不惜一切保證信用

  如果你曾經在小機場坐過飛機，或是搭乘過私人飛機，那麼你可能就會看見過甚至搭乘過里爾噴氣式飛機。我曾搭乘過幾次里爾噴氣式飛機，給我留下了深刻的印象。這種飛機機體小巧，只能搭載五六個乘客，但飛得很快。進入機艙的時候好像爬進一個裝了噴氣引擎的管子一樣。

  我得承認，搭乘里爾噴氣式飛機的經歷真是令人愉快。更令人驚嘆的是搭乘它所帶來的最大好處，是我省下了許多時間。我估計我乘坐飛機飛過數百萬英里，而我也習慣於在驅車前往機場、坐計程車、交通堵塞與航班晚點這些事情上浪費許多時間。這一切就像噩夢一般。但乘坐里爾噴氣式飛機可以輕鬆省下一半的時間。

  這個令人稱讚的飛機的發明者是比爾·里爾（Bill Lear）。他是一個發明家、飛行員，也是一位商業領袖，擁有150多項專利，包括自動導航器、汽車音響以及八軌錄音帶，等等。里爾的思想具有超前意識，早在20世紀50年代他就看到了製造小型私人噴氣式飛機的市場潛力。他花了幾年的時間潛心研究，終於讓夢想變成了現實。1963年他發明的噴氣式飛機完成了首航，1964年他把第一批生產的噴氣式飛機交給了客戶。

  里爾迅速獲得了成功，而他也賣出了許多飛機。但是就在他事業有了起色沒多久，他得知他賣出的兩架飛機離奇墜毀了。里爾幾近崩潰。當時，他已經賣出了55架飛機。里爾立刻通知所有客戶停飛，直到他和他的團隊找出飛機失事的原因。讓飛機停飛的事情會在媒體中造成不利影響，但是對於里爾來說，客戶的生命更為重要。

  經過調查研究，里爾發現了一個有可能導致墜機的原因，但是飛機在地面上並不能確認是否出於這個問題。里爾決定親自試飛，這是唯一能確認問題的辦法。

  這是一個危險的決定，但是里爾還是做了。當他駕駛飛機的時候，飛機失去控制，他差點像之前兩架飛機的飛行員一樣喪生。但是他最終還是安全降落，並且確認了問題。里爾發明了新的零部件來解決這個問題，並且為53架里爾噴氣式飛機都安裝了這個零部件，避免了危險。

  通知飛機停飛給里爾帶來了不小的經濟損失，而且也影響了潛在客戶的購買需求。因此他花了兩年的時間才重振事業。但是里爾從不後悔他的決定，他甚至願意搭上他已獲得的成就、財富甚至生命去解決造成飛機失事的原因，為的是捍衛他的信譽。這種決定，需要有品格的人才能做到。