讓自己與時俱進

  虛擬世界很適合我們去探索、實驗，甚至是實現抱負。就像克里斯?布洛根（Chris Brogan）曾經對我說的那樣，想想自己想做的工作，試著按照它們的招聘要求，而不是按照現在工作的要求完成領英上的自我簡介。然而，因為人們在網絡空間可以自由發揮想像力和創造力，所以形象和身份很容易失真，也就會出現混亂、迷惑和錯誤等狀況。

  如果2010年，你也是我發送熱點消息的對象，那麼有可能某天你一醒過來就會看見這樣一行郵件主題：「我在市場營銷方面失敗的經歷能教給你的6件事」。當時我在網絡上開展的一項實驗正進行到一半——我創建了一個在線學習節目，叫作「人際關係碩士學院」，後來改名為「我的綠光」（現在這個節目的所有學習資料經過處理，都在手機App「Expert Habits」上面「復活」了，這讓我興奮得很）。

  這對我而言是一個全新的領域，不僅拓展了我的品牌、塑造了新的商業模式，還為消費者研製了一款產品。在這之前，我要做的事情全都是諮詢和說話。我們為這個項目不懈努力，而這款產品上線後開始出售時，我們感到還需要他人的幫助。

  

  於是，我們請了兩位在線信息營銷方面很有威望的人來幫忙。他們設計的宣傳活動涉及一系列郵件，不僅準備發送給他們自己的目標群體，還要發給我。

  我的團隊看過他們的郵件草稿後，發現雖然其中包括的信息很全面，效果幾乎與基思本人單獨見面一樣，但是他們寫的東西與基思粉絲閱讀熱點消息的習慣相去甚遠。我從來沒有向他們硬性推銷過什麼，除了偶爾宣傳一下這本意外寫成的書。他們提煉的熱點消息都與包容度相關，通過提示相關信息和更新我的工作進度，再次把這些東西傳遞給買我書的讀者或者關注我的人。

  因此我們推遲了計劃，要求他們做出改變。但是這些極其聰明的營銷人士告訴我們，是我們自己沒弄懂：這些郵件是經過精心設計和測試的，會給讀者的心理帶去我們想實現的影響。他們告訴我們，變動郵件將會減少銷售量。

  於是我們基本按照原樣把郵件發送出去，因為我們當然不希望活動宣傳失敗。後來，我們收到一些抱怨和負面反饋，但是整件事情似乎就這樣過去了。隨後某一天，我正好在某個重大場合發言。活動結束後，兩位粉絲找到我，分享了他們對這些郵件的感受（我能體會到他們的失望）。一位女士說，《誰在支持你》（Who’s Got Your Back）這本書曾拯救了她的生活，她覺得必須單獨來見我，並且了解清楚真相——是我展示給大家看怎樣卸掉防備，讓別人走進內心，還是像「瘋狂的埃迪」******那樣咄咄逼人用郵件「演戲」？

  天啊！相信我，這一刻讓我很難受。

  最終，你要知道，這些計劃，這些點點滴滴的積累，並沒有與你分離。對世界而言，它就是你。你在實驗，即探索自己性格當中特殊的某一面或者某種熱情時，絕不應該與你想要展現的自己相差太遠。

  同樣，當生活像曲線球滑出去的軌跡一樣，讓你發生改變，那麼你便需要時不時主動重新整理網絡記錄。例如更新簡介頁面，或者給關注自己的人發送信息，以便讓這二者與實際情況同步。

  真正面臨挑戰的是你正直的品質。一旦你在公眾場合表現自己，無論是在網絡上還是真實生活中，尤其當你的身份是領導時，人們就開始在以前所知信息的基礎上進一步了解「你」。你不得不對此負責任，當情況發生了變化——事情當然會變——一定要既溫和、恭敬而又迅速地告知大家。

  對於身份信息的責任，有幾點需要考慮。

  1.新業務、新渠道或者新顧問並不代表新價值

  隨著年齡越來越大，獲得的成功越來越多，我現在完全相信，當我們真正相信了我們推廣的東西（產品、想法等），用我們自己感到自豪的方式展現自己時，我們就成功了。此外，維持真實最難的地方在於你要清楚自己是誰、關心什麼，並且竭盡全力將其真實地展現出來。這當然需要大量自我反省，把這幾個問題都想清楚，尤其還要注意我們不是一成不變的，隨著時間的流逝，我們每個人都會發生變化。儘管如此，你不能因貪圖方便或聽從大眾意見而影響你自己的行為；如果你不堅持反省自我的信念，那麼你很可能被誤導。

  2.沒有藉口

  我的摔跤教練布朗先生常說，世界上有兩種人：找藉口的人和解決問題的人。不要找藉口，你要對任何帶有你名字的東西負百分百的責任。

  3.明確處理社交關係的規則，堅持到底

  賽斯?高汀（Seth Godin）創造了一種營銷模式，即得到顧客許可再營銷。幾年以前他告訴我，我對讀者回饋不足，這會給我帶來很大的損害。我真想採納這條建議，這個觀點也包含在他這段博文里：「為了得到（向某人推銷東西的）許可，你會許諾……你可以承諾給對方發送熱點消息、與對方談話交流，而且要堅持幾年；你也可以承諾每天發送RSS摘要消息，每三分鐘交流幾句；你還可以承諾每天都向對方推銷東西……但是承諾就是承諾，需要得到雙方同意才能變動。你不能這樣假設：只是因為你要競選總統，或者到了一個季度的末尾，或者新產品上線了，你就有權中止協議。你不能！」

  4.遇到麻煩的時候，請直言不諱

  為什麼這麼多人在犯錯之後情緒異常低落？不應如此，你應該勇敢承擔責任，尋求幫助，然後一步一步糾正。