一、戰略篇
2024-10-09 12:06:47
作者: 華杉,夏曉燕
>華與華企業戰略菱形模型
企業戰略不是企業的戰略,而是企業為承擔某一社會責任、解決某一社會問題,而為社會制定的戰略。企業的產品和服務,即組成該社會問題有效的、全面的、可持續的解決方案。
菱形模型分上下兩個三角,上三角是降低社會交易成本,為社會解決問題,是社會效益,基業長青;下三角是降低內部交易成本,為企業創造利潤,是企業效益,經營品質。
>華與華企業戰略等式
社會問題=商業機會=企業社會責任=經營使命=企業戰略=業務組合和產品結構=社會問題的解決方案
>企業的三大定位
第一定位是經營使命的定位——為什麼;
第二定位是業務戰略的定位——有什麼;
第三定位是經營活動的定位——怎麼做。
>華與華企業價值之輪
「企業價值之輪」模型強調企業的價值是從產品—服務—體驗—知識—夢想,逐步遞進。
產品價值:企業就是產品
服務價值:服務創造附加價值
體驗價值:體驗價值-服務價值=創造體驗的機會
客戶體驗階段:
1. 來之前,讓客戶有所期待。
2. 來之中,要有驚喜。驚喜創造體驗。
3. 走之後,讓客戶感覺這段體驗值得回憶,讓他們樂於談論。
知識價值:企業是經營知識的機構,也是為人類創造新知識的前沿
做人類的首席知識官,建立壓倒性的知識優勢。
做行業的權威發言人,建立壓倒性的公信力和話語權。
夢想價值:所有的企業都是夢工廠
最偉大的企業,都是在某一方面代表著人類的夢想。
>華與華「五個市場」模型
>華與華定位坐標系
X軸:產品
把產品上所有可供選擇的購買理由羅列出來,找出企業成功的基因,過去成功的基因就決定了未來可能的機會。華與華方法論叫「企業尋寶」。
Y軸:消費者
看消費者的消費知識、消費觀念、購買習慣和使用習慣。看消費者對哪些信息敏感。
為消費者提供完整的購買決策信息,降低消費者的決策成本。
Z軸:行業史
一是看行業發展階段,二是看全球本行業的最佳實踐。成功不是靠創造,成功主要是靠模仿。找到自己的基因後,在全球這個行業的歷史裡去找可以借鑑的行業經驗。
所有這些都是找啟發而不是運算,不是用這個坐標系運算出來一個結果,而是在任何一個地方隨時停下來,一切來自啟發。
>華與華企業戰略三角
拳頭產品
企業就是產品。任何企業,首先要回答你的拳頭產品是什麼。強有力的拳頭產品,會為大眾所熟知。
權威專家
養成顧客對我們的習慣性知識依賴,建立專家形象,掌控話語權力。
夢想化身
代表人類在某一領域的所有追求和終極夢想,成為這一領域的夢想化身。
>華與華企業的「三個代表」
拳頭產品是什麼?
用「三個代表」的偉大思想來說,你在哪方面代表了先進的生產力,這就是你對人類社會的根本價值!
權威專家是什麼?
用「三個代表」的偉大思想來說,就是先進文化的代表。你在哪一方面,代表了最先進的文化;你在哪一方面,集合了先進文化的資源。
夢想化身是什麼?
用「三個代表」的偉大思想來說,就是代表全人類的夢想!代表了顧客的利益,顧客自然會照顧到你。
>華與華品牌三角兩翼模型
華與華方法對品牌的定義是,品牌就是產品的牌子,是一個名字、一個符號。
產品結構是物理的,話語體系是文本的,符號系統是符號的,這三條邊組成一個三角形,就是華與華方法的「品牌三角形」。
產品結構:這個牌子下面有哪些產品,這就是品牌的產品結構。
話語體系:話語體系就是產品及產品結構的邏輯,是一套事業理論、價值標準、選擇邏輯、購買理由、命名規則、詞語和定義,是品牌的文本系統。
符號系統:一個偉大的品牌就是一個偉大的符號系統。視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺五大感覺都可以構建品牌的符號系統。
話語體系是文本信號,符號系統是感官刺激信號。
話語體系中提煉出一句口號,就是品牌諺語。
符號體系中有一個核心,就是超級符號。
超級符號和品牌諺語構成讓品牌起飛的兩翼,加起來就是華與華方法的「品牌三角兩翼模型」。
產品結構本身也是話語體系,因為它是一套命名體系,命名又是符號的一種,所以歸根結底,都是符號系統。
產品是物質,話語是意識,符號是潛意識。
物質決定意識,意識又對物質具有反作用,超級符號方法,則更能發掘出潛意識的作用。
>華與華產品戰略三角
企業戰略的核心就是產品結構和業務組合。
產品結構
產品結構就是企業發展路線圖。
每一種產品所扮演的戰略角色和承擔的戰略任務
克勞塞維茨說,「所有的會戰都是為了最後的決戰」,我們要把每一次會戰和次序安排好。
推出的戰略次序
這一路線圖的設計決定了成功的概率和營銷投資的效率。
>華與華圍棋模型和戰略鐮刀
戰略就是下圍棋,金角銀邊草肚皮,金角占據制高點,銀邊拉出包圍圈,鐮刀收割草肚皮,天下歸心成大局。
所謂「戰略鐮刀」,就是超級符號煉成後,其所攜帶的價值可以去別人家地里收割莊稼,而別人要和咱們競爭呢?他找不到地方下嘴!價值雪球,就是咱的價值越滾越大,而且每一圈都比上一圈大,加速發展,你自己都擋不住!
金角銀邊——品類權威/競爭壁壘
草肚皮——邊際效應/戰略鐮刀/最後的盈利
>麥可·波特五力模型
競爭不是為了打敗對手,而是為了獲得利潤。
競爭戰略即有目的地選擇一整套不同的經營活動,以創造一種獨特的價值組合。
>熊彼特五個創新
「創新」(Innovation)就是將原始生產要素重新排列組合為新的生產方式,以求提高效率、降低成本的一個經濟過程。
① 創造一個新產品,或者給老產品一種新的特性;
② 創造一種新的生產方式;
③ 採用一種新的原料;
④ 開闢一個新的市場;
⑤ 創造一個新的商業組合,建立或打破一種壟斷。