上帝,保佑這個瓶子吧
2024-10-09 11:08:24
作者: 馬克·彭德格拉斯特
可口可樂公司的員工們一直很謹慎地適應各種不同文化,特別是在宗教領袖認同可口可樂的信仰本質的地方更加謹慎。「大吉姆」法利在出席愛爾蘭科克工廠開工儀式時,緊隨天主教牧師祝福後,也為這個工廠祈禱。同樣地,九個穿著橙色長袍的印度牧師赤足走過新建的曼谷瓶裝廠,邊走邊把金色的塗料輕輕抹在設備和工人們的前額上。可口可樂公司的官員們確信,政府部門會宣布,為期一個月的齋戒期間全部飲用可口可樂,即使黃昏以後也有足夠多的飲料供大家解渴。
「由於每個人都是可口可樂公司的客戶,」一位公司高層人員解釋說,「我們不能粗暴無禮,也不能只講生意。我們不能用客戶消費的飲料數量去衡量對客戶的客氣程度,我們不能自己首先對人不友好。」所以,只要有顧客購買可口可樂,可口可樂的銷售代表們都會非常和善地提供周到的服務,不厭其煩地滿足客人的要求。他們希望可口可樂「能夠在每個社會中都成為不可或缺的一員,能夠適應每個國家的風格和習俗」。
品行正直的公司員工經過嚴格培訓,嚴禁用任何物品稀釋可口可樂飲料,但是他們很快就認識到,在海外市場,最好的辦法就是反其道而行之。普雷蒂先生告訴生性多疑的義大利人:「啊,請你務必品嘗摻酒的可口可樂。」在加勒比海,朗姆酒和可口可樂理所當然地被稱為「自由古巴」;在玻利維亞,當地人將可口可樂與本地一種叫作皮斯科的白蘭地酒混合,製成了「黑人斗篷酒」;澳大利亞人喜歡在可樂里加入荷蘭產杜松子酒;而英國人則喜歡用啤酒稀釋可口可樂;菲律賓人將可口可樂與本地產的高度玉米酒混合,然後將混合酒裝在敞口瓶里出售。1955年,在日內瓦召開的政府首腦峰會宣告冷戰在某種程度上趨於緩和,於是一些蘇聯人建議將伏特加和可口可樂混合製成「混合雞尾酒」。
只要可口可樂公司的銷售代表們挺過了當地人最初的抵制期,就可以通過每一個可以想到的渠道來推銷飲料,包括澳大利亞塔斯馬尼亞的試車現場、巴西侍應生的開瓶比賽、秘魯家庭遞送、南非白種人「起誓日」周年慶典等。在發展一帆風順的海外公司,瓶裝商可以將美國國內瓶裝商夢寐以求的想法付諸行動。例如,在菲律賓,瓶裝商在所有學校都安裝了飲料台和可口可樂冷卻機,可口可樂公司的員工還將可口可樂的霓虹燈箱GG以及24英寸的巨幅GG貼滿了整個馬尼拉城。可口可樂創造了新的「GG模式」,使用相同的圖示和GG詞,GG的主角全部都是美國白人中產階級。這樣,全世界的可口可樂GG標誌看起來都是一模一樣的。