查爾斯?鄧肯在陽光下的時光

  麥肯公司富有創造力的天才們正在拍攝靈感四射的GG，可是可口可樂公司自己卻變化很小，發展很慢。1970年，羅伯特?伍德拉夫常從倫敦給查爾斯?鄧肯打電話。作為可口可樂出口公司歐洲片區的總裁，鄧肯具有豐富的國際經驗。1971年年底，伍德羅夫任命鄧肯為整個可口可樂公司的總裁，並且將保羅?奧斯汀改任董事會主席。奧斯汀運用他卓越的哲學思想，帶領可口可樂公司順利度過了20世紀60年代，而鄧肯則為可口可樂公司提供了其迫切需要的實踐經驗和管理才能。這兩個人一起組成了互補型團隊，但是實權還是繼續掌握在奧斯汀的手上。

  鄧肯對可口可樂出口運作方式的改變具有巨大的影響。20世紀五六十年代，可口可樂在美國境外的經營蒸蒸日上，出口公司大膽卻馬虎地獨立運行著，他們缺乏事前準備，作決定時欠考慮，對亞特蘭大後勤經理們非常蔑視。到了20世紀70年代早期，工人罷工、全世界反公司思想的負面影響等使自治的出口公司經理們陷入了困境。在烏拉圭，兩個可口可樂公司員工由於參與解放運動被逮捕，他們的工友們奮起反抗，占領了整個瓶裝廠；阿根廷可口可樂公司的很多官員被綁架勒索；在義大利，當可口可樂公司擁有的瓶裝廠宣布破產而沒有向強大的工會勢力屈服時，工人們立即占領了整個工廠。回到亞特蘭大，在查爾斯?鄧肯就任總裁之前，一位可口可樂公司的代表聽到義大利的情況時聳肩道：「事態可能很嚴重，但也可能不嚴重。人們往往喜歡添油加醋，以訛傳訛。」

  這種態度以及全世界工人罷工的形勢迫使鄧肯於1972年將可口可樂出口公司總部從紐約遷移到亞特蘭大。在當時，美國境外的收入已經遠遠高於其境內收入了。出口公司的一位員工後來回憶說：「當時情況很危險，可能真的會小人得志。」將可口可樂出口公司總部遷移到南方勢力的中心，這一舉動在海外可口可樂公司員工中激起了極大的憤慨。他們都選擇在離亞特蘭大北大街越遠越好的同城辦公室工作。但是，奧斯汀的分權制度逐漸開始撤向亞特蘭大。

  鄧肯每天時刻關注公司運營情況，奧斯汀則在更加廣闊的範圍內旅行，超過一半的時間都花在了巡遊世界各地之中。他經常看到人們對可口可樂公司持敵視態度，這讓他非常沮喪。隨著殖民主義逐漸敗落和民族獨立運動的日益興起，人們蔑視跨國企業的趨勢越來越明顯。可口可樂作為地球上最普遍盛行的產品，自然成了那些人的眼中釘。在1974年出版發行的《覆蓋全球》一書中，作者譴責可口可樂是「具有市場吸引力的無營養食品」，並且聲稱，在墨西哥，當孩子們因為缺少蛋白質而日益消瘦的時候，人們卻賣掉母雞和雞蛋，用湊足的錢買可口可樂送給父親喝。非洲衛生局稱當地營養不良症狀為「芬達綜合徵」，因為他們認為這種症狀與過度食用含糖軟飲料有關。1975年，威廉?達菲在《甜蜜布魯斯》中指出，人類的大多數疾病都與過度攝入白糖有關，而白糖就是可口可樂的主要成分。「銷售白糖的人就是掠奪我們的人，」他寫道，「他們把白糖『誘惑物』放在我們面前，叫賣著這種甜蜜的毒藥。」這位作者認為，「當人們一個接一個相繼倒在《聖經》里的洪災——不是水，而是可口可樂——中時」，只有最堅強的人才能倖存下來。

  奧斯汀和鄧肯在駁斥這些言論的同時，還要努力調和婦女解放運動。整個20世紀70年代初期，在可口可樂公司，婦女逐漸奮鬥到了之前只有男人任職的中層職位。1973年，《清涼飲料》雜誌中刊登了可口可樂公司第一位女性地區代表卡羅爾?欣基的照片。文章中談道，「她在一個男人的世界裡生活和工作著」，並且向所有感覺受到威脅的男人保證，她「女人味十足」。同一年，可口可樂公司舉行了一次內部的「社會審計」，調查反優先雇用行動和解決婦女就業問題的工作進展如何。顧問們出具的報告中特別指出，已經有了「相當大的進步」，但是「仍有一段路要走」。

  可口可樂公司職員第一次以小組的形式聚集在一起，討論公司業務之外的事情。他們在「標準化的會議」里，以類似企業新小組的方式自由交談。從1943年開始就在傳達室工作的瑪麗?格雷漢姆慢慢升職，進入了GG部門的管理層，並且她所在的研討會上全是女性同胞。年輕的秘書們抱怨說，男人在稱呼她們的時候總是直呼她們的姓名，卻希望他人在稱呼自己的時候在姓名之前冠以「先生」。格雷漢姆最終打斷她們的話：「如果我和一個男子做相同工作可以獲得相同工資的話，他們隨便怎麼稱呼我都可以。」會議最終在一個男人講的笑話中結束。一個男人有點生氣地對格雷漢姆說：「我聽說你要直接用我的名字打招呼了。」黛安?麥凱是可口可樂公司從國家衛生教育和福利部請來的人員，她將就如何處理消費者運動所帶來的負面影響向公司提供建議。她是能獲得體面薪水的少數女性中的一員。

  然而，即使是有權勢的男人也並不一定有安全感。1974年，奧斯汀在非洲出差，羅伯特?伍德拉夫見時機成熟，可以進行權力交接了。他立即授意一個獨立的顧問提出建議，「可口可樂公司的總裁需要更多的授權」，比如鄧肯應該真正行使可口可樂公司的領導權。但是，在鄧肯獲得董事會足夠的支持前，伍德拉夫還是操之過急了。奧斯汀從非洲回來，獲悉了發生的一切事情，便直接向董事會提出要求，建議鄧肯辭職。經過激烈的爭論之後，奧斯汀獲勝了，他也因此成為第一個與伍德拉夫作對並且倖存下來的人。

  保羅?奧斯汀與羅伯特?伍德拉夫之間一直是很特別的愛恨交織關係。「一分鐘前他們還像兩隻貓一樣互相吐口水，」他們的一個同事回憶說，「一分鐘後他們又像兒子和父親一樣親密無間。」現在，這個更年輕一點的人斷然宣告他要脫離那位年長的可口可樂創始人。1972年，伍德拉夫剛從連續兩次中風中恢復過來——自從20世紀70年代起，他的健康狀況就日益惡化——奧斯汀就推薦盧克?史密斯取代鄧肯的職位。史密斯於1940年加入可口可樂公司，是一個廣受大家好評的可口可樂公司老員工。雖然史密斯是個聰明的人，但他不具備領導能力，而視奧斯汀為最終領導人。在奧斯汀看來，最重要的是盧克?史密斯和瓶裝商的良好關係——這個關係是相當重要的。