5．受到內心情緒影響的語速和語調

  在日常生活中，我們經常會有這樣的經驗：兩個人即使沒有見面，單憑電話中的語速和語調，就能判斷出對方是一個什麼樣性格的人。這並不是毫無道理可言的，因為在一般情況下，人們在長期說話的過程中確實會形成屬於自己的語速和語調，有人說話語如放機關槍，有人說話慢條斯理；有人說話語調很高，有人說話則很低沉。我們不僅可以通過一個人的語速和語調來判斷對方的性格和所處的狀態，同時在一些特殊情況下，我們還可以通過一個人語速和語調的改變來判斷對方的心理變化。

  語速和語調就像是一個人說話時同時呈現在語言上的兩種「表情」一樣，它們既是不同的說話特徵，同時各自所代表的含義也不盡相同。正常情況下，我們可以把人們說話的語速分為很快、平緩、極慢三種類型，把語調分為高和低兩種。讓我們先來看一下正常情況下這些語速和語調所代表的含義：

  其一，不同語速的含義。結合FBI的研究以及我們普通人的日常生活經驗，我們會發現語速很快的那些人一般屬於快人快語型，也就是說，他們的性格一般都很外向，思維也比較敏捷，應變能力很強，因此口才也比較好。這種人說話的時候吐字就像打機關槍一樣，快得讓人應接不暇，無法插嘴。這樣的人也多是心直口快、心裡不藏事的人，他們為人爽快，但是情緒也容易多變，易生氣，易武斷，一意孤行；說話語速平緩的人屬於比較穩重的人，他們做人就像說話一樣，既不會快得讓人聽不清楚，也不會慢得讓人著急，即使是遇到比較緊急的事情，他們也會雷打不動地按照自己習慣的語速來敘述完整。這類人的內心往往很平靜，他們的欲望不多，因此也不容易受到外界的影響；而又因為內心平靜，所以心思比較細膩，善於謀劃，能夠尊重和接納別人的意見，也能有自己獨到的見解。不過這樣的人往往是保守的，不容易接納新生事物，做事情缺乏魄力；相比較於以上兩種語速，還有一種說話極慢型的，這種語速讓聽話的人都不禁為他們著急。可想而知，這種人一定是慢性子類型的，他們軟弱、內向，對自己缺乏信心，同時也不擅長與他人交往。

  其二，不同語調的含義。我們常常認為那種抑揚頓挫的語調是有魅力的，因為它們本身充滿了節奏和韻律，讓聽的人感覺很舒服。這從某一側面也說明了人們對於說話時語調的重視。就一般的語調高和語調低而言，它們所代表的含義也是顯而易見的，語調高的人常常還伴隨著聲音大，這種類型的人常常給人一種高亢、興奮的感受，通過他說話的語調，我們基本可以判斷這是一個性格外向，甚至有些張揚的人，他們說話時亢奮的語調也表明了其渴望被人了解和關注的心情；而語調低的人則正好相反，他們的性格多是內向的，也不太自信。正是因為對自己說的話不肯定，所以聲音才會很小，語調也會非常低沉。這裡我們需要將語調低和語調沉穩區別開來，語調低的人同時多伴有聲音小的特徵，而語調沉穩則是說語調雖然不高，但是抑揚頓挫、鏗鏘有力，這樣的人多是穩重內斂之人。此外，我們在通過語調低來判斷一個人的性格時，還要注意對其所在的環境進行考察，假如說一個人在十分安靜的公共場合下，壓低了嗓門小聲說話，這是一種素養的體現，而不是我們之前所說的內向、不自信。

  以上這些都是正常情況下人們說話時的語速和語調代表的含義。但是我們都知道，人們在日常生活中說話時的語速和語調並不是一成不變的，在某些特殊情況下，它們是會發生改變的，比如平時說話很快的人突然將語速降下來，平時說話語調沉穩的人突然提高了自己的聲調等。這些突然發生的變化往往預示著說話人內心的情緒發生了較大的波動，此時正是我們透過語速和語調去探究他人內心情緒的最好時機，這對於我們研究語言微反應也更具意義。

  在美國某地區的一家大型購物商場中發生了一起兇殺案。FBI特工迅速趕到現場，經調查一位商人的嫌疑最大。雖然這位商人樂善好施，在當地有著極好的名聲，也經常參與慈善活動，但是諸多證據都指明他就是殺人兇手。而更令人奇怪的是，面對FBI的調查，他一絲一毫都沒有辯解，也沒有反抗，而是直接認罪並配合FBI的調查。當FBI問到這位商人的殺人動機時，他沉默了，遲疑了一會兒後，他用非常緩慢的語速說自己是一時衝動。

  原來，他與被害人之間是合作夥伴關係，那天他倆在商場遇到的時候因為一點小事吵了起來，而被害人一氣之下說出要取消與他的合作。商人覺得這樣做簡直是小題大做，他不同意。由於之前的爭執，再加上那會兒他說話的語調確實有點高、語速也有點快，被害人就奚落他，說他是惱羞成怒，並進行了言語上的攻擊。商人很生氣，二人就發生了肢體衝突，而在一旁的商人的女兒則被嚇得哭了起來。一看到這種場景，愛女心切的商人更加惱怒了，他激動得拿起隨身攜帶的一把水果刀，刺進了被害人的胸膛……

  據FBI後來分析，如果被害人能夠及時察覺到對方語調和語速變化背後的情緒起伏，從而停止自己的言語攻擊行為，也許這起悲劇就不會發生了。很顯然，對於商人而言，他突然加速的語速表達了內心因憤怒而產生的情緒激動，而提高的語調也表達了憤怒的情緒。這些正是被害人需要察覺，但卻沒有察覺的信息。

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  就人們說話時的語速來講，如果一個平時語速很快的人說話突然變得很慢，吞吞吐吐，那麼有可能是因為他正在說謊，因為沒有足夠的心理準備，所以導致必須一邊說話，一邊組織語言；也有可能是因為他遇到了心儀的異性，內心變得有些緊張；還有一種可能，就是為了強調某些觀點，希望這些話能夠引起別人的注意。不過在這種情況下，說話人雖然放慢了自己的語速，但是卻不會吞吞吐吐；最後一種可能就是他遇到了比自己強勢的人，心理上由原來的占據優勢地位變為劣勢，也就是說喪失了自信；而對於那些說話語速突然比平時加快了許多的人來說，發生這種情況則可能是因為他們遭遇了某些對自己不利的事情，比如誹謗、誤會等，他們的內心比較激動，急於辯駁，導致語速加快。

  對於人們說話時的語調來說，也存在著同樣的變化。當一個人提高自己的語調，說明他的內心比較激動，這種激動既有可能是「做賊心虛」，比如當有外遇的丈夫晚回家，遭到妻子的質疑不得不解釋時，也有可能是正在面對對自己不利的情況，需要提高音調來壓倒對方——雖說有理不在聲高，但是許多情況下，提高說話時的聲調，確實可以對對方起到一種威懾的作用。

  當一個人突然降低自己說話的聲調時，給人的第一感覺就是底氣不足，沒有信心。比如一個員工正在會議上侃侃而談，突然被經理問道：「那麼，如果這件事情交給你來做，你有把握嗎？」這時，原本侃侃而談的人突然降低了自己的聲調，小聲而又低沉地說道：「可能吧，我也不知道。」一般來說，一個人如果在說話時突然降低了自己的語調，多數情況下都是因為發生了某種讓他心中不安、心情緊張的事情。當然，環境因素排除在外。

  語速和語調對於說話人情緒的反映是非常微妙的，它需要我們仔細留意，才能夠掌握其中要領，從而感受到說話人內心那些不易察覺的情緒變化。