斯塔布斯和法利的旅行推銷生涯
2024-10-09 11:06:44
作者: 馬克·彭德格拉斯特
海斯能夠應付美國政府的輕微挑釁行為,但是到20世紀30年代末期,與世界各國進行同樣的抗爭卻實在讓人頭疼。古巴扣留了一大批進口的咖啡因;德國健康當局也抗議古柯葉的含量;墨西哥官員要求先取得配方,然後再允許濃縮產品進入該國;在秘魯,可樂-蘇打公司員工抗議美國公司企圖壟斷「可樂」一詞的使用,因為在那個時候,古柯葉實際上是秘魯的。來自外國的不幸事件似乎無窮無盡。
為了有效地與這些國家抗衡,可口可樂出口公司雇用了史蒂芬?拉達斯,他是希臘人,擅長處理國外專利權和商標權等方面的事務。在接下來的25年裡,拉達斯與可口可樂出口公司的法律顧問團隊一起協作,共同策劃全球戰略。1940年,可口可樂公司雇用了說客本?奧勒特(他與拉爾夫?海斯一起,在接下來的30年中,不管是公司需要減輕輿論壓力還是需要外交援助,他們都會出現)。本?奧勒特建議公司尋找一位經驗豐富的律師,往來於各個國家之間,哪裡出現問題,他就奔向哪裡。結果,可口可樂公司雇用了一位土裡土氣的喬治亞州鄉村律師——羅伊?斯塔布斯。
在接下來的15年裡,斯塔布斯為了可口可樂在全球來回奔波。他寫道:「我成了一位『法律熟練工』,往來於拉丁美洲、澳大利亞、歐洲和中東各個是非之地。」當斯塔布斯開始他的新工作時,他已經55歲了。他證明了自己是一位無價的員工。他將自己敏銳的觀察和研究彙編成令人難忘的系列叢書,一個國家一本。
斯塔布斯花費了一年的時間來處理可口可樂公司在墨西哥的註冊事宜。最終,墨西哥政府同意公司不公布配方。在那段時間裡,他自學了西班牙語。隨後,他像一陣風一樣飄到了拉丁美洲,在那裡,他仔細研究了潛在的市場,並且面試了當地的專利權律師,試圖找到既有能力又有政治背景的長期員工。
斯塔布斯發現,他自己必須適應拉丁美洲人慵懶的生活方式。在拉丁美洲,律師們通常上午11:00左右就開始在辦公室里閒逛,中午要離開辦公室回家吃飯,工作斷斷續續,一兩個小時就要休息一會兒,每天都是這樣過的。就像伍德拉夫從喬治亞州派出去的許多使者一樣,斯塔布斯也感到十分沮喪和失落,但是他對異域文化異常敏感。斯塔布斯在1941年給可口可樂公司的一位律師寫信時說:「在這裡,開始做一件事情會花費無限長的時間。在我們的國家,這些冗長的官文和拖拖拉拉的事情通常20分鐘就可以辦完。你必須告訴他們正確的思維方式,告訴他們正確的時間和地點,還要告訴他們正確的做事方式——所有的這一切都要花費你大量的時間。他們完全不欣賞我們的理念。而且,不要妄想你能改變這一切。」
斯塔布斯承認,外國人通常認為美國人驕傲自大而且令人討厭,他們是完全有理由的。他寫道:「美國人往往傲視群雄,卻因為自己的無知而日漸衰落,他們成天都在想像著自己是多麼聰明。」斯塔布斯沒有犯那樣的錯誤,他很快就真正尊敬他的拉丁美洲同事們了,他們重視傳統、文化和生活方式,有的是時間去講究「社交禮儀」。
在斯塔布斯開始在拉丁美洲搜尋法律人才的同時,詹姆斯?法利首次正式友好訪問了可口可樂公司。「大吉姆」法利是一個令人印象深刻的郵政管理局局長,他策劃了1932年富蘭克林?羅斯福的競選運動。但是,1940年羅斯福總統謀求第三次競選總統職位時,法利卻與之公然決裂了。羅伯特?伍德拉夫看到了這個機會,便僱請法利擔任臨時設置的可口可樂出口公司董事會主席職務。很快,他又派法利以訪問官員的身份而不是以可口可樂公司高級管理人員的身份出訪拉丁美洲。他每天的旅行指南就是《紐約時報》。法利是隨後歷任美國總統的朋友。在接下來的35年裡,他是可口可樂公司在全世界的利益的代表。