說「夢」話,讓顧客為日後的好處買單
2024-10-11 05:01:20
作者: 金文
假設成交就是銷售員為客戶描繪一幅成交的畫面,讓客戶想像在他身上已經發生了這件事,而這件事會給他帶來很大好處,而不會產生什麼壞處。
在銷售過程中,我們一定要做一個假設成交。因為假設成交會非常有效果,在假設成交的過程中,你要做一個對顧客有很大幫助的假設,通過推銷員的描繪,讓顧客感知未來的情形,從而達到銷售的目的。
有一家生產電燈泡的公司,在創業初期產品銷路不暢,於是該公司的董事長到各地去做宣傳推銷,希望代理商們積極配合,使他們生產的電燈泡能夠打入各級市場。
有一次,董事長召集各個代理商,向他們介紹新產品。董事長對參加談判的各代理商說:「經過許多年的苦心研究,本公司終於生產了這批新產品。雖然它還稱不上是一流的產品,只能說是二流的,但是,我仍然拜託各位,以一流產品的價格來向本公司購買。」
聽了董事長的話,在場的人不禁為之譁然:「咦!董事長該沒有說錯吧?誰願意以一流產品的價格來買二流的產品呢?二流產品當然應該以二流產品的價格來交易才對啊!他怎麼會說出這樣的話呢?」大家都用懷疑的眼光看著董事長。
「那麼,請你把理由說出來讓我們聽聽吧!」代理商們都想知道謎底。
「大家知道,目前燈泡製造行業中可以稱得上第一流的,全國只有一家。因此,他們算是壟斷了整個市場,即他們任意抬高價格,大家仍然要去購買,是不是?如果有同樣優良的產品,但價格便宜一些的話,對大家不是一種福音嗎?否則,你們仍然不得不按廠商開出的價格去購買。」經過董事長這麼一說,大家似乎明白了一點兒。
然後,董事長接著說:「就拿拳擊比賽來說吧!不可否認,拳王阿里的實力誰也不能忽視。但是,如果沒有人和他對抗的話,這場拳擊賽就沒辦法進行了。因此,必須要有個實力相當、身手不凡的對手來和阿里打擂台,這樣的拳擊才精彩,不是嗎?現在,燈泡製造業中就好比只有阿里一個人,因此,你們對燈泡製造業是不會產生任何興趣的,同時也賺不了多少錢。如果這個時候出現一位對手的話,就有了互相競爭的機會。換句話說,把優良的新產品以低廉的價格提供給各位,大家一定能得到更多的利潤。」
「董事長,您說得不錯,可是,目前並沒有另外一個阿里呀!」
董事長認為攤牌的時間已經到了。他接著話題繼續說道:「我想,另外一位阿里就由我來充當好了。為什麼目前本公司只能製造二流的燈泡呢?這是因為本公司資金不足,所以無法在技術上有所突破。如果各位肯幫忙,以一流的產品價格來購買本公司二流的產品,我就可以籌集到一筆資金,把這筆資金用於技術更新或改造。相信不久的將來,本公司一定可以製造出優良的產品。這樣一來,燈泡製造業等於出現了兩個阿里,在彼此的競爭之下,毫無疑問,產品質量必然會提高,價格也會降低。到了那個時候,我一定好好地謝謝各位。此刻,我只希望你們能夠幫助我扮演『阿里的對手』這個角色。但願你們能不斷地支持、幫助本公司渡過難關。因此,我要求各位能以一流產品的價格來購買本公司的二流產品。」
話音剛落,會議室里就響起了一陣熱烈的掌聲。董事長的發言產生了極大的反響,收到了很好的談判效果。代理商們表示:「以前也有一些人來過這兒,不過從來沒有人說過這些話。我們很了解你目前的處境,所以,希望你能趕快成為另一個阿里。」為了另一個阿里的誕生,代理商們不僅擴大訂單,而且願意出一流產品的價格購買。
在銷售中,虛擬未來事件其實是在向顧客賣自己的「構想」,通過推銷員的描繪,讓顧客感知未來的情形,從而達到銷售的目的,這就需要推銷員具備高超的思維水平。
在這個案例中,我們可以看出,燈泡廠的董事長就是通過虛擬了一個未來事件才取得談判的勝利的。在談判剛開始時,董事長一句「拜託各位以一流產品的價格來向本公司購買」,這句話引起了各代理商的好奇心,這正是董事長的目的所在,接下來,董事長就一步步推進自己的計劃。
首先,他先分析了燈泡製造業的現狀,然後又把行業競爭比喻成拳擊比賽,把一流的廠家比喻成拳王阿里(真實意圖是影響聽者的思維,獲得信任和建立專家印象),在代理商們同意了董事長的看法,並表示「目前並沒有另外一個阿里」時(客戶原來的思路已經被巧妙地、不知不覺地改變了),董事長抓住了時機:「另外一個阿里就由我來充當好了。」這正是董事長所要表達的意思。
當董事長有理有據地分析和設想了當燈泡市場上出現「兩個阿里」而最終受益的將是各代理商後,徹底征服了代理商,因此他得到了更大的訂單。在這裡,我們不得不佩服這位董事長的智慧。其實,只要懂得出賣「構想」,每個人都可以成為像這位董事長一樣的銷售高手。
這就是假設成交真正的用處。假設成交的關鍵是你要為客戶創造一幅景象和畫面:他已經買了你的產品,會產生什麼樣的好處和利益。