與人諾必踐行
2024-10-13 14:22:11
作者： 郭津宏
人是現實中的，既需要看到明天的日出，也需要看到眼前的美景。眼前是伸手不見五指，又怎能為明天不知道是否有日出而前行呢？
曹操是歷史上一位非常聰明的管理者。
三國混戰，曹操率兵去宛城討伐張秀。當時是赤日炎炎的七月，連日的奔波，將士們個個汗流浹背，口乾舌燥，士氣低落到了極點。
曹操看到軍隊越走越慢，便想到如果按眼前的狀況走下去，很難如期到達目的地。此時，他心生一計，揚起馬鞭，指著前方對下屬軍士高喊：「前方有一片梅林，趕到那裡我們再休息。」
當兵的聽到曹操的話，眼前仿佛真的出現了一片梅林，想到酸甜解渴的青梅，一個個爭先恐後地趕路，最後終於按期到達。
曹操是一個聰敏的領導，他畫了一個「餅」，用一種潛在的「充飢」力量，成功地幫助士兵們解決了精神上的飢餓感，實現了自己預期的目的。
人心像需要上發條的鬧鐘一樣，一旦失去了發條的鼓動，鬧鐘就會停止不前，任由時間在眼前一分一秒地流逝。
在本質上，人的情感和觀念會不同程度地受到別人下意識的影響。此時的人們，會不自覺地接受自己喜歡、欽佩、信任和崇拜的人的影響和暗示。
而這種暗示，正是讓人夢想成真的基石之一。
很多管理者畫出了餅，卻沒有達到讓人「充飢」的效果。
很多人抓到了「畫餅」這張王牌，卻糟蹋了這張王牌。
幾天之前，我和表弟在一起吃飯的時候，他說：「我想換一份工作，因為越來越討厭老闆的那副嘴臉。」
我詢問原因。
他說，老闆是世界上最會編織謊言的人，經常給他們畫餅。老闆經常拍著他的肩膀說：「好好干。只要你努力工作，公司一定不會虧待你。用不了兩年，保證你有房有車。」
我說，這是在激勵你們，有什麼不對嗎？
表弟說，激勵我們沒有錯，他每天都在「畫餅」，但是他畫的餅，非但不能充飢，還會讓我們更加飢餓。
每次，老闆剛一走，幾個員工就開始嘀咕：「今天老闆又給我『 畫餅』了啊。」
「咳，甭信這個。什麼有房有車啊，全是瞎扯，把女人當男人用，把男人當牲口使。只見他畫餅，卻從沒有見過餅。」
這種只「畫餅」，卻從未給下屬「吃過餅」的方式，是世界上最愚蠢的「畫餅」方式。
企業中，給員工「餅」是管理者非常重要的一項技能。這裡，可以將「餅」分為基於企業的「餅」和基於個人的「餅」兩大類。所謂基於企業的「餅」，重點在於管理者對企業未來發展目標的前景勾畫。通過勾畫企業未來良好的發展前景，樹立員工信心，加強企業與員工的聯繫，也就是「河裡有水蛤蟆叫」。而基於個人的「餅」，則偏重於員工的職業規劃，即描繪未來隨著員工能力與業績的提升，所能夠獲取到的精神與物質獎勵。
曹操留給後人如此珍貴的王牌，卻被後人給浪費了。
令很多管理者苦惱的是，儘管他們在「畫餅」上花費了很大精力，卻很難取得下屬的認同，更談不上藉此發揮「充飢」的力量。
就像上例中的老闆一樣，費盡心思地給員工「畫餅」，卻招致員工暗地裡的奚落。
在這個層面上，美國心理學家皮格瑪利翁留給我們這樣一個啟示：
人心動力不足，需要外界給予讚美、信任和期待，這些激勵、信任和期待具有一種能量，它能改變人的行為。當一個人獲得另一個人的激勵、信任時，他便感覺獲得了社會支持，從而增強了內心動力，變得自信、自尊，並盡力達到對方的期待，以避免對方失望。這種激勵、信任能夠發揮動力的關鍵因素，是需要這些都處於伸手可及的地方，或者通過努力能夠得到的地方。
皮格瑪利翁曾經做過一個實驗：
在大街上的一根標杆上，距離地面5米的地方放一粒鑽石，並宣稱：「不藉助外物，誰能碰到這個鑽石，這個鑽石就歸誰。」
一時間，很多人躍躍欲試，但是，後來他們發現，這個是根本不可能完成的事情。慢慢地，再也沒有人湊這個熱鬧。
這告訴人們，即便是鑽石這種極具誘惑力的東西，一旦到了不可及的地步，就不會再有人關注。
這被稱為「皮格瑪利翁效應」。
發揮「畫餅」的力量，重點在於把握以下幾個關鍵環節：
「餅」是有理有據，而非空中樓閣。
「畫餅」之所以不能「充飢」，是因為「餅的位置」不能取得下屬的認同。也就是說，在下屬看來，管理者所勾畫的「餅」過於虛無縹緲，不具備實現的可能，自然也就無法產生工作的動力與激情。
正如前文所說，有很多管理者都在給自己的員工不遺餘力地「畫餅」，但這些「餅」有多少是停留在口頭層面而沒有落實為制度的呢？在口頭承諾中，待遇、發展機會、更高的職位……種種美味可口的「餅」在管理者口中猶如滔滔江水，奔流不絕，但是事過之後，這些在下屬心中能夠留下多少呢？
很多管理者認為，「餅」最終變成現實的時間還過於遙遠，似乎大可不必把它弄得過於正式。但是對於下屬而言，畫出的「餅」就是合同與制度。
比如，很多人所熟悉的彩票，500萬就是彩票畫出的「餅」，但是從沒有人懷疑過「我中獎後是否真能拿到錢」，原因就在於，彩票的機制是相對完善的。
對於下屬而言，他們需要先嘗一口「餅」是什麼味道，是不是他想吃的，他有感覺了，這個才是他的努力方向。