為什麼你會留下「試用」的產品？

  無論是走出門去逛街，還是足不出戶在網上淘寶，都會經常遇到「免費試用」這樣的「好事」，猶如天上掉餡餅一樣。但只要是掉餡餅，就一定會有陷阱，這是百試不爽的規律。那些免費「試用」的產品，最後往往都被我們留下，不管對我們有用還是沒用，我們都為它們買單了。這其中真正的原因是什麼呢？

  上大學的時候，我就有過這樣的親身經歷。聖誕節與室友去逛街，兩個人剛進一個商場，就被一帥哥攔下，帥哥面帶微笑，巧舌如簧，說他們公司在搞活動，回饋客戶，可以免費試用他們的化妝品，還可以免費做一個面部美容。於是乎，在免費的誘惑下，兩個缺乏社會經驗的單純學生妹就這樣走進了圈套。

  進入他們的店內後，有兩個姐姐來給我們做面部美容，兩個姐姐時尚漂亮，親切熱情，一邊誇獎我們漂亮、皮膚好，一邊指出我們皮膚存在的一些問題，留下好感的同時激發起我們想改善皮膚問題的興趣，而後自然而然開始推薦給我們試用的這些產品，說一些效果好、無副作用物美價廉之類的話，最後，我們兩個人都對產品很心動，覺得這就已經是自己的東西了，必須買下來。於是，那天，我們兩個人滿心歡喜滿載而歸，各自買了一大包的化妝品，花光身上的所有錢。

  結果是，買來的這些化妝品效果都很一般，價格卻不菲，而且有的根本不適合當時的我們使用，於是大呼上當。要知道，這浪費的可都是父母的血汗錢啊！

  其實，冷靜下來看，商家的手段主要就在「免費」這兩個字上，在「免費」這個面具的掩蓋下，消費者會失去原有的理性。社會心理學上有一個著名的「曝光效應」，即熟悉能導致好感，無論是對人還是對物，見面越多，好感也就越多。人對自我是會維護、提高的，對與自己有關的人和事，也會比較積極地關注，而商家推行免費試用品，使得消費者對該產品產生熟悉的心理，由此激發購買慾，最終導致衝動消費。「免費試用」就是利用了「曙光效應」這一原理，突破了人們的心理防線。而且，經常試用某一廠商的產品後，消費者對這一品牌會變得越來越熟悉、也會隨之越看越順眼。

  我們的生活到處充斥著「免費試用」，上面所說的對於化妝品的試用只是冰山一角。最有代表性的就是殺毒軟體金山、卡巴斯基等等，最初都是讓用戶免費試用，走一種「零付費」的模式，等用戶習慣使用這些軟體後，企業就開始收費，用戶自然而然就留下了這些軟體接著使用。還比如現在的大型超市時，一些食品櫃檯前常能看到免費品嘗」的場景。

  商家除了有效利用了曙光效應外，還設下了其他一些陷阱。比如，移動聯通也經常推出這樣的活動，什麼手機報，彩鈴免費試用兩個月，等你習慣試用後，就開始收費了。這些做法真的是屢試不爽，化妝品中最有代表性的就是日本化妝品DHC，其進入中國的「王牌」法則就是讓女孩們蜂擁上網註冊，獲得其免費小樣。

  

  隨著電商的強勁發展，網上的「免費試用」營銷模式更是隨處而見，目前已經有很多網站為網民提供種類豐富、數量眾多的免費試用商品，比如，淘寶就憑藉龐大的用戶規模與國內知名廠商等合作，從而迅速成為國內知名品牌廠商推廣「試客」服務的主要基地，為「試客」提供涵蓋吃、穿、用、玩等各個方面數十個品牌的商品。一些網友對享用這種「免費大餐」樂此不疲，成為了「試客達人」。

  縱觀網上的「免費試用」模式，試用方式主要有三種，第一種是免費免郵試用，但需要提交試用報告；第二種是免費不免費郵，可不提供試用報告。

  所謂無利不起早，商家從來不會做虧本的買賣，那這些「免費使用」中又有什麼貓膩呢？

  對於第一種方式，一般很難申請到，試客必須提供自己的真實資料和一份試用報告。商家的目的就是試客們的資料和試用報告，有的試客申請了免費試用產品後，手機上就常常收到一些莫名其妙的簡訊和電話。這可能是其個人資料被網站給出售了。應驗了那句話「凡事都有代價的。」

  對於第二種方法，一些免費不免郵的試用產品，不要求你提供試用報告，但是郵費相比正常快遞和物流要稍高。但勝在免費試用，於是覺得郵費稍微貴點也可以接受。但這些試用中心很可能是以假冒偽劣產品冒稱名牌，以賺取運費為目的。例如，一件試用產品他們花了5元，冒稱市場價100的名牌小號裝，然後運費用了10元，寄到你手裡，而他們卻收了你20元的運費，這樣一個試用品發出去，他們就可以賺5元。

  還有一些情況，有些試客沒能申請拿到免費商品，他們反而會到商家的網站上去訂購一件。於是商家還是賺了。

  這兩年，家電廠商促銷戰也打得火熱，各種電器的「免費試用」促銷活動也越來越多。比如，有些家電連鎖店承諾某洗衣機購買後可以「試用30天，不滿意退款」，並簽訂協議。這種促銷模式也暗藏種種風險，有些是試用協議陷阱，協議中約定了嚴苛的退貨條件。有些是法律風險陷阱，根據合同法規定，如果商品在免費試用期間發生了毀損或滅失，其風險要由買受人即消費者承擔。還有些是增值服務陷阱，比如商品雖免費試用，也可退貨，但安裝、拆卸費用均需消費者承擔。

  總之，「免費試用」大多都是一個幌子，商家是逐利而生的，實際上任何的「免費試用」都是利用消費者心理的一種營銷手段，我們一定要擦亮眼睛，保持清醒的頭腦，不貪小便宜，按需消費，保持理智，這是「放之四海而皆準」的道理。