4．說話態度中暗含的性格和情緒變化

  提到說話，我們很容易聯想到「口才」一詞，仿佛會說話就是口才好。其實不然，口才好只能說明一個人的語言表達能力，而會說話則不僅關係到一個人的語言表達能力，更可以反映出一個人的修養和個性。在對「會說話」的衡量中，有一個重要的指標，就是一個人說話的態度。說話態度不僅有助於別人對我們所說的話的理解和接受，同時我們也可以從一個人說話的態度中看出對方的性格和潛在的情緒變化。

  同樣的一句話，從不同人的口中說出，有不同的態度，態度是否讓人感覺舒服，在很大程度上決定了接下來的對話是否能夠進行下去。比如公交車上兩個人正在談論一部剛剛上映的電影：其中一個人說，昨天剛上映的某某電影挺好看的。而另一個人則「陰陽怪氣」地用質問的語氣來了句：有什麼好看的？可想而知，兩個人的對話可能到此就戛然而止了。但如果對方用的是一種好奇的語氣問：有什麼好看的？兩個人則可能就這部電影滔滔不絕地聊上一路。可見，說話態度在交流的過程中是很重要的，兩個人交流氣氛的好壞很多時候就是取決於雙方說話的態度。

  正因為如此，一般人在與人交談時採取的都是較為和氣平緩的態度。這種態度在任何場合都是比較適用的。不過，也有人受性格和習慣的影響，說話態度很有自己的個性。而正是這些「有個性」的說話態度，給了我們更多的了解說話人內心的機會。

  比如簡潔明了型的。這類人說話和做事情一樣，不喜歡拖泥帶水，相當的乾脆。他們一般決斷力很強，性格也多是豪爽、開朗、大方型的，做事情不猶豫，有魄力。

  再比如謙恭型的。謙恭型說話態度的人在說話時經常使用禮貌用語和敬語，這種人一般具有一定的學識和修養，懂得尊重和體諒他人。不過採取這種說話態度的人也分為兩類：第一類是膽小懦弱型的，他們經常使用這種語氣，主要是因為害怕自己說錯了話，得罪了人，所以時刻保持謙恭的姿態；另一類則恰恰相反，他們雖然經常使用恭敬用語，但是內心卻十分自信，屬於那種性格比較圓滑世故的，對環境有著很好的適應能力。他們會使用謙恭的語氣，是因為能夠及時洞察別人的心情和目的，也能夠體會別人的心情，然後「投其所好」。這類人在為人處事方面很有一套，在任何地方都能左右逢源。

  還有說話拖沓型的。說話拖沓的人，多數是性格軟弱，責任心不強的人。這樣的人遇到事情推脫、逃避責任的可能性比較大，他們一般膽子很小，心胸也不怎麼開闊，以至於一些小事都會讓他們耿耿於懷。FBI根據多年的工作經驗，也認為這樣的人很容易對現實產生不滿，但是他們的抱怨多於行動。

  說話態度堅強剛毅型的。這種類型的人屬於我們平時所說的比較「直」的人，他們善惡分明，組織性、紀律性、原則性都比較強，為人大公無私，但不懂得變通。做起事情來，有時候還有點專制和武斷，容易得罪人。但是這樣的人在為人上其實都是光明磊落、實事求是的，所以也很值得信賴，容易得到他人的擁護。

  以上這些是生活中常見的一些說話態度類型，它們雖然各有優點，也各有缺點，能夠在一定程度上暴露出說話人的性格和心理，但是都不屬於惹人討厭的類型。在常見的說話態度中，還有兩種既常見又很容易引起別人的反感，引發矛盾的類型。不過也正因為如此，它們對於人物內心的刻畫和暴露也更多。

  

  說話尖酸刻薄型的。生活中這樣的人並不少見，他們似乎永遠都不懂得尊重他人，也缺乏必要的禮貌；永遠都那麼挑剔，似乎沒有人能夠讓他們感覺滿意；他們嫉妒心強，愛搬弄是非，周圍的人都不喜歡他們。因此他們的人際關係也很糟糕，不過這些都不會引起他們的注意，他們所在意的只有自己。不過，這種人也很容易因為他們的尖酸刻薄而暴露自己丑陋自私的內心。

  FBI曾經偵破過一起殺人案件：在這起兇殺案中，兇手採取的作案手段非常特別，他是用一種既可以救命又可以致命的藥物毒殺死者的。起初，犯罪嫌疑人有兩個，其中一個是醫生——被害人的前夫，在他留給被害人的藥物中也含有那種致命成分，但他有通話記錄和處方單為證；而另一個犯罪嫌疑人則是死者的哥哥，最近正在和死者爭奪遺產，而在死者的胃裡也的確發現了他送給妹妹的食物，這種食物中含有大量的致死藥物。而警方初步斷定被害人的死亡原因確實是因為食物。在這樣的證據和分析下，被害人的哥哥被鎖定為頭號嫌疑人。就在案件調查即將結束時，FBI特工與死者前夫的一段對話讓他們不得不重新調查這個案子，而結果也確實發生了反轉。

  事情是這樣的：死者是一位名叫蘿拉的女明星，她在死亡的當天晚上因為患了流感很難受，因為天色太晚而她住所附近的醫生又出診去了，不得已之下她只好叫來了她的前夫。蘿拉的前夫是一名醫生，到了蘿拉的住處之後，經過診斷給她打了一針退燒針，然後又留給她一粒感冒藥，接著就離開了，並許諾明天一早會再過來看看。第二天一早，當他如約來到蘿拉家裡時，發現蘿拉已經死亡。緊接著他迅速報了案。FBI趕到現場之後，對蘿拉的屍體進行了檢查，發現她的胃中還殘留有尚未消化的含有大量致命物質的餅乾沫。接著，他們在蘿拉的家裡發現了那包同樣含有致命物質的餅乾，經證實，這包餅乾是正在與蘿拉爭奪遺產的哥哥一周前送給她的。由於證據確鑿，蘿拉的哥哥以涉嫌謀殺而被逮捕。不過，蘿拉的哥哥一直堅稱自己是無辜的，請求FBI重新調查。由於他言辭懇切，並不像一般殺人犯那樣歇斯底里，這讓FBI不禁生疑。他們決定再進行一次調查。

  他們再次來到蘿拉的家裡，並且約見了蘿拉的前夫。當他們向蘿拉的前夫說明了蘿拉哥哥的懇求時，這個男人竟然用一種刻薄的語氣，說道：「重新調查？他用毒藥殺人，還有機會嗎？死定了。」難道蘿拉的前夫和他的哥哥有什麼深仇大恨嗎？為什麼要這麼尖酸呢？還有，他怎麼知道蘿拉是死於中毒呢？雖然他們之前懷疑過這種藥物，但是屍檢的結果並沒有告知蘿拉的前夫。於是，FBI對案件進行了進一步的調查，這一次他們將蘿拉的前夫當作了第一嫌疑人。

  三天之後，蘿拉的哥哥被無罪釋放了，而那位說話尖酸刻薄的前夫卻走進了FBI的審訊室。經調查，殺人犯的確是他，他在給蘿拉留下的感冒藥中注射了大量的致命物質，在蘿拉服藥死亡後，再一次潛入了蘿拉家裡，用醫用導管將融化的膠囊和毒物吸了出來，然後用同樣的方法將毒物和餅乾融化並注入死者的胃中。為了「留下」證據，他還用很細的針管將剩下的餅乾中也注入了毒藥。

  這種殺人手法狡猾而詭異，但他萬萬想不到竟然會被自己幾句尖酸刻薄的「風涼話」出賣。

  除了上面這種說話類型，不受人喜歡的還有浮躁易怒型的說話態度。說話態度浮躁是由於說話人內心情緒浮躁。這樣的人因為做事情缺乏周密的思考和完善的計劃，又急於求成，缺乏耐心，結果往往不如人意。他們因此而浮躁動怒，卻從不從自己身上找原因，而是把錯誤歸咎於他人身上。這樣的人很難受到別人的歡迎。

  看完了這些，你還會覺得說話態度是天生的或者並不重要嗎？我們在與人交流的過程中，一定要細心留意對方說話時的態度，意外收穫往往就在那些不經意間流露出的語氣里。