第二節 打贏心理戰

  戰場上的士兵之所以都身穿迷彩服，是因為迷彩服的反射光波與周圍景物反射的光波大致相同，身穿迷彩服，不僅能迷惑敵人的目力偵察，還能對付紅外偵察，使敵人的現代化偵視儀器難以捕捉目標。因此，士兵在作戰過程中身穿迷彩服，既能隱藏自己，不被敵人發現，同時還能在必要時給予敵人以反擊。而美國FBI最擅長用的「隱身術」也是如此。「時刻隱藏自己的真實意圖，保護自己，洞察別人心理」是每一位FBI必須要掌握的能力。

  在破案過程中，當犯罪嫌疑人無法了解警員的真實意圖時，就會感到心慌，內心的恐懼都會表現在表情、語言和行動上，緊張過度繼而做出錯誤的判斷，這就給FBI警員提供了「可乘之機」。FBI可以在此時抓住犯罪嫌疑人的「恐懼」不放，來發動連續反擊或質疑，逼迫嫌疑人將隱藏的話都如實說出，進而達到破案的目的。

  下面我們就一起來看看美國FBI在近幾年總結出的心得，也許會對你的生活和工作大有助益。

  心得一：隱藏自己的目標，不要讓自己的「底牌」外露。

  美國FBI前高級探長奧斯里克曾說：「一個人的底牌就是他的底氣，是他在和別人博弈之時的一切力量的源頭。如果他在博弈中沒有底氣，那麼他肯定是個輸家。」

  FBI的警員從來不會將案情的進展程度透露給犯罪嫌疑人，也不會輕易將某些驚人的發現直接全部拿來質問犯罪嫌疑人。他們歷來都相信「隱藏自己，觀察對方」的力量。

  請記住𝙗𝙖𝙣𝙭𝙞𝙖𝙗𝙖.𝙘𝙤𝙢網站，觀看最快的章節更新

  心得二：每一個人都是情緒的奴隸，所以一定要控制自己的情緒。

  著名心理學大師弗洛伊德曾說過：「每一個人都是情緒的奴隸。」因為在日常生活中，幾乎每一個人每時每刻都被情緒所掌控著。所以反過來「控制情緒」就成了每一位FBI警員的必修課。試想，如果一個人的性格非常急躁，動不動就火冒三丈，極容易被很小的事情觸動敏感的神經。那麼，這樣的人不僅不會隱藏自己，反而還很容易被他人操控。FBI是當今世界最偉大的刑偵機構之一，FBI的每一位警員都是訓練有素的「隱身」高手。他們不會輕易讓犯罪嫌疑人看到他們的喜、怒、哀、樂，即使偶爾表現出來一些，也是他們故意在犯罪嫌疑人面前做的秀。

  心得三：假借第三人身份，讓對方開口說真話。

  有時候，當你千方百計去探知一些事情的真相時，對方很有可能會模稜兩可地回應你，所以得到具有實際意義的信息變得十分困難。不輕易開口講話是極度缺乏安全感的表現。這類人在遇人遇事的時候，總是有著強烈的自我保護意識，所以用直接的方式詢問，並不會得到什麼滿意的結果。如果你所提出的問題更加隱秘、深入，比如說涉及對方的隱私和切身利益時，對方甚至會憤然離去，不做任何配合。而假借第三人身份，溫和、迂迴地訊問，就等於是向對方傳達了這樣一種信息：發表了這種觀點的當事人並不在場，或者你現在所說的話並不一定是你的觀點，可能是你的朋友、同事的觀點，所以你大可無所顧慮地說出來。這樣對方就會卸下「承擔責任」和「心理對峙」的壓力，你也可以輕易地讓他知無不言，言無不盡了。

  1998年，美國總統柯林頓與萊溫斯基的「桃色新聞」震驚全球，女主角萊溫斯基成為媒體競相追逐報導的熱點，一時間，萊溫斯基「壞女人」的形象深入人心，這使萊溫斯基失去了面對公眾和媒體的勇氣，整日待在家中，過起深居簡出的生活。

  為了調查取證，美國FBI找到了萊溫斯基，並對她進行了審訊。作為FBI警員，他們非常想直接問出萊溫斯基接觸總統的目的，但如果在言談和話語間提到了帶有貶義性的字眼，就很有可能造成萊溫斯基的反感，從而激起她的防禦。於是，經驗老到的FBI警員巧妙地藉助了「第三人」之口，提出了看似平常的問題：「有些媒體說白宮的女實習生，都非常嚮往能夠接近總統，對於這點你是怎麼看的？」你瞧，FBI警員僅僅借用了「媒體」二字，就將問題的發出者，從警員拋向了某個不知名的媒體，也澄清了並不是FBI警員對萊溫斯基帶有貶義的看法，雖然這類似於一個託詞，但是卻讓萊溫斯基意識到，FBI警員並沒有嘲笑或故意貶低她的意思，而是非常客觀和中立地看待這件事情。因此，萊溫斯基被FBI的善意所打動，最終主動說出了整個事件的真相。