11．說話思路被打斷後

  從小我們似乎都受過這樣一種教育：不要隨便打斷別人的話（別人說話的時候不要隨便插嘴）。這不僅是一種禮貌，更是一種做人的基本素養。然而，生活中卻有人常常反其道而行之，利用別人的這種「禮貌」和「素養」來達到自己的目的。不過，若是這樣的人遇到了經驗豐富的FBI，他們會被毫不客氣地打斷說話思路。當說話思路被打斷後，原本有意隱藏的「心事」也就隨之暴露了。

  FBI特工詹姆斯曾經遇到過一個極為難纏的約談對象，他的名字叫作喬治，曾經在州政府擔任過要職。詹姆斯知道政客的「嘴皮子」都很厲害，但是卻沒想到這個喬治竟然這麼「厲害」，每次約談的時候，他總是有辦法憑自己見多識廣的閱歷和精彩的「演講」，讓詹姆斯一句話都插不進來，更別提從他口中問出些什麼了。因此，詹姆斯即使已經約談了喬治兩次，仍無法問出任何有價值的信息。這種狀況嚴重到影響了整個審訊計劃的進行，無奈之下詹姆斯將這種情況匯報給了自己的上司，FBI王牌特工之一——皮特。皮特在了解了詹姆斯遇到的困難之後，決定親自會一會那個「老奸巨猾」的喬治。

  又一次的約談時間到了，皮特來到了審訊室，見到了喬治。雙方剛一坐定，皮特才剛剛提出一個問題，喬治就開始故伎重演。他表面上是在回答皮特的問題，但實際上是把這個問題無限延伸，並引申出了許多小問題，後來他簡直把國內國外和這個問題相關的事情全都羅列了出來，並一一發表自己的見解——可惜這裡面沒有一個是針對皮特提出的問題的。

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  看著對面正在誇誇其談的喬治，皮特知道他是在故意迴避問題。喬治的表現讓皮特認定他一定有問題，否則即使口才再好，再喜歡炫耀自己的見多識廣，也不一定非要選擇這個時間、這個場合吧？為了驗證自己的想法，皮特決定不再對他客氣。在喬治正講到興頭上時，皮特突然打斷道：「不好意思，喬治先生。我想打斷一下，你說的這個事情我確實不是很清楚，能麻煩你再解釋一下嗎？」

  聽到皮特打斷自己，喬治顯得很驚訝，他開始回憶自己剛剛說了什麼，難道自己說漏了什麼嗎？思索過後，喬治開始就自己剛才所說的事情跟皮特解釋。就這樣，喬治不斷地講話，而皮特則不斷地打斷他，即使喬治不滿地向皮特表示：能否等他說完了一起解釋，皮特也不買帳，反而強硬地表示：如果沒有做出必要的解釋，後面的內容喬治也不必說了，因為他會更加不明所以的。最後，在一次次不得不停下來解釋皮特那些「聽不懂」的問題過程中，喬治的談話思路終於被打亂了，他不知道自己該如何繼續後面的談話。

  此時皮特的主場才剛剛開啟，他開始不停地詢問喬治一些自己想要了解的問題。而已經被皮特的心理戰術打敗的喬治則不得不配合對方，完成了約談任務——那原本是他不想觸及的話題，本以為自己可以迴避過去的，結果還是不得不一一供述出來。

  按照常理，一個人在說話的過程中如果被對方打斷了自己的話，一定會很不高興，尤其是自尊心非常強的人，因為那意味著不被對方尊重，也會讓自己很沒面子。但是，對於「別有用心」的人來講就不一樣了。一個懂得尊重他人，懂得社交禮儀的人在任何場合，和任何人說話時都不會選擇「喋喋不休、不給別人說話的機會」這種溝通方式的，交流的真諦在於雙方的溝通，而不是一個人的「自說自話」。

  許多情況下，他們之所以會採取這樣的說話方式，要麼說明他是一個自以為是、目中無人的人，要麼就是他不想面對對方可能會提出的問題，但是又不能表現得過於明顯，因為那樣很容易引人懷疑——就像上述案例中的喬治一樣，他試圖用自己的誇誇其談和喋喋不休，讓對方沒有機會插話，給對方施加一定的心理壓力，好讓他們放棄對他的調查，殊不知正是這樣一種交談方式才暴露了他內心的真正意圖。

  面對這種情況，唯一的辦法就是通過打斷對方的說話思路，轉而向對方施加壓力，用行動告訴他：「不要妄想糊弄我，我已經看穿了你的意圖」或者「你所說的我絲毫不感興趣，我可以隨時打斷你」。這樣「強勢」的心理攻勢會無形中削弱對方的氣勢，攻破其最後的心理防線。

  正如荷蘭社會心理學家阿考·卡爾瑪博士所說的那樣：「要不斷打斷對方的講話，這樣你才可以控制你們的談話，進而提高你的控制力。」如果不能打斷對方的談話，也就意味著你的心理處於相對弱勢的地位，只能被對方牽著鼻子走了。

  不過在現實生活中，我們也會發現：並不是所有人的說話思路都可以被我們打斷的，比如面對講話被打斷的情況，一些人可能會用「你先聽我說完好嗎？」「我正在說話，請不要打斷」之類的說辭來拒絕對方打斷自己的思路，如果這時被對方按照他們的要求做了，那麼反而會增強講話人的氣勢。等到他說完之後，再去反駁或者陳述自己的觀點都沒有意義了。所以，阿考·卡爾瑪博士也指出，在使用插話這一技巧時，只能成功不能失敗。在打斷對方思路之前就需要先做好心理準備，一定要確保萬無一失。在這個方面，我們不妨學習一下FBI的技巧：對方強勢，你就要比他更強勢。

  原來一個小小的說話細節里也有這麼大的學問，你是不是沒有想到呢？當說話思路被打斷後，一個人好不容易武裝起來的內心很容易變得慌亂，露出馬腳的可能性也就增加了。因此我們要學習如何在必要的時候有技巧地打斷對方的發言，但同時也要學會如何不讓自己的發言被對方打斷。