085 老闆為什麼不聽解釋

  因為「解釋」不是「解決」。

  聚餐時，朋友開玩笑地問我，你們當老闆的都這麼冷血嗎？

  細問才知道原委。

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  「我方案沒趕出來，他劈頭蓋臉地罵，怎麼解釋都沒用。那的確事出有因啊，因為設計那邊海報今天早上才給到我，客戶又改各種需求，後來我方案寫著寫著電腦宕機了，只能重寫。我能怎麼辦？」

  我看了一眼她的黑眼圈，想像她熬夜改方案的情景。年輕時，我們都曾因為工作，在城市裡看過凌晨5點的日出。

  心疼歸心疼，話還是要講清楚：「你說的都是事實，但聽起來是不是像藉口？」

  一個不恰當的比方，你老公跟你說「我因為加班太忙沒空挑情人節禮物，後來下了單賣家又發錯尺碼了」，他說的全是事實，但你心裡會怎麼想？

  一次你能理解，一次又一次呢？

  比如，下一次，「因為堵車又趕上車子拋錨，沒來得及接孩子」。

  不問都知道，你會覺得他在「甩鍋」，因為他說那些都是為了「解釋」，而不是「解決」。

  但如果解釋完，他緊跟著告訴你，他又買好了禮物，現在正在送來的路上；他得先去修車，但是喊了丈母娘幫忙接孩子，晚上請丈母娘一起吃飯。

  你會怎麼想？

  朋友笑：「他靠譜。」

  同理，工作中難免遇到各種突發問題，但不要忘了，解決問題，也是我們最主要的工作。

  靠譜的員工，提出問題時都會帶上解決方案。