一、戰略篇

  >華與華企業戰略菱形模型

  企業戰略不是企業的戰略，而是企業為承擔某一社會責任、解決某一社會問題，而為社會制定的戰略。企業的產品和服務，即組成該社會問題有效的、全面的、可持續的解決方案。

  菱形模型分上下兩個三角，上三角是降低社會交易成本，為社會解決問題，是社會效益，基業長青；下三角是降低內部交易成本，為企業創造利潤，是企業效益，經營品質。

  >華與華企業戰略等式

  社會問題=商業機會=企業社會責任=經營使命=企業戰略=業務組合和產品結構=社會問題的解決方案

  >企業的三大定位

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  第一定位是經營使命的定位——為什麼；

  第二定位是業務戰略的定位——有什麼；

  第三定位是經營活動的定位——怎麼做。

  >華與華企業價值之輪

  「企業價值之輪」模型強調企業的價值是從產品—服務—體驗—知識—夢想，逐步遞進。

  產品價值：企業就是產品

  服務價值：服務創造附加價值

  體驗價值：體驗價值-服務價值=創造體驗的機會

  客戶體驗階段：

  1. 來之前，讓客戶有所期待。

  2. 來之中，要有驚喜。驚喜創造體驗。

  3. 走之後，讓客戶感覺這段體驗值得回憶，讓他們樂於談論。

  知識價值：企業是經營知識的機構，也是為人類創造新知識的前沿

  做人類的首席知識官，建立壓倒性的知識優勢。

  做行業的權威發言人，建立壓倒性的公信力和話語權。

  夢想價值：所有的企業都是夢工廠

  最偉大的企業，都是在某一方面代表著人類的夢想。

  >華與華「五個市場」模型

  >華與華定位坐標系

  X軸：產品

  把產品上所有可供選擇的購買理由羅列出來，找出企業成功的基因，過去成功的基因就決定了未來可能的機會。華與華方法論叫「企業尋寶」。

  Y軸：消費者

  看消費者的消費知識、消費觀念、購買習慣和使用習慣。看消費者對哪些信息敏感。

  為消費者提供完整的購買決策信息，降低消費者的決策成本。

  Z軸：行業史

  一是看行業發展階段，二是看全球本行業的最佳實踐。成功不是靠創造，成功主要是靠模仿。找到自己的基因後，在全球這個行業的歷史裡去找可以借鑑的行業經驗。

  所有這些都是找啟發而不是運算，不是用這個坐標系運算出來一個結果，而是在任何一個地方隨時停下來，一切來自啟發。

  >華與華企業戰略三角

  拳頭產品

  企業就是產品。任何企業，首先要回答你的拳頭產品是什麼。強有力的拳頭產品，會為大眾所熟知。

  權威專家

  養成顧客對我們的習慣性知識依賴，建立專家形象，掌控話語權力。

  夢想化身

  代表人類在某一領域的所有追求和終極夢想，成為這一領域的夢想化身。

  >華與華企業的「三個代表」

  拳頭產品是什麼？

  用「三個代表」的偉大思想來說，你在哪方面代表了先進的生產力，這就是你對人類社會的根本價值!

  權威專家是什麼？

  用「三個代表」的偉大思想來說，就是先進文化的代表。你在哪一方面，代表了最先進的文化；你在哪一方面，集合了先進文化的資源。

  夢想化身是什麼？

  用「三個代表」的偉大思想來說，就是代表全人類的夢想!代表了顧客的利益，顧客自然會照顧到你。

  >華與華品牌三角兩翼模型

  華與華方法對品牌的定義是，品牌就是產品的牌子，是一個名字、一個符號。

  產品結構是物理的，話語體系是文本的，符號系統是符號的，這三條邊組成一個三角形，就是華與華方法的「品牌三角形」。

  產品結構：這個牌子下面有哪些產品，這就是品牌的產品結構。

  話語體系：話語體系就是產品及產品結構的邏輯，是一套事業理論、價值標準、選擇邏輯、購買理由、命名規則、詞語和定義，是品牌的文本系統。

  符號系統：一個偉大的品牌就是一個偉大的符號系統。視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺五大感覺都可以構建品牌的符號系統。

  話語體系是文本信號，符號系統是感官刺激信號。

  話語體系中提煉出一句口號，就是品牌諺語。

  符號體系中有一個核心，就是超級符號。

  超級符號和品牌諺語構成讓品牌起飛的兩翼，加起來就是華與華方法的「品牌三角兩翼模型」。

  產品結構本身也是話語體系，因為它是一套命名體系，命名又是符號的一種，所以歸根結底，都是符號系統。

  產品是物質，話語是意識，符號是潛意識。

  物質決定意識，意識又對物質具有反作用，超級符號方法，則更能發掘出潛意識的作用。

  >華與華產品戰略三角

  企業戰略的核心就是產品結構和業務組合。

  產品結構

  產品結構就是企業發展路線圖。

  每一種產品所扮演的戰略角色和承擔的戰略任務

  克勞塞維茨說，「所有的會戰都是為了最後的決戰」，我們要把每一次會戰和次序安排好。

  推出的戰略次序

  這一路線圖的設計決定了成功的概率和營銷投資的效率。

  >華與華圍棋模型和戰略鐮刀

  戰略就是下圍棋，金角銀邊草肚皮，金角占據制高點，銀邊拉出包圍圈，鐮刀收割草肚皮，天下歸心成大局。

  所謂「戰略鐮刀」，就是超級符號煉成後，其所攜帶的價值可以去別人家地里收割莊稼，而別人要和咱們競爭呢？他找不到地方下嘴!價值雪球，就是咱的價值越滾越大，而且每一圈都比上一圈大，加速發展，你自己都擋不住!

  金角銀邊——品類權威/競爭壁壘

  草肚皮——邊際效應/戰略鐮刀/最後的盈利

  >麥可·波特五力模型

  競爭不是為了打敗對手，而是為了獲得利潤。

  競爭戰略即有目的地選擇一整套不同的經營活動，以創造一種獨特的價值組合。

  >熊彼特五個創新

  「創新」(Innovation)就是將原始生產要素重新排列組合為新的生產方式，以求提高效率、降低成本的一個經濟過程。

  ① 創造一個新產品，或者給老產品一種新的特性；

  ② 創造一種新的生產方式；

  ③ 採用一種新的原料；

  ④ 開闢一個新的市場；

  ⑤ 創造一個新的商業組合，建立或打破一種壟斷。