第六節 說話方式與個性心理

  近日，阿拉巴馬州的某銀行遭到了搶劫，被搶金額高達5000萬美元。FBI接到報案後，探員傑克森立刻帶著其他探員前去調查。據銀行職員反映，這幫劫匪總共有5人，每個人都戴著面罩。其中有個劫匪在門口望風，不斷地向劫匪頭目報告外面的情況，聽他的口音，好像是當地人。

  得到這些線索後，FBI隨即展開深入的調查。傑克森探員反覆地仔細查看銀行的監控錄像，發現在門口望風的男子腳有些跛。於是，傑克森將那個望風劫匪的圖像列印出來，隨後通過媒體將他的圖像對外公布。同時，他們在媒體的報導中還針對那名男子的某些身體特徵特意做了說明。

  很快，就有民眾提供了劫匪的相關線索。同時，經FBI的深入調查，他們發現一個名叫路易斯的男子與在門口望風的劫匪身體特徵非常像。FBI通過調查了解到，這個名叫路易斯的男子是本地人，曾有搶劫犯罪記錄，目前他正處於假釋期。於是，傑克森探員決定先從他查起。不久，FBI就找到了這個名叫路易斯的嫌疑人，並將其帶回聯邦調查局的辦事處審訊。

  當傑克森探員對路易斯進行訊問時，發現他說話時廢話連篇，絮叨個不停。不管傑克森問他什麼，他都想盡辦法來推脫自己的責任，並且回答的重心也根本不在傑克森探員提出的問題上。

  這引起了傑克森的注意，他與其他探員分析，一般來說，採用這種說話方式的人往往比較膽小怕事、軟弱無能，而且沒有責任心；遇到困難和挫折大多會選擇逃避。因此，對付這類人，好言好語是沒有用的，必須對其採取強硬的措施。

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  於是，傑克森探員對路易斯採取威嚇的審訊手段。傑克森探員對他說：「如果你堅持不供認犯罪事實，不供出其他同夥，那麼，最後只能由你來代替他們坐牢，可能直到你老得動不了了，也要在監獄中度過。」起初，路易斯依然廢話連篇地絮叨著。漸漸地，他有些扛不住了，說話的聲音也越來越小，越來越沒有底氣。最終，膽小怕事的他將其他劫匪一一供出。

  很快，FBI根據他所提供的信息，將其他劫匪一併抓獲。同時，也將銀行巨額的現金成功追回。

  FBI行為分析專家認為，與人初次見面時，如果我們想要快速了解對方的真實性格和內心想法，不妨通過其說話方式來進行大體的判斷。因為每個人的說話方式都有所不同，通過說話方式便能判斷出一個人的個性特徵。案例中的傑克森探員在審訊過程中發現了嫌疑人說話囉里囉唆、拖泥帶水，分析出他膽小怕事、不負責任的個性，於是改變審訊手段。最終，嫌疑人供出了搶劫銀行的其他同夥。

  在日常生活中，我們會發現每個人的說話方式都有很大差異：有的人說話言簡意賅、清楚明了；有的人說話侃侃而談，好像什麼都懂似的；有的人說話囉里吧嗦，說不到點子上……那麼，如何從他人的說話方式來判斷一個人的真實個性呢？在此，我們就來看看FBI行為分析專家是如何解讀不同的說話風格的。

  說起話來誇誇其談

  在日常生活中，我們總能遇到一些誇誇其談的人，他們表面看起來似乎什麼都懂。對此，FBI行為分析專家認為，其實這類人只是略懂一些皮毛，很容易在某些小事上栽跟斗。這種人不拘小節，所以在說話時，很容易暴露某些非常有價值的信息。

  比如，從事市場銷售工作的蔡軍，與人聊天時總是誇誇其談。他不知道的是，每次與客戶侃侃而談時，對方總能從他的談話內容中獲得一些有價值的信息，從而在交易中占據優勢。

  說話風格比較幽默

  FBI行為分析專家認為，一般來說，說話比較幽默的人往往非常聰慧。不過，不同形式的幽默會反映出人的不同性格。幽默的說話風格主要分為以下幾種：

  善於運用幽默自嘲。FBI行為分析專家認為，善於運用幽默自嘲的人大多心胸寬廣，能夠接受他人的建議，並且常常會進行自我反省和自我批評，並會及時改正自己的錯誤。因此，這類人通常有良好的人際關係。

  善於用幽默打破僵局。FBI行為分析專家認為，善於用幽默打破僵局的人往往有很強的隨機應變能力，因此，這類人很容易引起他人注意。不過，這類人大多有較強的表現欲，總希望得到他人的認可和關注。

  常用幽默來挖苦別人。FBI行為分析專家認為，常用幽默來挖苦別人的人大多心胸狹窄，有很強的嫉妒心，甚至會做出一些落井下石的事情；有很強的自卑感，常常會自我否定，因此他們的心態比較消極、悲觀。

  說起話來鏗鏘有力

  有些人在說話時總是鏗鏘有力，而且字裡行間流露出一種不屈不撓的堅定立場。對此，FBI行為分析專家認為，一般來說，這類人有很強的原則性，所以有時候會不懂得變通，聽不進他人的建議，十分固執。對人對事他們往往有深刻而精闢的見解，思維條理也很清晰。不過，與人談話時，他們總會使用激烈的言辭對他人的弱點進行猛烈攻擊，因此，常常會得罪別人。

  比如，蕭芳每次與人聊天時言辭都比較尖銳，說起對方的弱點也是毫不「嘴」軟，所以，她身邊的人都不願與其交往。

  說話時喜歡標新立異

  心理學家分析，與人談話時喜歡用標新立異的詞語的人往往對新事物充滿好奇心，他們不會拘泥於現狀，思維比較活躍。不過，這類人很容易隨波逐流，遇到困難和挫折時不願獨立面對並找出解決的方法。可是，如果他們能夠沉下心冷靜地思考，就能夠另闢蹊徑，出奇制勝地完成任務。

  說話時小心翼翼

  FBI行為分析專家認為，說話比較小心的人往往懂得顧全大局，不管是對人還是對事，他們總會掂量一下；不喜歡將事情鬧大，即使自己受委屈，也不願與他人發生爭吵。因此，這類人常常會因為太顧慮他人而失去自己的本色。

  比如，唐慧說話一向小心翼翼，即便自己受了委屈，也不願與他人爭吵。一次，輪到她與另一位同事值班，可對方卻沒有認真做好他倆共同負責的工作。當領導怪罪下來時，那位同事卻推脫說是唐慧的責任。為了不將事情鬧大，唐慧只好忍氣吞聲。

  說話時喜歡撒嬌

  FBI行為分析專家認為，說話時喜歡撒嬌的人往往比較討人喜歡，習慣得到他人的寵愛。這類人大多比較任性，總是喜歡無理取鬧；習慣依賴身邊的人，如果得不到身邊人的重視，就會亂發脾氣。所以，這類人往往缺乏獨立自主的能力。

  說話時總是阿諛奉承

  FBI行為分析專家認為，說話阿諛奉承的人往往善於花言巧語，他們之所以這樣做，是想藉此爬上理想的位置。所以他們總是表現得唯唯諾諾，緊緊地跟隨在領導的身邊，如同鐵屑被磁鐵吸引一般。