第23章 達夫特進退維谷
2024-10-09 11:14:40
作者： 馬克·彭德格拉斯特
樂觀、驕傲和趣味重回公司體系，新的領導者已就位。
——2000年可口可樂公司年報，
CEO道格拉斯?達夫特致股東的一封信
56歲的道格拉斯?達夫特完全沒有準備好，就被推上了可口可樂公司新CEO的高位。接受還是不接受？他簡短地考慮了一番。他後來說，他感覺自己就像比爾博?巴金斯，那個人到中年的霍比特人突然發現自己被委以重任，獲得了魔戒的強大法力。「輪到他來運行全球最著名的軟飲料公司，達夫特先生顯得很驚訝。」一名觀察家說。
作為一個鞋店老闆的兒子、前數學老師，達夫特在可口可樂公司有30年的工作經驗，成為帶領公司進入新世紀的CEO之前，他主要負責可口可樂中東和遠東地區的業務。達夫特溫文爾雅、和藹可親、直截了當，雖然他從未在公司最高管理層受到過鍛鍊，但他有著艾弗斯特所缺乏的市場營銷背景。他具備日本激烈的飲料市場的營銷經驗，還監管了中國業務從頭構建的過程。達夫特——這位來自澳大利亞的可口可樂老兵，能不能扭轉公司當前的形勢，重新鼓舞員工士氣？還是可口可樂公司會緩慢地走向平凡？
這件榮譽的袍子能披到達夫特身上，部分原因是唐?基奧喜歡他。達夫特在20世紀80年代末到90年代初一直是基奧的下屬，基奧認為他是一個高效的管理者，遇事不張揚，踏踏實實地幹活。「這傢伙是正確時間裡正確的人。」基奧評論道。達夫特與董事會成員小赫布?艾倫私交也不錯，他們兩個人正好在威廉斯敦鎮和麻薩諸塞州這兩處地方都擁有避暑別墅。不過艾倫比基奧更直白，他後來說：「當時也沒什麼可供選擇的了。」達夫特成為CEO後不久，他就以「資深顧問」的身份將基奧回聘到公司。
《紐約時報》的記者康士坦茨?黑斯指出，達夫特被看成是「一個古怪的教授」，他曾穿著不配對的鞋子去開會。「他的眼鏡和成簇的髮型使他看起來活像一隻貓頭鷹，」黑斯寫道，「但眾所周知，他是一個敏銳的競爭者。」