原則之四：消化老闆，教學相長

  我們能夠在公平的市場競爭中征服一個又一個精明無比的老闆，一個重要的原因是，在不斷自我超越的同時，我們可能比別人更善於利用做項目的機會向老闆學習。因此，工作室有一條重要原則，叫做「消化老闆」。

  能成為一個成功的老闆，不管其文化程度如何，哪怕他沒有讀過一天書，其智慧與閱歷一定有過人之處，絕非泛泛之輩。他之所以能在慘烈的現實中戰勝一個又一個的對手，肯定在一定程度上進入了「世事洞明皆學問，人情練達即文章」的境地，掌握了生活中的某種規律。有人說，管理的一半是科學，一半是藝術。這裡的「藝術」，其實就是在長期的社會實踐中磨鍊出來的。一個成功的老闆也許沒有高深的文化，但他至少積累了相當豐富的經驗，這同樣是一筆寶貴的財富。

  我國香港明珠台曾講了一個真實的故事。一位老兄是美國的消防隊隊長，已經幹了20年的滅火工作。某一天，他與自己的隊員趕到火災現場時，整棟大樓濃煙滾滾、火光沖天。他們迅速用高壓水龍頭，對準火源猛衝。十幾分鐘後，火勢明顯減弱，隊員們陸續地往裡跑，想儘快將大火撲滅。這時，突然一種不祥的預感湧上了隊長的心頭，他也說不清為什麼。於是，他果斷地命令所有的隊員火速撤離大樓，大家非常的不解，因為裡面的火勢已經很弱了，要不了多久就能將余火撲滅。但是隊長的態度極其堅決，命令大家馬上出來。隊員們剛剛跑出大樓，突然一聲巨響，大樓被炸塌了。

  事後，人們問隊長，為什麼那時要隊員們撤退，他說自己只是一種強烈的直覺。後來，專門研究大腦神經細胞的科學家們說他們找到了答案。他們發現人的大腦前部有一個區域，專司緊急情況的處理，但卻屬於潛意識的領域，平常人們感知不到它的運作情況。這片前腦細胞工作的一大特點就是將眼前的蛛絲馬跡與過往累積的資料進行比照，如果發現情況異常，會立即通知人的表意識，當事人能就此做出決斷。消防隊長的判斷來自於這樣的前腦比照：以前的火焰是紅色的，現在的卻帶黃色；以前的余火會發出噼啪噼啪的聲響，而眼前的卻寂靜無聲；以前的火災大樓的煙氣是往外沖，而眼前的卻剛好相反，往裡跑。

  由此可見，所謂的急中生智或直覺判斷，更多的是來自於日積月累的經驗，否則，潛意識就將缺乏比照的依據。

  正是從這個意義上說，做管理與諮詢，經驗非常重要。

  下海二十年，我們工作室從來沒有市場部或銷售部，我們從來不主動找老闆談合作，所有的項目都是老闆主動找上門談的。我們這種運作模式頗有點「姜太公釣魚，願者上鉤」的意味。能做到這一點，絕對不是因為我們比別人更有天賦，也絕對不是因為我們比他人更有背景與資源。

  本章節來源於𝐛𝐚𝐧𝐱𝐢𝐚𝐛𝐚.𝐜𝐨𝐦

  離開新華社時，我曾經立下「三不原則」——絕不從我曾經交往過的官員那裡要項目；絕不與過去我曾經幫助過的企業家打交道；絕不利用新華社的平台做項目。二十年過去了，很慶幸，我們做到了。翻開我們的案例，所有成功的項目全是來自於陌生的市場。

  其實，我們能夠在市場的公平競爭中征服一個又一個精明無比的老闆，就是因為我們在不斷的自我超越中比別人更善於利用做項目的機會向老闆學習。

  我喜歡針砭老闆、解剖老闆，但這種批判既沒有道德上的優越感，也沒有現實中的功利心。很多人表面上恭維老闆、尊重老闆、景仰老闆，經常山呼萬歲，但骨子裡卻極端地蔑視老闆，「有什麼了不起，不就是有幾個臭錢嘛！」而我則恰恰相反，我批判老闆、分析老闆、解讀老闆，但內心卻對中國的老闆極為敬重。在險象環生、陷阱密布的沼澤之中，要成龍上天，何其艱難！他們的執著、堅定與勇氣絕非常人能夠想像。正因如此，我竭盡全力地利用上天給我的機遇，千方百計、絞盡腦汁地向老闆學習，努力在最短的時間內消化他們——哪些成功是必然的，哪些是偶然的，哪些是階段性的，哪些是長期可行的，應該如何揚長避短，應該如何迅速地超越昨天。

  我曾經在一個有名的道觀請教過一個道士，老子《道德經》中的「道可道，非常道」是什麼意思？老先生支支吾吾了半天，也沒講清楚，最後說，這是「仁者見仁，智者見智」的問題，因為關於這句話的解釋有三百多種。後來我想，老子的這句話其實非常直白，就是說一個可以用文字或語言解釋清楚的道理就是一般的道理，而說不清、道不明但又真實存在的道理就是超常的道理——智慧了。這應了中國的一句老話，「只可意會，不可言傳」。中國的草根老闆們之所以文化不高但成就斐然，就是因為他們在複雜的社會生活中弄懂了「非常之道」。讓他們獲得非凡智慧的不是書本上的教條，而是大地母親。

  由於職業的特殊性，我們得以近距離地觀察、分析他們，而為了項目的成功，他們也願意將其不願為人知曉的經歷、感悟及經驗告訴我們。隨著時間的推移，我們就像江湖中的俠客一樣，功力越來越深，到後來，我們往往能在幾個小時的時間裡，吸納、消化老闆們數十年積累、打拼出來的血肉、靈魂與精華，從而轉化成我們縱橫市場的能量。站在巨人的肩膀上，我們當然比巨人更高。許多大老闆與我們合作的原因就是因為見面之初，就對我們鎖定焦點、抓住核心、鞭辟入裡的高度分析能力、概括能力深為折服，也就是說，我們總能在最短的時間裡將困擾老闆的問題用最簡單的語言表述出來。

  所以，我們常說，做諮詢、策劃其實是一個彼此激盪、教學相長的過程。「教學相長」是一種不斷學習、終身學習的方法，是一種虛懷若谷、包容百家的精神體現，更是一種超越自我、吐故納新的優秀品質。

  多年前，我有一個客戶，老實說他不是一個讓人喜歡的傢伙。做完項目後，我們再沒有來往。但這位老闆有兩點，我至今都非常佩服。

  其一是算帳之快、之精，一般人簡直難以望其項背，不管是多麼自以為聰明、能幹的人，想在他面前耍心眼、玩貓膩兒，門兒都沒有。有些高學歷的、從外企來的空降兵，開始認為老闆不過是一個小學文化的農民，總想在材料採購、宣傳推廣及銷售方面（動輒有上億的資金在流動）動歪腦筋，但從來沒有一個人逃過他的法眼。平心而論，我本人絕對做不到。所以，時間一長，他公司的人，個個老老實實，人人規規矩矩。我有時想，如果牟其中有他一半的精明，肯定就不會有今天的下場了。

  其二，這個農民老闆在管理上絕對是鐵面無私、說一不二的。當時為了吸引城內的買家，他從樓盤所在地專門開了一路大巴到廣州。他要求司機無論颳風下雨、乘客多少（即便是空車），必須按規定的時間、在規定的地點行駛，為此他親自拿著計時器跑了幾趟。有一天，天氣不好，颳風、下雨還伴著轟鳴的雷聲，幾乎沒有乘客，司機急於回家，就沒有按規定的路線跑。不曾想，就在司機沒有去的那個點上，有一個人在等車，左等右等不來，於是憤然投訴。這個老闆知道後，只對人事部經理冷冷地說了三個字：「殺無赦。」該司機平時工作非常認真，人緣也不錯，老婆剛剛調到公司做財務，而且身懷六甲。因而，很多人求老闆原諒他這一次，哪怕將之留用察看也好，但他不為所動。最後，司機還是被炒掉了。從此，沒有人敢把老闆的話當耳邊風。

  從這個農民老闆的身上，我發現自己不適合做老闆。如果一個人在我面前爭強鬥狠，我不怕；但是如果他哭天抹淚的，我肯定招架不住。工作室曾有一位員工，雖然做事也算勤奮，但數月下來，只弄得一地雞毛，毫無工作績效。無奈之下，我想讓他另謀高就。他就說：「王老師，我現在身無分文，在深圳又舉目無親，出去後怎麼辦？」說著淚水就出來了。看見一個七尺男兒吧嗒吧嗒掉眼淚，我也沒轍了，只得強迫別的部門總監暫且收留他，看還能不能做點別的工作。待了一個月，那個總監也不幹了，我只得請他走人，臨行前還多給了他一個月的工資。

  我從星河灣的老闆黃文仔身上也悟出了不少道理。他的精品意識深入骨髓，一旦他認準了的事，一定會做到極致，並且九頭牛也拉不回來。此外，一旦答應了的事，他這個人肯定會信守諾言。這是他行走江湖幾十年而不倒的一個重要原因。

  在重慶龍湖花園的老闆吳亞軍身上，我發現謙卑、嚴謹不但是一種美德，更是一種力量。她總是跟我說，她還沒有做好，其實，她比許多人做得都好。今天，她對房地產的理解已經非常深刻了，她幾乎跑遍了全世界，與許多大師都合作過，並且她管理團隊的能力堪稱一流。

  大家相識、相知、合作這麼多年，我親眼見證了她的企業從小到大到強的歷程。但你在她的身上看不到一點兒浮躁的痕跡。有不少老闆，如果項目成功了，賺了大把大把的銀子，他會履約；如果因多種複雜的原因，項目受阻，他就會想方設法賴帳。但吳老闆與他們不同。

  我們合作的一個項目，可以說戰略定位、理念創新都很到位，但因宏觀政策的調整，項目的推進受到了阻礙。她二話不說，就按照合同的約定將前期的款項付給了我們，還對我說，現在因形勢變化，項目暫緩推行，工作室的後期報告現在不用急著提交，等項目重新啟動之後，合作再繼續。我就喜歡與這麼透明的老闆打交道。

  在老闆那裡，我發現了市場經濟的另一種解讀方式，就是俗話說的「人欺地皮，地欺肚皮」。從某種意義上說，市場是公平的，你用什麼方式與市場對接，市場就會用相匹配的方式回饋於你。

  對市場而言，也是「精誠所至，金石為開」，就像一首歌曲唱的那樣：「有一個美麗的傳說，精美的石頭會唱歌，它能給勇敢者以智慧，也能給勤奮者以收穫，只要你懂得它的珍貴啊，山高那個路遠也能獲得。有一個美麗的傳說，精美的石頭會唱歌，它能給懦弱者以堅強，也能給善良者以歡樂，只要你把它埋在心中啊，天長那個地久不會失落……」

  跟老闆打交道，我不喜歡非黑即白，非此即彼。我不喜歡阿諛奉承的人，也看不起那些怨天尤人、憎惡現實，從不檢討自身而又總以剛直不阿、自命不凡的人。我認為，談任何問題，分析任何現象，不僅要一分為二，而且還要一分為三、一分為四。所以，我們不會一棒子將人打死，也不會把人捧上天。比如談到任正非，我會說這個人非常優秀，是中國一流的企業家，目標明確、意志堅定，雖九死而猶未悔，既有理想主義的濃烈色彩，又不乏通權達變的務實精神，但同時令人非常遺憾的是，他的生活又是很殘缺的。從本質上說，他是一個時代的祭品，為了心中揮之不去的某種情結，他犧牲了太多鮮亮的生活。

  人，只要心底無私，就會天地寬。所以我常說，你可以不喜歡我，但在品德上，你無法指責我。二十年來，我可以理直氣壯地說，我有「公敵」，但絕對沒有「私敵」。如此，看待任何問題，就會客觀、平和，經得起時間的檢驗。