尊重——說服他人的基礎
2024-10-11 06:57:02
作者: 郭津宏
向對方說理,使之接受,試圖使對方的態度、行為朝特定方向改變的一種影響意圖的溝通,被稱為說服。在人際交往中,說服或者勸阻對方是一件很難的事情,處理不好可能會影響彼此的交情。
在說服別人時一定要讓對方感受到你的誠意和尊重,千萬不要把被說服的對象當作毫無感情的「機器人」,以為只要輸入程序即可,而忽略其自身的感受。心理學教授坎貝爾說:「我始終不明白,為什麼要有機器人這個說法。只要詞語中帶有人字,無疑意味著人為地拔高物質的高度。我認為應該把機器人稱為機器鬼,這樣就不至於把機器和人攪和在一起。反正機器人這個說法令人覺得彆扭。」
溝通只有建立在尊重的基礎之上才有可能繼續,如果你當對方是機器人,按照自己的心意隨意地操控,只會事與願違。只有尊重對方,才能發現其存在的潛能,才能從對方的立場和角度去思考問題,才能有真正意義上的有效溝通。那麼我們在說服他人的時候該注意些什麼呢?
1.要想使溝通達到預期的效果,需要運用技巧
溝通是雙向的,如果只有你自說自話,不算是有效的溝通。既然溝通是雙向的,那麼在達成共識之前,雙方都會希望自己能夠掌握話語權。而要想在溝通中占據主導地位就需要運用溝通技巧,沒有完美的技巧,就不可能有完美的結果。當在此消彼長中力量達到了平衡點時,這個結果就是雙方都滿意的結果,溝通的目的達到。雖然這個結果可能跟你想像的有差距,卻是讓雙方都能夠坦然接受的結果。
2.儘量多採用委婉的方法
尊重的前提就是說話時要委婉,而暗示法是委婉表達的重要方式之一。它能夠在保全他人自尊的前提下,含蓄地提醒對方的錯誤,雖然沒有直接指責,但是批評的意味表達了出來,間接地讓對方做出你希望他做的事。
當對方接收到你的暗示的時候,已經感受到了你對他的尊重,於是會主動接受你的勸誡,得到你渴望的結果,心甘情願地和你交往。
3.運用漂亮的語法
語法是讓語言更加美好的外在條件,所以在溝通的過程中,我們可以適當地運用語法讓語言更貼切流暢、表意更清晰、邏輯更嚴密,讓對方心服口服,願意接受你的觀點和建議,並願意合作。
4.需要的時候可以示弱
我們身邊總是有這樣一些人,他們自以為是,總是覺得自己比別人強,事事表現自己。這種人雖然令人討厭,但是他們的這一缺點,有時候也可以被我們利用。需要的時候你在其面前示弱,表現得笨手笨腳,他們一定會在露出不屑的表情之後,親自幫你完成你所做的事情。
所以,如果你要說服的對象是這種性格的人的話,你要表現得謙虛,讓他放鬆對你的警惕,然後找機會誘導他,讓他自己步入「陷阱」,請君入甕。
5.改變他人的觀點
在溝通的過程中,為了給對方保留面子,我們可以先接受對方的觀點,然後再找到論點削弱其觀點,最後悄無聲息地將自己的觀點融入其中,讓對方慢慢地接受。