「阿雅可樂」的回歸

  1993年4月，唐?基奧退休的那天，也是改變西利命運的時刻，儘管他對此一無所知。曾長期被崇拜者稱為「可口可樂的心臟、靈魂或者血液中樞」的基奧，將要痛苦地離開了。作為一名傑出的溝通大師和激勵者，基奧能夠衝著瓶裝商發火，也能夠用詩一般的語句去描繪自己喜愛的軟飲料，或者是在必要的時候表現出嚴厲的領導風格。隨著基奧的離去，CEO郭思達給人們留下了想像的空間，到底是道格拉斯?艾弗斯特還是約翰?亨特能夠最終成為他的繼承人？艾弗斯特在歐洲市場上嶄露頭角後，於1990年7月返回本土擔任可口可樂公司北美市場部主管，而粗暴的澳大利亞人亨特目前則擔任國際運營部的主管。

  多數內部人士都將賭注壓在了現年44歲的艾弗斯特身上，他比亨特年輕10歲，同樣也充滿抱負。除此以外，郭思達也非常喜歡他，把他看作是自己年輕時代的翻版。他們兩個都非常注重細節，不但嚴格要求自己，而且嚴格要求他人。他們還同樣都出身於技術部門，而不是營銷部門。為了勝任可口可樂公司內的更高職位，一年多來，每個星期六的早晨，艾弗斯特都會拜訪塞爾希奧?齊曼，向他學習營銷經驗。齊曼被普遍認為是無責任心的人，也是新可口可樂的「替罪羊」。在他們會面期間，齊曼瞅准機會批評了西利的GG和營銷計劃。這位指導老師敏銳的洞察力給艾弗斯特留下了深刻的印象，他想暫時讓齊曼和鮑恩向CAA提出一個新的替代性GG創意。

  既然實際上艾弗斯特是可口可樂公司的第二號領導人，他就有機會讓郭思達相信，西利過於遲鈍和謹慎。更糟的是，西利沒能讓健怡可樂的GG或者銷售有所好轉。放棄了在GG中使用名人復活的方法、拋棄了使用了10年之久的GG詞「就是為了它的美味」之後，1993年1月他同意使用新口號「品嘗它就好了」，宣傳這一口號的GG片用瘋狂的生活方式刻畫了各年齡段的積極消費者。但是，該GG宣傳並沒有奏效，部分原因是產品強調得不夠。「我在屏幕上看到健怡可樂的時間大概只有1秒鐘。」一位瓶裝商埋怨說。5月底，可口可樂公司大力消減了健怡可樂的GG預算，之後又宣布該GG將在7月中旬被修改或者被放棄。

  一個星期之後，道格拉斯?艾弗斯特在下午3點來到了西利的辦公室並告知他：「問題並沒有得到解決。」之後，可口可樂人事主管對差點暈倒的西利說：「你打算在這裡成為無用的人嗎？你最好快點離開。」最後，西利把他的桌子收拾乾淨了。不過，在公開場合，艾弗斯特仍稱讚西利將「可口可樂GG提升到了一個出色的新台階」。第二天，塞爾希奧?齊曼接替了西利的職務。當然，得到解脫的西利又重新回到了加利福尼亞。

  塞爾希奧?齊曼的歸來震驚了整個可口可樂公司和麥迪遜大街上的總部辦公室。以「阿雅可樂」著稱、雄辯機智而傲慢自大的齊曼幾乎敵視20世紀80年代曾和他一起工作過的每一個人。一位秘書一邊流著眼淚，一邊問道：「為什麼是他？」一位長期關注可口可樂的觀察家說：「他們常說齊曼需要一間辦公室，他的自我也確實需要一間辦公室。」一位亞特蘭大GG人員補充說：「如果進行投票表決的話，不會有太多人喜歡塞爾希奧。」「我不希望再次同齊曼一起工作或者再次為他工作，」一位先前的可口可樂品牌經理直言不諱地說道，「塞爾希奧是一位非常極端的領導人，要求他人要麼『支持我』，要麼『反對我』，根本不存在中間立場。他不易接受邏輯、數字或者原因。」不過，郭思達極力維護這位新的營銷主管的權威性。他解釋說，時間已經使他老練了許多。事實上很明顯，他並沒有改變很多，因為艾弗斯特和郭思達後來還不得不在襯衫背後印上「GUTS」字樣，向雇員宣傳「習慣塞爾希奧的作風」（Get Used To Sergio，GUTS）。儘管不樂意，一位女士還是被迫與齊曼一起工作，不過幾個月後她就辭職了。