餓了麼+口碑：O2O商業版圖擴大

  我們的使命是讓天下沒有難做的生意，我們的生態系統是幫助中小企業在融資上、在尋找客戶上、在解決物流問題上、在跨境貿易上有更多的便利。中小企業太多，沒法一家一家地幫助，所以我們搭建這個生態系統。在這個生態里，企業可以找到融資，可以找到客戶，可以找到物流，可以公平交易。

  ——馬雲

  2016年4月13日，外賣網站餓了麼獲得阿里巴巴和螞蟻金服分別為9億和3.5億美元的投資。本輪融資完成後，阿里巴巴和螞蟻金服成為餓了麼的最大股東，占股27.99%。阿里「二號人物」、阿里巴巴集團董事局副主席蔡崇信則成為餓了麼董事、口碑網董事長。據了解，口碑平台的外賣服務將由餓了麼提供運營支撐，口碑網專注線下，餓了麼專注線上，各自獨立融資、獨立上市。

  

  餓了麼與阿里巴巴及螞蟻金服將會在多項業務上進行深入的合作。在手機移動端，淘寶和支付寶也會與餓了麼進行合作，為其優質外賣服務創造條件。

  手握支付寶這樣一個重磅級的支付工具，馬雲一直希望搭建更多的支付場景，來形成商業閉環。到目前為止，馬雲在「吃喝玩樂」O2O領域投資或控股的公司包括口碑網、雅座、外賣平台點我吧、生活半徑、銀泰商業等，這次又新添了餓了麼，阿里巴巴的「吃喝玩樂」本地生活O2O的商業版圖已經愈加完整。

  目前來看，餓了麼強大的運營隊伍及物流配送體系可以彌補阿里巴巴在外賣領域中的不足。如果試圖以口碑網來彌補這個不足，則需要消耗大量時間與物力，這對於商業發展來說是十分不利的。

  在阿里巴巴旗下的近10家「吃喝玩樂」公司中，口碑網可以算是其中的「先遣部隊」。2015年6月，阿里巴巴和螞蟻金服各注資30億元成立了口碑網，將淘點點等資源併入，正面與美團、大眾點評、百度糯米展開競爭，試圖發展本地生活服務平台。2015年11月，海底撈、外婆家和西貝等知名品牌入股口碑網。

  關於口碑網與普通的團購網站的區別，原螞蟻金服支付事業群產品運營部總經理、現任口碑公司CEO的范馳是這樣解釋的：「我們是從支付打通的，比如你去餐館吃飯，我們把支付這件事情放到你吃完飯以後去進行，這是因為我們有線下支付牌照。但是團購網站需要你先把錢付給它，它給你代金券，你再把代金券給商戶。」

  基於支付，口碑網獲得了每位用戶的支付偏好，知道用戶住在哪裡，喜歡什麼東西。這些是靠淘寶、天貓、支付寶的大數據來支撐的。對商家而言，口碑可以幫助商家建立自己的會員體系，增加回頭客的概率。

  對於「吃喝玩樂」公司進行如此多的投資，除了「打造阿里巴巴生態圈」外，馬雲還有一個目的，就是通過布局各個消費場景，引導用戶通過支付寶支付，無論線上還是線下，獲取全場景的消費數據，實現真正的千人千面精準營銷，從而帶動阿里巴巴其他相關聯業務的發展。

  餓了麼拿到外賣數據、口碑網拿到生活服務類到店數據、支付寶在餐飲和生活服務的基礎上拿到品牌商和零售商的線下消費數據。通過這種方式，阿里巴巴就能在線下數據方面形成穩定、清晰、明確的三角結構，從而進一步為其生態圈注入活力。