這樣說話，遲早出人頭地

  在職場上出人頭地，才幹加上超時加班固然很重要，但懂得在關鍵時刻說適當的話，也非常重要。卓越的說話技巧，能避免麻煩事落到自己身上，還能更好地處理棘手的事務，不僅能讓你的工作生涯加倍輕鬆，更能讓你名利雙收。牢記以下九個句型，並在適當時派上用場，加薪與升職必然離你不遠。

  一、承認疏忽但不引起上司不滿句型：是我一時失察，不過幸好……

  錯在所難免，但是你陳述過失的方式，卻能影響上司心目中對你的看法。勇於承認自己的過失非常重要，因為推卸責任只會讓你看起來像個討人厭、軟弱無能、不堪重用的人，不過這不表示你就得因此對每個人道歉，訣竅在於別讓所有的矛頭都指向自己，坦承能淡化你的過失，轉移眾人的焦點。

  二、面對批評要表現冷靜句型：謝謝您告訴我，我會仔細考慮您的建議！

  

  自己苦心設計的成果卻遭人修正或批評時，的確是一件令人苦惱的事。你不需要將不滿的情緒寫在臉上，但應該讓批評你工作成果的人知道，你已接收到他傳遞的信息。不卑不亢的表現令你看起來更有自信、更值得人敬重，讓人知道你並非一個剛愎自用，或是經不起挫折的人。

  三、以最婉約的方式傳遞壞消息句型：我們似乎碰到一些狀況……

  你剛剛才得知，一件非常重要的案子出了問題，如果立刻衝到上司的辦公室里報告這個壞消息，就算不干你的事，也只會讓上司質疑你處理危機的能力，弄不好還惹來一頓罵，讓領導把氣出在你頭上。此時，你應該以不帶情緒起伏的聲調，從容不迫地說出本句型，千萬別慌慌張張，也別使用「問題」或「麻煩」這一類的字眼；要讓上司覺得事情並非無法解決，而「我們」聽起來像是你將與上司站在同一陣線，並肩作戰。

  四、巧妙閃避你不知道的事句型：讓我再認真地想一想，三點以前給您答覆，好嗎？

  上司問了你某個與業務有關的問題，而你不知該如何作答，千萬不可以說「不知道」。本句型不僅暫時為你解危，也讓上司認為你在這件事情上很用心，一時之間竟不知該如何啟齒。不過，事後可得做足功課，按時交出你的答覆。

  五、智退性騷擾句型：這種話好像不大適合在辦公室講！

  如果有男同事的黃腔令你無法忍受，這句話保證讓他們閉嘴。男人有時候確實喜歡開黃腔，但你很難判斷他們是無心還是有意，這句話可以令無心的人明白，適可而止。如果他還沒有閉嘴的意思，即構成了性騷擾，你可以向有關人士舉發。

  六、說服同事幫忙句型：這個報告沒有你不行啦！

  有件棘手的工作，你無法獨立完成，非得找個人幫忙不可，於是你找了那個對這方面工作最拿手的同事。怎麼開口才能讓人家心甘情願地助你一臂之力呢？送頂高帽，並保證他日必定回報；而那位好心人為了不負自己在這方面的名聲，通常會答應你的請求。不過，將來有功勞的時候別忘了記上人家一筆。

  七、恰如其分的客氣句型：我很想聽聽您對某件案子的看法……

  許多時候，你與高層要人共處一室，而你不得不說點話以避免冷清尷尬的局面。不過，這也是一個讓你能夠贏得高層青睞的絕佳時機。但說些什麼好呢？每天的例行公事，絕不適合在這個時候被搬出來講；談天氣嘛，又根本不會讓高層對你留下印象。此時，最恰當的莫過一個跟公司前景有關，而又發人深省的話題。問一個大老闆關心又熟知的問題，在他滔滔不絕訴說心得的時候，你不僅獲益良多，也會讓他對你的求知上進之心刮目相看。

  八、上司傳喚時責無旁貸句型：我馬上處理！

  冷靜、迅速地做出這樣的回答，會讓上司認為你是名有效率、聽話的好部屬；相反，猶豫不決的態度只會惹得責任本就繁重的上司不快。夜裡睡不好的時候，還可能遷怒到你頭上呢！

  九、表現出團隊精神句型：安琪的主意真不錯！

  安琪想出了一條連上司都讚賞的絕妙好計，你恨不得你的腦筋動得比人家快，與其拉長臉孔、暗自不爽，不如大方承認她的能力，誠懇表示讚許。方法如下：趁上司聽得到的時刻說出本句型。在這個人人都想出頭的社會裡，一個不妒忌同事的部屬，會讓上司覺得此人本性純良、富有團隊精神，因而對你另眼看待。