第二章 言必行，行必果，靠譜的人值得信賴 不輕易許諾，最怕你答應了別人卻辦不到

  有時候我們為了給自己樹立一個「靠譜」的形象，也為了自己所謂的面子，也不看請求的內容自己能否做到，便直接答應下來，卻不知最終做不到的時候，出爾反爾才是最不靠譜的行為，甚至這種行為很可能為我們自身帶來麻煩，甚至會影響到彼此之間的感情。

  漢朝年間，有一個叫陳實的人。曾官太丘長。為人正直，為官清廉，深受百姓愛戴。有一天上午，陳實從街市回來的路上，恰好與曾一起供事的朋友意外碰面，兩人多年未見，格外親熱。酒過數巡之後，友人說：「不能再喝了，我差點忘了，明天我還得去郡府見一位好友，還得早點回去準備行裝。」陳實呵呵一笑：「怎麼這麼巧，明天我剛好與你順路，也得去那兒辦點事。」於是兩人約定次日午時一起上路，地點就在陳實家門前的大槐樹下。

  次日，陳實提前來到樹幹前，等了一段時間，眼看著樹幹底端的黑影漸漸東斜，午時已過。陳實想友人可能是有其他事情而不能同行或已經提前出發了，於是就獨自上路了。

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  然而就在陳實走了之後，他的友人終於到了，左看右看，卻不見陳實的影子，當即氣不打一處來，非要到他家去弄清楚。一到陳實家門口，看見他的長子正在家門口玩耍。於是他便指桑罵槐，又像是自言自語地說道：「真不是人，約好一起出門，卻又不等人。」

  陳實的長子剛滿7歲，名陳紀，是個人見人愛、非常懂事的孩子，等他父親的友人數落完後，小陳紀說：「你與我父親約定在午時，卻午時不來，則表示你不講信用；對孩子罵他的父親，則表示沒有禮貌。」

  鏗鏘數語，擲地有聲。那友人當即羞愧萬分，又想下車解釋。抬眼一看，小陳紀已經進屋了。

  每個人信守承諾都可以確保任務的有效完成，以及對責任的勇敢擔當。如果一個人不能做到信守承諾，就會給人留下壞印象。

  有時候對方的請求已經遠遠超出我們的能力範圍，如果我們只考慮到「人情」，而隨口許諾對方，結果卻沒做到，難免會給人留下「不可信」外加「不可深交」的標籤，在日後相處中敬而遠之。

  曾參是孔子的弟子，在教育孩子時也是以身作則。有一次他的妻子打算去集市上辦事，兒子卻吵著要去，他的妻子沒辦法，只好說：「你在家好好玩，等我回來之後，就把家裡的豬殺了，給你做豬肉吃。」兒子聽後，非常高興，就不再糾纏了。

  本來這話是為了騙孩子玩的，不料妻子回家之後，看見曾參把豬綁了起來，正準備殺豬。妻子慌忙攔住他說：「我是被兒子糾纏的沒有辦法，才故意這麼說的，你怎麼能當真呢？」

  曾參嚴肅地回答說：「孩子是不能欺騙的！他不懂事，什麼都跟父母學。你今天若騙了他，等於是在教他日後也去講假話。而且，他若覺得母親的話不可信，那你以後再對他教育，他就很難相信你了。這樣做，怎能把孩子教好呢？」說完，曾參就把豬殺了。

  好聽順耳的承諾雖然能迅速得到一個人的好感，但是如果承諾不能按時兌現，不僅這種微弱的好感會蕩然無存，還會受到他人的指責和怨恨。不要輕易許諾，最害怕的事便是答應了別人卻無法做到。

  子曰：「人而無信，不知其可也。」意思是說，如果我們答應了對方的事情卻無法做到的話，那麼就真的不知道還有什麼事情是能夠完成的了。當我們完不成自己的許諾時，不僅會耽誤對方的事情，讓對方覺得我們做事不靠譜，也會使自己在日後的人際交往中舉步維艱。

  其實，當對方請求我們幫忙前，就已經做好了被拒絕的準備。比如：對方向我們借錢，肯定會想到我們的難處，在張口之前，也做好借不到錢的準備，甚至想到被我們拒絕後的其他借錢方案。那麼在這時拒絕對方，雖然可能引起一定的麻煩，但對方並不會特別反感，因為對方心中已經有了這種預期。

  這就是心理學上的預期效應，心理學家廷波克以猴子為受試者做了一個實驗。實驗者當著猴子的面，把香蕉放進兩個帶蓋子的容器中的其中一個，然後用一塊木板擋住猴子的視線，讓其進行選擇，結果猴子準確地取到了香蕉。

  然後，實驗者再次當著猴子的面把香蕉放進容器，又悄悄從擋板後取出香蕉，代之以萵苣葉子——猴子討厭的食物。

  當猴子發現自己取出的是萵苣葉子而非自己喜歡的香蕉時，先是露出驚訝的表情，拒絕吃萵苣葉子，並四處尋找喜歡的香蕉。當它尋找未果，開始向實驗者大發脾氣，大聲尖叫。

  廷波克因此認為，動物和人類的行為通常是被他們心理預期的結果所支配，而不是他們行為帶來的結果支配。

  當別人請我們幫忙，儘管有時候我們只是抱著試一試的想法，心裡其實並不認為自己能辦到。一旦我們答應下來，對方對這件事情成功的心理預期就會提高，心中會不自覺地想到最好的結果。就等於給了對方一個希望，甚至會被對方當成「救命稻草」。而當我們最終沒有完成對方的請求，或者是最終的結果沒有達到對方的預期，等於親手扼殺了對方的希望。對方自然會感到失望，甚至會覺得我們沒有用心幫忙，自然而然地給我們打上「不靠譜」的標籤。

  所以，我們在生活中與人相處的時候，儘量不要輕易許諾，許諾的事情越少，所必須做到的事情也就會減少，這就有利於我們將精力放在那些我們答應的事情上面。

  黃渤是有名的「情商大師」，但是他在一期節目中，面對同伴提議幫助山區貧困學生完成「舞蹈夢」的時候，卻選擇了沉默。或許幫助一個學生學習舞蹈很簡單，但是黃渤一行人遲早要離開這裡，在沒有節目組的監督下，學習舞蹈這個長期的課程，又能夠堅持多久？況且，這其中可能還會存在其他不可預料的變故。這樣與其給對方一個希望，然後任由希望破滅，那麼還不如從開始的時候，就讓對方自己感受困境。

  墨菲定律說，「任何事都沒有表面看起來那麼簡單」，或許對方的請求聽上去非常簡單，但我們在實際操作的時候可能會發生意外，使自己面臨巨大的風險。所以哪怕對方的請求再簡單不過，也別急著答應，給自己留下足夠的時間去了解事情的實際情況，以及尋找事情可能會發生的意外。只有對整個事件做到瞭然於胸，那麼在做的時候才能事半功倍，也會讓我們更容易完成對方的請求，進而為對方留下守信可靠的印象。

  無論是否有能力辦到，都不要輕易許諾。若許諾了，就要全力以赴去完成。只有這樣，我們才能成為他人眼裡那個真正可靠的人。