10．口頭禪背後的性格密碼

  所謂口頭禪，就是人們經常掛在嘴邊的一些日常用語、口頭語，比如「哦」、「所以說」、「絕對」、「真的」等。當我們注意到對方在說話時高頻率地使用某一詞語，也就是口頭禪時，也許我們會覺得那只是一個人的個人習慣而已，殊不知受不同文化、不同教育背景的影響，存在於不同性格的人身上的口頭禪也是不一樣的。透過一個人的口頭禪，我們往往能夠推斷一個人的性格，甚至可以推測出他說話時內心的某些動態信息。

  FBI認為，一個人在說話時不自覺地流露出的口頭禪，實際上正是對方性格和內心真實情緒的一種顯現。他們經常用這種方法來推斷周圍人，包括一些犯罪嫌疑人的性格和內心動態，以便有針對性地採取應對措施。

  下面是一個發生在兩位新老FBI特工之間的故事。並不是每一位FBI特工都像我們想像的那樣成熟機智，他們也有一個從不成熟到成熟的過程。

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  吉姆是一名新加入FBI不久的特工，經過了一段時間的見習和培訓之後，他始終沒有得到參與偵破重大案件的機會。一次在下午茶的時間裡，他向跟他同期參加培訓的一位同事抱怨道：「唉，夥計，我最近真的很苦惱。為什麼我進入FBI已經這麼久了，仍然不能去參與重大案件偵破工作呢？你看你們，還有一些比我晚進FBI的特工都開始獨立負責調查案件了。當然，我這麼說不是對於不讓我參與案件調查有什麼意見，但是我真的很不滿意現在的狀態，現在的工作我也是真的不喜歡。說句老實話，別人可能會覺得我很自負，但請相信我，我以前在警局的時候，也是做出過很多成績的，為什麼到了這裡，就沒有人看到我的能力了呢？」

  正當他在抱怨的時候，一位在FBI工作了很長時間的資深特工從他們身邊經過，巧合的是他正是負責吉姆這批特工培訓的老師之一。聽到吉姆的抱怨，他走了過去，對吉姆說：「年輕人，不要覺得自己很委屈。事實上你剛才說的那幾句話已經暴露了自己不能正式參與重大案件調查的原因。我們先說你的心態問題，你自己想一想，剛才你說了什麼？你說自己不喜歡現在的狀態，不喜歡現在的工作，還說自己的工作能力沒人看到。你連現在該做的工作都做不好，都讓人看不出你的工作能力，又如何能進入重大案件調查工作呢？對於FBI來說，沉著冷靜是一項基本的素質，可是你剛剛言語之中不斷地說出『真的』、『相信我』之類的話，這給人一種很不成熟的感覺。假如你現在有機會去獨立辦案了，讓那些證人或者受害人，甚至是犯罪嫌疑人聽到了這樣一些口頭禪，他們還會信任你、敬畏你嗎？不僅難以獲得對方的信任，恐怕連你作為一名FBI特工的基本素質也會受人懷疑。我們在培訓的時候已經說過，一個人的性格往往就隱藏在他常用的那些口頭禪里。你連自己使用的口頭禪的意義都不知道，又如何能察覺犯罪嫌疑人話語裡那些口頭禪的意義和其背後潛在的個性心理呢？難道你指望自己遇到的每一位犯罪嫌疑人都老老實實地向你交代他們的罪行，並且告訴你他們什麼時候說了謊話嗎？」

  聽完前輩的這段話，吉姆羞愧地低下了頭。過後，他認真地思考了前輩說的話，並且深入分析了自己的性格，最終發現自己還真的像前輩說的那樣急躁、不成熟。他在心中嘆服的同時，也下定決心掌握更多的工作技巧，成為一名真正稱職的FBI特工。

  根據長期辦理案件的經驗，FBI發現人們在日常生活中與人交流時不自覺地說出的口頭禪，已經成為潛意識的一種表現方式。不同的口頭禪，反映出的人物性格和內心情緒是不一樣的。

  喜歡說「真的……」、「老實說……」、「的確……」這類話的人，一般情緒都是非常焦急的。他們非常擔心被別人誤解，尤其是對方的意見和自己不一致時，他們想用這樣的話來強調自己沒有騙人，強烈地敦促對方，甚至是想要強迫對方相信自己。這樣的人性格急躁，並容易產生心理不平衡。

  喜歡對別人詢問自己的事情不自覺地反覆說「應該……」、「必須……必定會……」的人，處事一般比較冷靜且理智。他們一般認為自己比較權威，對別人的詢問應該給出一種令人信服的答覆。但是，有時自己內心也會有不確定的情況，所以常出現「應該」之類的用詞。說「應該」的時候，他們內心也是比較矛盾的，既不確定，又希望別人順從自己。長期身居高位，做領導做慣了的人很容易形成這樣的口頭禪。

  喜歡說「聽說……」、「據說……」、「聽人講……」此類口頭禪的人，很明顯屬於圓滑型的人。他們說話做事的時候喜歡為自己留有餘地，一旦出錯也可以隨時為自己開脫。這樣的人一般見多識廣，知道的事情也比較多，但是缺乏決斷力，心理上不夠自信，再加上他們圓滑世故，懂得保護自己，所以就形成了上述的口頭禪。

  喜歡說「可能……」、「或許……」、「大概……」的人和上面所說的那類人很像，自我保護意識強，因為害怕受到傷害，所以不會輕易將內心的想法完全暴露出來。他們待人處事比較冷靜，人際關係也不錯，容易做「事後諸葛亮」。這些隨口說出來的話也暴露了他們不願意輕易向別人暴露真實內心的想法。

  喜歡說「但是……」、「不過……」這類口頭禪的人。表面上看，他們說話似乎很委婉，但其實後半句才是他們真正想說的話。也就是說，看似委婉的他們其實是將具有攻擊性的話語隱藏在了後面。很多人會誤以為這類人性格溫和，好相處，但其實他們的心機是非常深沉的，擅長在溫和的偽裝下，隱蔽地為自己辯解或打擊對方，和他們相處時需要多留一個心眼。

  喜歡說「這個……」、「那個……」、「啊……」、「呀……」之類口頭禪的人，表面上看是因為其詞彙不豐富或者是思維緩慢，但也極有可能是因為對方不想招惹是非，故意含糊其辭，用此類口頭禪來緩和氣氛，為自己爭取思考的時間。這種人屬於「聰明的」好好先生。

  喜歡說「對啊」、「確實如此」的人一般沒有什麼主見，愛人云亦云，不懂裝懂，但又不想讓別人知道，所以選擇附和別人。

  喜歡說「我……」的人，要麼是愛慕虛榮，經常找機會強調自己，以引起別人注意，要麼就是依賴心極強，心理上還沒有「斷奶」，想要得到他人的幫助。

  喜歡說「你應該……」、「你不能……」、「你必須……」等命令式詞語的人屬於內心比較強勢的人。他們多專制、固執、驕橫，對自己充滿了自信，希望周圍的人都能夠聽他的，有著強烈的領導欲望。

  喜歡說「我知道」的人，其實並不是單純地強調「已經知道」這個事實，而是表達一種拒絕和不耐煩的情緒——既然我已經知道了，那麼你也沒有談下去的必要了。FBI提醒人們，當與一個人談話的時候，對方的話語中屢次出現「我知道」這類用詞時，表示對方已經不願意聽下去了，這時候我們也應該適可而止了。

  除了以上這些口頭禪之外，生活中常見的還有「我個人的想法是……」、「是不是……」、「能不能……」這種商量式的口頭禪，表示說話者能夠給予他人足夠的尊重，也暗示了其是一個和藹可親的人；「絕對」的口頭禪則代表一種武斷的性格；「我暈」代表心直口快，容易暴露自己的情緒；「不信打賭」代表固執、愛鑽牛角尖等。

  總而言之，口頭禪作為人們日常生活中出現頻率較高的一類詞彙，已經成為我們透視對方性格的一扇窗戶。如果想要全面細緻地判斷一個人的性格心理，我們就需要對其進行更深入的揣摩和分析。