中途插嘴也要講究藝術性
2024-10-11 03:19:10
作者: 韓雨
在別人說話時,我們要不時地做出反應,比如附和幾句「是的」,絕不能只聽到一半或只聽一句就裝出自己明白的樣子。讓說者知道你在聽他說,又讓他感覺你在尊重他,使雙方溝通更順暢。
許多人過分相信自己的理解和判斷能力,往往不等別人把話說完就中途插嘴,這種急躁的態度,很容易造成損失,不僅弄錯了問話意圖,中途打斷對方,還有失禮貌。不錯,在別人說話時一言不發也不好,對方說到關鍵的時刻,說完後,你若只看著對方而不說話,對方會感到很尷尬,他會以為沒有說清楚而繼續說下去。
有的人在別人說話時表現得自己什麼都聽進去了,可等到別人說完,他卻又問道:「很抱歉,你剛才說什麼?」這種態度,會讓說話者覺得不被尊重。
所以說,即使你真的沒聽懂,或聽漏了一兩句,也千萬別在對方說話途中突然提出問題,必須等到他把話說完,再提出:「很抱歉!剛才中間有一兩句你說的是……嗎?」如果你是在對方談話中間打斷,問:「等等,你剛才這句話能不能再重複一遍?」這樣,會使對方有一種受到命令或指示的感覺,顯然,對你的印象就沒那麼好了。
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聽人說話,務必有始有終,但是能做到這一點的人並不多。有些人往往因為疑惑對方所講的內容,便脫口而出:「這話不太好吧?」或因不滿對方的意見而提出自己的見解,甚至當對方有些停頓時,搶著說:「你要說的是不是……」這時,由於你的插話,很可能打斷了他的思路,要講些什麼他反而忘了。
老張在鎮上蓋了一套三層的樓房,當該房子的第三層剛封頂時,幾個朋友在他家吃飯。席間,突然來了一位專門安裝鋁合金門窗的個體戶,與老張一見面就遞了張名片。其實這位個體戶的店鋪門面也在本鎮,雖和老張平時見過幾次面,但因沒有業務往來,他們都不認識。後經與那個體戶交談,他們彼此覺得非常熟悉。輪到老張做決定是否將鋁合金門窗的業務交給這位個體戶時,老張說:「雖然我們以前不認識,但通過我們剛才的一席話,得知你對鋁合金門窗安裝的經驗豐富,假如我房子的門窗讓你來安裝,我相信你能安裝,也相信你能做得很好。但是在你今天來之前,我們廠里一名下崗鉗工已向我提起過,說他下崗了,門窗安裝之事讓他來做……」
老張的話還未說完,那個體戶便插話了:
「你是說那東跑西走的小李吧?他最近是給幾家安裝了門窗,但他那『小米加步槍』式的做法怎能與我比?」
哎!這話不說還好,一說便讓老張頓時改變了主意,接著說:
「不錯,他儘管是手工作業,沒有你那先進的設備,但他目前已下崗在家,資金不夠雄厚,只能這樣慢慢完善,出於同事之間的交情,我不能不讓他做!」
就這樣,那個體戶只得怏怏離開了。
之後,老張對大家說:「那個體戶沒聽懂我的意思,把我的話給打斷了。本來,我是暗示他,做鋁合金門窗的人很多,不止他一個上門來請求安裝。我已打聽到了他做門窗多年,安裝熟練,且很美觀,但他的報價很高,我只是想殺殺他的價格,可他的一番言說甚至攻擊了我同事小李的能力,我寧願找別人,也不要讓他來安裝我的門窗。」
一個精明而有教養的人與人交談,即使對方長篇大論地說個不休,也絕不會插嘴,這說明打斷他人的言談,不僅是不禮貌的事,而且什麼事也不易談成。
在宴會上、生日舞會上,我們時常可以看到朋友正和另外一個不認識的人聊得起勁,此時,每個人都存有加入進去的想法。而實際上呢?你只不過是想聽聽他們到底在講些什麼罷了。但是,一方面你不知道他們的話題是什麼;另一方面你突然加入,可能會令他們覺得不自然,也許因此話題接不下去,會讓人覺得你很沒禮貌。碰到這種情況,你最好等他們說完再過去找你的朋友,即使真有事必須當時告訴他,給他一些小小的暗示,他就會找機會和你講。
同時,你還應注意一點,不要靜悄悄地站在他們身旁,好像在偷聽一樣。你要儘可能找個適當機會,禮貌地說:「對不起,我可以加入你們嗎?」或者大方地、客氣地打招呼,叫你的朋友介紹一下,就能很自然融入。千萬不要打斷他們的話題,以免出現尷尬的氣氛。