能幹和聽話並不矛盾

  有業績沒團隊合作精神的，是「野狗」；和事佬、老好人但沒有業績的，可以定義為「小白兔」；有業績也有團隊精神的，是「獵犬」。

  業績好、價值觀也好的員工才是我們要的員工，才是我們要的明星，所以我們所有人都要往這兒去靠。

  ——馬雲

  馬雲在挑選人才時，與大多數企業唯業績論不同，他更看重的是一個人的品質，也就是一個人的價值觀。俗話說，「道不同，不相為謀」，如果優秀的人才不能與企業有共同的使命感、價值觀，馬雲就會請他離開。在阿里巴巴，這種價值觀就體現為認同「六脈神劍」的企業文化，即客戶第一、團隊合作、擁抱變化、激情、誠信、敬業。

  阿里巴巴在對一個人進行評估考核時，個人業績的打分與價值觀的打分各占50%。它將員工分成三種類型：有業績沒團隊合作精神的，是「野狗」；和事佬、老好人但沒有業績的，可以定義為「小白兔」；有業績也有團隊精神的，是「獵犬」。

  

  「野狗」型員工如果不能改變價值觀，那就會被「殺掉」，堅決清除，不予使用。「小白兔」型員工將會得到公司的幫助，培養使用，爭取讓他們早日成長起來，但如果「小白兔」沒有長進的話，也要逐漸被淘汰掉。「獵犬」型員工才是阿里巴巴需要的，他們會得到公司的重用，有機會接受最好的培訓。

  在這個考核體系中，「六脈神劍」的價值觀就是阿里巴巴的天條，任何人都不能不遵守。單純的業績不好，沒關係，公司會幫助你；而如果違背公司的價值觀去騙客戶，一旦被發現，無論業績多好，能力多強，都必須離開。

  我們可以從下面的事件中看出，在阿里巴巴，價值觀是高於一切的。

  有一次，公司的高管們在抽查銷售人員的通話錄音時，無意中聽到了一名員工跟客戶承諾回扣的事情。雖然那名員工是一位業績十分突出的銷售人員，且在上個季度剛剛被評為「銷售冠軍」，但阿里巴巴還是把他辭退了。而另一名能力很強的銷售人員因為改動了銷售數字也被公司辭退。

  用馬雲的話說，雖然「殺他是很痛的，但是還得殺掉他，因為這些人沒有用，他對團隊造成的傷害是非常大的」，所以，對於不遵守「六脈神劍」的員工，無論其業績多好，都要堅決清除。

  「野狗」是要堅決清除的，而不能勝任工作的「小白兔」也是要逐漸被淘汰的。「還有些人價值觀很好，這些人特別熱情、特別善良、特別友好，但是他們的業績永遠不好，那叫『小白兔』，也要殺。」因為，「一個公司『小白兔』多了以後，那就是一種災難。如果不滅掉幾隻『小白兔』，這個公司就不會前進、不會進步」。

  因此，阿里巴巴實行了末位淘汰制，以此來激勵員工積極進取，促進企業發展。「我們公司是每半年評估一次的，評下來，雖然你的工作很努力，也很出色，但你是最後一個，非常對不起，你就得離開。在2個人和200個人之間，我只能選擇對2個人殘酷。」

  最後，剩下來的「獵犬」才是阿里巴巴需要的——「業績好、價值觀也好的員工才是我們要的員工，才是我們要的明星，所以我們所有人都要往這兒去靠。」曾經有人問馬雲，是喜歡能幹的員工還是聽話的員工？馬雲回答說：「他必須又能幹又聽話，因為我不相信能幹和聽話是矛盾的，不是能幹的人就一定不聽話，聽話的人就一定不能幹，聽話本身就是能幹的表現。」