再啟「阿里媽媽」，打造大數據營銷平台

  阿里爸爸、阿里媽媽、阿里貝貝本來就應該是一家。

  ——馬雲

  馬雲對阿里巴巴的品牌保護，是從一個全球化的名字開始的。

  對於阿里巴巴這個很有國際范的名字，馬雲曾得意地說：「各個國家的人，每一個人我都問：你知道阿里巴巴嗎？他們都知道，而且都能講到芝麻開門。如今一聽阿里巴巴這個名字，很多人都會笑：奇怪，怎麼有這麼奇怪的名字。你就省下你的GG費了。」確實，馬雲很滿意「阿里巴巴」這個名字：第一，人們容易記住；第二，全世界的發音都一樣。「我們希望它能成為全世界的十大網站之一，覺得它需要一個優秀的品牌、優秀的名字，並且讓全世界人都記得住。」這是馬雲對阿里巴巴的全部寄託。

  除了想出阿里巴巴這個名字，馬雲還決定不惜一切代價拿下早已被他人註冊過的alibaba.com這一域名。經過與其加拿大所有者的一番長期周旋，馬雲最終花費3000美元成功拿下了這一域名，並且很快又搶注了alimama.com和alibaby.com。對於這一行動，馬雲說：「阿里爸爸、阿里媽媽、阿里貝貝本來就應該是一家。」在這樣的思路下，馬云為阿里巴巴註冊了一個「全家福」。「我覺得有一天有人會搞個阿里媽媽來嫁給我們，不然就天天跟我們鬧，所以我乾脆把阿里媽媽註冊下來。」

  馬雲在品牌這方面想得很遠。100年之後，一個企業真正能留下來的，其實也就只剩下品牌了。一家企業，不管它的優勢是表現在資源、技術、人才、管理還是營銷方面，最終都會統一形成品牌的競爭力優勢，這也是企業核心競爭力的最終表現。

  GG為品牌提供的只有知名度，品牌的含金量本身是GG無法改變的。因此，相對於GG投放本身，馬雲更注重提升阿里巴巴的含金量：讓阿里巴巴參加《福布斯》評選，使得阿里巴巴的品牌價值和融資能力得到業內人士的認可；聘請日本網際網路投資公司軟銀的執行長孫正義擔任阿里巴巴的首席顧問；聘請世界貿易組織前任總幹事彼得·薩瑟蘭擔任阿里巴巴的特別顧問……在成熟的市場環境中，高附加值只存在於品牌之中，這是企業能在未來平穩前行、順利開拓市場的寶貴財富。

  本章節來源於𝚋𝚊𝚗𝚡𝚒𝚊𝚋𝚊.𝚌𝚘𝚖

  品牌保護是一個綜合性的過程，並不是通過GG投放就能夠完成的。《哈佛商業評論》的相關研究數據顯示，如果客戶的流失率降低5%，平均每位顧客的價值則可以提升25%~100%。因此，企業在制定營銷策略的時候，不僅要關注產品本身能否賣得出去，還要關注其能否通過品牌的魅力提升顧客的忠誠度。例如，如何讓品牌永葆青春，便是一個品牌維護過程中非常值得注意的問題。在對一個品牌保護的過程中，如果不注重年輕因素的塑造，品牌則很容易老化，這個過程必然會導致顧客的流失。因此，增加年輕、活力、時尚感等因素，成為很多品牌都在思考的問題。

  這個年代，在電視、媒體上打個GG已經不是什麼新鮮事了，靠GG打品牌已經成為一條過氣的路子。在大家都在關注「酒香到底怕不怕巷子深」這個問題時，所有人應該注意到，「酒是否香」絕對比「巷子深不深」更有研究價值。

  以阿里媽媽為例，我們可以看到馬雲這種戰略眼光的發展。

  2013年，也就是與淘寶合併後的第四年，當年考慮到同一品牌優勢的「阿里媽媽」品牌和域名被重新啟動，淘寶聯盟也進行了轉型，它將從以服務淘寶系商家為主轉為面向全網所有GG主開放的GG交易平台，淘寶聯盟不再只是一個單純的平台名稱，而成為這個平台中的一條業務線。我們可以來看一下「阿里媽媽」這個品牌發展的過程。

  2007年，阿里媽媽作為「開放式的GG交易平台」被淘寶啟用，這意味著買賣雙方可以在這個平台上購買和發布GG位。但是，在當時的環境下，阿里媽媽的GG優勢並不十分明顯，即使它已經擁有一股看起來很不錯的力量——這個平台上有超過8000萬的註冊人數和40萬個中小網站。不過，當時它面臨的對手是實力首屈一指的百度聯盟和康盛創想，這兩個競爭對手的勢力在當時已形成了。

  到了2008年，阿里媽媽為了適應「大淘寶」戰略開始轉型，它的對外開放策略進行了戰略性的收縮，它開始將自己的受眾定位為淘寶商家，也就是說，阿里媽媽轉為為淘寶客戶服務的一個GG平台。

  2010年，阿里媽媽再次進行了轉型和革新，它藉助網際網路電子商務的爆炸式發展，變臉為「淘寶聯盟」，並成為最大的GG聯盟。阿里媽媽在這段時間處於「閉關修煉」時期。

  直到2013年，阿里媽媽再度以新的優化品牌出現了。這個時候，阿里媽媽的業務已經細化為三塊：第一塊，以「淘寶客」按成交計費業務為主體的淘寶聯盟；第二塊，以「櫥窗」展示GG為主體的TANX平台；第三塊，移動GG聯盟業務。在這三塊業務中，移動GG聯盟將成為新銳的發展點，而TANX平台則是牢固的基礎，淘寶聯盟業務的核心已經發展得較為完善。

  相對於阿里媽媽一開始的建設定位，我們可以發現，現在的阿里媽媽變得更為多元化且靈活，無論是它的產業模式還是受眾對象，而它最明顯的作用就是使客戶定位和需求更為精準化，效率也更高了。淘寶聯盟資深總監、阿里媽媽負責人王華說道：「升級後的阿里媽媽平台覆蓋了數百萬淘寶網賣家及包括亞馬遜、當當網、1號店等在內的數十家獨立B2C購物網站，3億件推廣商品。」

  那麼，阿里媽媽的再度啟動又意味著什麼呢？

  從客觀角度來說，阿里媽媽和淘寶聯盟將作為兩個相對獨立的品牌名稱共存一段時間，但是隨著網際網路環境和淘寶本身的發展，淘寶聯盟或許會逐漸淡出。兩個品牌的共存意味著對淘寶品牌的稀釋，這樣不利於吸引非淘寶用戶的眼光。

  同時，對阿里媽媽品牌的強化，意味著阿里媽媽有意向挑戰GG聯盟龍頭——百度聯盟。為什麼這麼說呢？我們來對比一下兩者的發展歷程：

  百度聯盟在現有的GG聯盟平台中是首屈一指的，其知名度高、實力可靠，它從2002年創立至今，已經有超過60萬家的合作夥伴，且分成超過20億元。而阿里媽媽也擁有50多萬家合作夥伴，且其分成已經超過30億元。阿里媽媽截至2012年的國內GG聯盟平台市場占有率為39.6%。能夠占據如此大的份額是因為阿里媽媽先天的優勢，那就是阿里巴巴平台上的用戶，這群人可以說是中國網際網路最大的一批「長尾」GG主。雖然劍指百度聯盟，但是阿里媽媽又有其鋒芒掩藏的一面，那就是它開放的對象是GG交易平台，這與傳統的GG聯盟還是略有差異的，所以暫時避過了與百度聯盟的直接交鋒。但是，為了獲得更大的發展，阿里媽媽勢必會將觸角更加深入地伸入網際網路GG行業中去，那麼其未來與百度聯盟的一戰便指日可待了。