尊重別人的意見

  尊重別人的意見，切勿直接對對方說：「你錯了！」

  去年發生的一件事，給我留下很深的印象：

  周末，我和妻子去她父母家吃飯。正在吃飯的時候，我談到一條高速公路的修建又中斷了，我說：「真是不給力。」

  但岳父的反應則很高興，說：「那條高速路根本不該修，它破壞了很多珍貴的古蹟。」

  考慮到修建高速公路之後，我每天上下班就會方便很多，沒有這條高速公路，我上班需要花一個多小時。想到這裡，我說：「那條高速路即便不該修，也必不可少，因為現在汽車數量是十年前的四倍之多。」

  岳父又補了一句：「你們這種想法，就是典型的小農思想，只考慮節省行車時間，完全不顧傳統文化的繼承和發揚。」

  我頓時失去了耐心，說：「你們這代人，思想太保守，往往會阻礙現代化的發展。」

  

  我剛剛說完這句話，岳父「霍」地站起，說：「我想你沒必要在一個思想保守、阻礙時代進步的人家裡吃飯吧？」說完轉身而去。

  我很後悔我當時的反應。

  我真願這件事從未發生，如果我知道這話題對他如此敏感，我完全可以換種說法，避免這場不快。當時，我只需要保留自己的意見，就完全可以避免衝突。

  後來的結果，我花了一千多塊錢，買了六瓶好酒，登門謝罪。

  無論在何種情況下，尊重別人的意見既是個人修養的體現，也是有效溝通的手段。至少，沒有因為與別人的意見相衝突而發生爭論，浪費不必要的時間和精力。

  比如，同事問她新買的衣服怎麼樣，你首先要做的是肯定這件衣服，儘管實際上根本就不是很適合她。從表面上看，她是在徵求你的意見，實則是在讓你肯定她的選擇。

  你可以說「這件衣服很潮，你在哪裡買的？我也想去買一件」之類的，表示尊重的意見。

  你的話，或者說你的響應會讓她很有成就感，心裡很舒服，當然，也就會與你保持好的關係。如果你發表意見，表示衣服不適合她，或者衣服不怎麼樣的時候，她的心裡會很反感，弄不好會在背後說你沒有眼光，不懂得欣賞。

  有一次，市領導到公司參觀。領導吩咐公司內部人員都要穿工作服，平時很多辦公人員都沒有穿。為了完成這個事情，老總還下了命令。

  然而，有一個同事卻忘記了。這天，領導來檢查的時候他沒有穿。

  老總以責備的口吻說：「你為什麼沒有穿？」

  同事說：「工作服很難看。」

  很顯然，這句話在無形中已經觸犯了領導的權威。這句話一出，領導的臉就陰下來了。

  同事當時完全可以說疏忽了或者忘記了，而不是說「工作服很難看，我不想穿」，這是直接否定領導的權威，不尊重領導的建議。後果是什麼？大家可想而知。

  需要補充一下，上面提到的同事徵求的著裝如何的問題。

  即便她否定自己，你也不能表示否定。

  比如，「我覺得我昨天剛買的這件衣服醜死了，領口太寬、顏色不鮮艷，你看呢？」

  這個時候，你不能尊重她的意見了，而是要否定她的意見，你可以說：「我並不這麼認為，衣服好不好看，不是衣服本身能夠決定的，而是由穿衣服的人決定，我倒是覺得你穿著很好看。」

  這句看似恭維的話，會起到很積極的作用。

  人際溝通中，當你的意見與對方出現分歧時，你是堅持自己的意見、否定別人的意見，還是考慮一下他人的想法？

  人性是自私的，對於與自己潛意識裡相衝突的東西，首先想的是「殺死」對方與自己相衝突的部分。這種人性潛意識裡的缺陷，對人際溝通往往產生不利的影響。

  在日常交流溝通的過程中，很多人在人性的示意下，往往會優先選擇前者，尤其是一些身居高位者，在面子心理的支配下，容易否定別人的意見，肯定自己的意見。

  然而，這種否定他人，肯定自己的行為，一方面於己不利，因為如果他人的意見對了，可是你沒聽取，那你就得不到正確的信息，也無法獲得正確的結果；另一方面，則會直接傷害他人，因為你不尊重他人的意見，也就傷害了他人的自尊心，造成人際關係上的負面影響。

  因此，在面對衝突的時候，首先要明白，幾乎在所有意見衝突的場合，雙方論點都有某些合理之處。在「沒有贏家的爭論」中，尊重別人的意見是一種優雅的退卻。

  一種有效地避免僵局的策略就是向對方說「言之有理」，然後轉向一個較安全的話題。

  最有效的方法是尊重別人的意見。

  每一種意見背後，都有它的支持點。了解別人的想法，你會獲益很大。你的意見有你的理由，別人的意見同樣有自己的支持點。

  在聽到別人的意見時，人們第一個反應常常是「評斷正確與否」，而不是「了解」。

  也就是說，每當有人表達出感受、態度或是意見時，我們通常會根據自己的意見果斷地做出判斷「這是錯誤的」「這種觀點太荒謬了」「毫無道理」……卻很少要自己去了解別人意見的支持點。

  站在對方的立場上，如果我們的意見被別人全盤否定了，會使我們遷怒對方，更固執己見。然後，我們會尋找各種理由支持自己的意見，維護自己的意見。這不是我們的意見有多麼珍貴，而是我們的權威、自尊心受到了威脅。

  聽到別人的意見時，首先要對別人的意見表示尊重，千萬別說「你錯了」。

  尊重別人的意見不僅是對對方的尊重，更是自己修養的一種體現。

  相反，如果你過於直率地指出別人的錯誤，再好的意見也不會被人接受，甚至會受到很大的傷害。