100 為什麼領導總不回我信息
2024-10-09 06:03:18
作者： 崔璀
因為不知道怎麼回。
有一次講職場溝通課，我問大家，有沒有遇到過領導或者客戶不回你信息或者對你不耐煩的情況？
沒想到一片狂點頭：「真不知道該怎麼辦，是接著催呢，還是就此閉嘴？」「閉嘴也不行啊，到最後事沒做成，你總不能說，那是因為老闆你沒回復我啊，背鍋的還是你。」
會場一下子熱鬧起來。
沒想到這個問題如此困擾職場人，我趁機跟大家講了幾句真心話：
我自認為還算一個耐心不錯的老闆了，但說實話，真的有很多信息我不知道怎麼回，或者不想回。
我把這些信息簡單分為三類。
第一類叫「不知道你想幹嗎」的信息。
比如「老闆，你空嗎」，不知道你們，反正我是沒見過「有空的」老闆。
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之前我有個同事，很委屈，覺得我不喜歡他。原因是，我沒有回覆他的信息，但是卻回復了別人的。
他的信息是什麼樣的呢？「老闆，麻煩幫我看下方案」「你幫我看下這個文案，這個海報」——這類信息我大概率會壓後，因為不知道看什麼？比如，你讓我看的目的是什麼？你調動我這個資源的目的是什麼。你做這個方案或者海報的使用場景是什麼？我後天看行不行，大後天呢？沒標明截止日期的信息，我都默認不緊急，那就回頭再說。
所以，你希望老闆為你做什麼、用什麼方式配合你，請你非常簡潔明了地告訴他。
第二類叫「請老闆做主」的信息。
比如「老闆你看看要不要參加這個活動」，然後轉給老闆一堆聊天記錄、2G的PPT，看上去還挺像那麼回事，「我給了很多信息啊」，事實上，沒有一個是能直接用來作為決策的依據，比如你的經驗判斷、過往的具體數據、合作的基本策略、小範圍實驗的動作等等。
我剛工作的時候，也幹過這種事，被當時的主管問了一句話，你是來當傳聲筒的嗎？
我當下就被噎住了，是啊，如果我沒有基本的判斷，只是左手傳到右手，那我的價值體現在哪裡呢？只是提供信息，等著老闆決策的「工具人」嗎？
第三類叫「我也不知道咋辦，所以只能找老闆」的信息。
我常常收到類似的充滿情緒的信息，比如「老闆我實在沒時間去做這個活動」「這個太難了」。每次看到這類信息，我都期待會有第二條：「所以，我想了另一個方法去做」。
不然，我該怎麼回呢？
對方說「這個方案太難了」，難道我要回「那你加油哦」？
雖然我挺想這麼回的。
或者回「沒事，下次做也行」？這個話，媽媽可以安慰孩子，老公可以安慰老婆，但它不適合職場。
你能想像嗎，老闆或者你的主管，可能在一天裡同時收到這「三類信息」，這還不止，可能每新來一個同事，老闆都會重新收到這「三類信息」。
每一條這樣的信息，都在消耗著老闆的耐心。然後老闆就像個定時炸彈一樣，指不定你哪條信息發過去，他就炸了。
所以，你知道老闆為什麼不回你信息了嗎？以前你也許會覺得，老闆沒耐心，不負責任。看到這裡，也許你會意識到，耐心本身就是有限的，老闆只能把更多的耐心放在產品上、放在用戶的需求上，這才是真正對員工負責。
很多人看到的是暴躁的老闆，權力的中心，但我看到很多老闆因為戰略和生存問題，夜不能寐。
有時候，也會忍不住替老闆說一句：「放過老闆，他們好慘。」