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100 為什麼領導總不回我信息

2024-10-09 06:03:18 作者: 崔璀

  因為不知道怎麼回。

  有一次講職場溝通課,我問大家,有沒有遇到過領導或者客戶不回你信息或者對你不耐煩的情況?

  沒想到一片狂點頭:「真不知道該怎麼辦,是接著催呢,還是就此閉嘴?」「閉嘴也不行啊,到最後事沒做成,你總不能說,那是因為老闆你沒回復我啊,背鍋的還是你。」

  會場一下子熱鬧起來。

  沒想到這個問題如此困擾職場人,我趁機跟大家講了幾句真心話:

  本章節來源於𝒃𝒂𝒏𝒙𝒊𝒂𝒃𝒂.𝒄𝒐𝒎

  我自認為還算一個耐心不錯的老闆了,但說實話,真的有很多信息我不知道怎麼回,或者不想回。

  我把這些信息簡單分為三類。

  第一類叫「不知道你想幹嗎」的信息。

  比如「老闆,你空嗎」,不知道你們,反正我是沒見過「有空的」老闆。

  之前我有個同事,很委屈,覺得我不喜歡他。原因是,我沒有回覆他的信息,但是卻回復了別人的。

  他的信息是什麼樣的呢?「老闆,麻煩幫我看下方案」「你幫我看下這個文案,這個海報」——這類信息我大概率會壓後,因為不知道看什麼?比如,你讓我看的目的是什麼?你調動我這個資源的目的是什麼。你做這個方案或者海報的使用場景是什麼?我後天看行不行,大後天呢?沒標明截止日期的信息,我都默認不緊急,那就回頭再說。

  所以,你希望老闆為你做什麼、用什麼方式配合你,請你非常簡潔明了地告訴他。

  第二類叫「請老闆做主」的信息。

  比如「老闆你看看要不要參加這個活動」,然後轉給老闆一堆聊天記錄、2G的PPT,看上去還挺像那麼回事,「我給了很多信息啊」,事實上,沒有一個是能直接用來作為決策的依據,比如你的經驗判斷、過往的具體數據、合作的基本策略、小範圍實驗的動作等等。

  我剛工作的時候,也幹過這種事,被當時的主管問了一句話,你是來當傳聲筒的嗎?

  我當下就被噎住了,是啊,如果我沒有基本的判斷,只是左手傳到右手,那我的價值體現在哪裡呢?只是提供信息,等著老闆決策的「工具人」嗎?

  第三類叫「我也不知道咋辦,所以只能找老闆」的信息。

  我常常收到類似的充滿情緒的信息,比如「老闆我實在沒時間去做這個活動」「這個太難了」。每次看到這類信息,我都期待會有第二條:「所以,我想了另一個方法去做」。

  不然,我該怎麼回呢?

  對方說「這個方案太難了」,難道我要回「那你加油哦」?

  雖然我挺想這麼回的。

  或者回「沒事,下次做也行」?這個話,媽媽可以安慰孩子,老公可以安慰老婆,但它不適合職場。

  你能想像嗎,老闆或者你的主管,可能在一天裡同時收到這「三類信息」,這還不止,可能每新來一個同事,老闆都會重新收到這「三類信息」。

  每一條這樣的信息,都在消耗著老闆的耐心。然後老闆就像個定時炸彈一樣,指不定你哪條信息發過去,他就炸了。

  所以,你知道老闆為什麼不回你信息了嗎?以前你也許會覺得,老闆沒耐心,不負責任。看到這裡,也許你會意識到,耐心本身就是有限的,老闆只能把更多的耐心放在產品上、放在用戶的需求上,這才是真正對員工負責。

  很多人看到的是暴躁的老闆,權力的中心,但我看到很多老闆因為戰略和生存問題,夜不能寐。

  有時候,也會忍不住替老闆說一句:「放過老闆,他們好慘。」


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