04 給米老鼠 加根鬍子 視覺型，聽覺型，還是觸覺型

  你見過熟練鎖匠幹活嗎？簡直就跟玩魔術一樣。

  他擺弄一把鎖，能聽到一些你聽不到的聲音，看到一些你看不到的東西，感覺到一些你感覺不到的情況，不一會兒，他就了解了鎖的整個結構，並且能把它修好。

  一個優秀的高情商的交流者也是這樣工作的。他可以了解任何人的內心組合（也稱為策略）——可以像鎖匠那樣考慮、思索，從而探索出別人的內心結構。

  了解別人策略的關鍵就是要注意他們的言行舉止。要知道，人們將把你想知道的有關他們策略的一切信號都傳達給你，有時是通過語言傳達的，有時是通過行動傳達的，有時甚至是通過眼神傳達的。

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  你可以學會巧妙地去閱讀一個人，就像你能學會讀一本書、一張地圖一樣。記住，策略只不過是產生特殊結果的一種特殊想像組合。你需要做的，就是促使人們去感受他們的策略，同時仔細觀察他們的特殊反應。

  人大致分為三種類型：視覺型、聽覺型、觸覺型。

  那些主要利用視覺系統的人傾向於以圖像看世界。他們通過大腦中的視覺部分，獲得他們最大的感覺力。因為他們的語言力圖跟上大腦中的圖像變化，所以常常說話較快；因為他們只是想要把大腦中的圖像描述出來，所以常常不太注意表達方式，而更傾向於用視覺語言來表達，向人們描述這些東西看上去怎麼樣，呈什麼樣的形狀，是明還是暗，等等。

  那些聽感強的人則不同，他們說話慢一些，聲音也較洪亮，表達較有節奏，語言較有分寸。因為字詞對他們來說意義重大，所以，他們對說什麼非常慎重；他們常常用聽覺語言來表達，比如「這聽起來正合我意」「我能聽見你說的」或「聽起來一切都很順利」等。

  那些觸感強的人說話更慢。他們主要是對觸覺做出反應，說話時語調深沉，每句話就像是一點一點擠出來的。他們常常用觸覺語言來表達意思，總是「抓」某東西的「具體形態」，比如，東西很「沉」，他們需要「摸一摸」那東西；他們總是這樣說：「我找到了答案，但我還沒有抓住它。」

  每個人都有這三種系統，但大多數人只有其中一種系統占支配地位。你在了解別人的策略，了解他們做決定的方式時，需要先知道他們的主要感覺系統是哪一種，這樣你就能有的放矢地表達你的信息。

  只要通過觀察和聽別人說話，你就能立即意識到他們所使用的是哪種系統。

  俗話說「眼睛是心靈的窗戶」，你只要留心觀察一個人的眼睛，就能立即明白在特殊的情況下，他使用的是哪一種感覺系統。

  不妨先回答下面這個問題：花幾分鐘時間想一想你12歲生日蛋糕上的蠟燭是什麼顏色的？回答這個問題時，90%的人都會把頭抬起來偏向左邊，這就是慣用右手的人甚至某些左撇子回憶視覺圖像的方式。

  再回答下一個問題：如果給米老鼠加根鬍子會怎麼樣呢？花幾分鐘描述一下。

  這一次，他的眼睛也許會往上抬，並移向右邊，這裡就是人們的眼睛構成圖像的地方。因此，只要看看人們的眼睛，就可以知道他們正在使用的感覺系統。通過他們的眼睛，你也能了解他們的策略。

  人的生理狀況的其他方面也為我們了解他們的策略提供了線索。比如，如果有人呼吸幅度大，那他就是在進行視覺思考。

  人的聲音也含有深意。視感強的人說話快而急，有鼻音，聲調起伏大；觸感強的人說話慢、聲調深沉；聽覺強的人聲調平穩，吐詞清楚。甚至從人的皮膚顏色的變化也能了解別人的策略。

  因此，哪怕是很有限的交流，你也能清楚地、準確無誤地了解一個人的心理活動方式。學會了解別人策略的最好方式不是觀察，而是實踐。因此，你要儘可能多地在其他人身上做這些練習。