這天，父子倆又因為兒子晚歸吵了起來，爭得面紅耳赤，李先生已經做好了跟兒子鬥爭到底的準備。可是今天還沒有吵兩句，兒子突然轉變了態度，一改往日的倔強，心平氣和地說：「老爸，我們天天這麼吵下去實在是傷神又費力，而且根本不能解決問題，不如我們坐下來好好談談。」

  「談什麼。」

  「那就先從我們剛才各自說過的話談起吧，您能把我剛才說過的話重複一遍嗎？」

  「啊？」李先生沒有明白兒子的意思，但還是說：「你說我看不起你，所以老是找茬。」

  兒子搖搖頭說：「不，爸爸，這句話是您說的，不是我。」

  

  「怎麼可能，渾小子，你別想轉移話題，既然你覺得我說的不對，那你自己把剛才的話重複一下。」

  「老爸，您看，從頭到尾您都不知道我想要表達的意思，所以我們再爭吵下去也毫無意義，不如這樣吧，我說一句您就重複一句，您說過的話我也重複一遍。」

  「你小子別給我岔開話題，我沒有那麼多時間跟你做這麼無聊的遊戲。」

  「老爸，您不試試怎麼知道我這種辦法不行呢？您仔細想一下，我剛才到底說了什麼？」

  李先生終於搖搖頭說：「我真的想不起來了，反正就是我剛才說的那個意思。」

  「好吧，我來重複一下我剛才說的話，我說父親很能幹，做兒子的除了驕傲和敬佩之外，難免會有壓力。」

  李先生仔細想想，似乎是這樣，那麼自己當時為什麼會那麼激動呢？於是父子倆心平氣和地坐了下來，將之前爭吵的內容重新回顧了一下，然後接著討論，兩個小時過去了，交談還在繼續，而且氣氛很融洽，事後李先生自己都不敢相信。

  談完已經很晚了，李先生雖然沒有休息多久就起來去工廠了，但是卻沒有以往爭吵之後的疲憊和煩躁，而是感覺神清氣爽。

  恰巧早晨公司有晨會，討論採購新設備的問題。採購部一共提出了兩個方案，從美國或者是日本購進。從報價上來看，日本的設備相對便宜一點，在質量上也並不比美國的遜色，但是綜合考慮，總工程師還是覺得從美國採購更合適。

  通常在這樣的會議上，李先生總是會禮貌地請工程師和各個部門的負責人暢所欲言，但是並不一定會採納他們的意見。人處在高位的時間長了，都喜歡獨斷專行，而且在沒有討論之前老闆心裡其實已經有了結果，會議多數情況都是形式而已。大家都心知肚明，作為老闆能省錢的地方自然不想花更多的錢，所以總工程師禮貌地說了幾句自己的想法就坐下了。

  按照慣例，這時候，李先生會發表自己的意見，然後拍板，但是今天他一反常態，笑著對工程師說：「我來重複一下你闡述的要點，你看我理解的對不對：日本的機器相對於美國的來說物美價廉，表面上看是很不錯的選擇，但是他們的售後服務卻跟不上，所以將來機器出現了問題會耽誤很多時間去解決，加之我們這方沒有精通日語的人，對方也沒有精通中文的專家，翻譯也不可能將設備上的一些術語翻譯的很精確，所以會出現連續的惡性反映，倘若出現這些問題，那麼解決問題所需要花費的人力物力是無法用金錢衡量的，而購買美國設備恰好能避免這些問題，所以總體看來，買美國的要划算得多。」

  聽著李先生的複述，工程師的眼睛越來越亮，於是等李先生講完之後，他開始將之前沒有說完的話又補充了一下，其他人看到這種情況也加入了討論，最終將兩種設備的優劣又詳細的進行了對比，買哪種設備就一目了然了。

  可見，解決問題的最有效的方式就是心平氣和地溝通，了解對方的想法，同時也讓對方了解你的想法。當彼此明白了對方的觀點之後，在找論點駁斥，這樣溝通會更有效果。

  賓夕法尼亞大學法律系教授艾德恩凱迪博士，在他二十年的執教生涯中，總會在迎接新生的第一堂課上重複做同一件事情：在黑板上寫下4和2，然後問學生結果是多少。

  幾乎每一次學生的答案都是相同的：6或者2，但無論是哪一種，他都會搖頭。有的學生還會說是8，他仍然搖頭。

  看著學生們疑惑的眼神，他解釋道：「我問你們結果是多少時，你們沒有人問我這道題是加法、減法還是乘除法。你們根本不知道問題是什麼，又怎麼能說出真正的答案呢？」

  其實這樣的錯誤我們經常犯，沒有仔細聽對方的話，卻急著下了定論，這樣怎麼能夠讓對方信服呢？自說自話的人，不能讓語言發揮出其應有的魅力來。來而不往非禮也，只有在你來我往的討論中才能找到最終達成共識的點。所以切記，在人際交往中，一定要學會傾聽他人的意見，從中找到話題共同點，從而達到有效溝通。