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挨罵的高手必是成事的高手

2024-10-08 21:05:06 作者: 靜文

  挨罵也好,批評也好,都是一種溝通方式。它的特點就是給人留下最深刻的記憶,以罵的方式傳授直接有效的經驗和技藝。在這其中罵不是重點,傳授給你的東西或一點你就能明白的知識和技巧才是重點。如果達不到這樣的效果,其實是沒有作用的。

  我們要學會撫平牴觸、抱怨的情緒。一切只是心態問題。無論受到怎樣的斥責和批評,首先不能使自己的心情受到干擾,要保持冷靜,只要低頭認錯就好了,這沒什麼大不了,千萬不要對抗。

  春秋戰國時期,墨子有一個得意門生,他是墨子所有學生中最優秀的人,但是他在學習中總是遭到墨子的批評和指責,有時候在眾人面前也是毫不客氣,不留情面。這讓這位弟子感到很沒面子,也十分不能理解。

  一次,墨子又當眾批評了這名學生,這次,他實在忍不了了,就憤憤不平地問墨子:「老師,您教導過很多學生,難道我是他們中資質最差的一個嗎?您時常責罵我,在一眾師兄弟面前讓我很沒面子。」

  墨子聽到弟子委屈的控訴後不動聲色,慢條斯理地說:「如果我想要登太行山該怎麼做呢?有良馬和牛可以選擇,我是考慮用良馬來拉車還是選擇牛來拖車呢?」

  弟子回答說:「根本就不用考慮選哪個,愚笨的人都知道要用良馬來拉車。」

  墨子接著問道:「為什麼不選牛?」

  弟子接著答道:「理由很簡單,良馬身強體健,跑得還快,能擔大責,值得重用,當然是上上之選。」

  墨子說:「的確是這個道理。良馬與牛相比,資質好,堪當大用,是為上上之選。你之於其他弟子是匹良馬,能夠擔負重任,值得我一再地教導與匡正,責之深才愛之切啊。」

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  弟子聽完恍然大悟,慚愧不已,於是端正了態度並在之後的學習中更加刻苦努力,最後取得了其他同門師兄弟難以企及的成就。他就是墨子的得意門生耕柱。

  挨罵是激勵人成功的一種動力,當優秀的人還不是那麼成功的時候,挨罵是普遍現象。但不管怎麼被罵,那些優秀的人身上的能力誰也否定不了。甚至有的時候,若沒有能力,誰會罵你?所以,當有人罵你時,沒必要感到沮喪,要不斷用能力證明給他看。

  每次所吞下那份委屈時的淡然和成熟,最後皆化為涵養,變成我們成長的養分。每一份付出皆有收穫。即便有朝一日我們面對更強大的挑戰,亦能無所畏懼,迎風而立。

  劉洋所在的公司,有一個業界知名難搞的客戶,已經為他換過很多業務窗口了,但客戶都不滿意,最後輪到劉洋接手。

  某次,客戶還是對企劃案不滿意,不但以言語對劉洋進行人身攻擊,把之前累積的不滿宣洩在他身上,更把企劃案丟在地上,要劉洋認錯道歉。

  劉洋覺得很氣憤。他可以為了無法給客戶滿意的服務道歉,但是客戶把企劃案丟到地上,他實在無法接受,覺得這是人格傷害,當場很想翻桌摔門離開。

  不過他轉念一想,若這樣做,公司肯定要處置他,而他還有另一個8000萬元的年度大案就快結案。

  於是,他暫時放下自尊心,撿起企劃案,跟客戶鞠躬說:「對不起,我們會再努力。」

  客戶被他的舉動嚇到了,從此對他的企劃完全埋單。

  同事問他:「即使被羞辱還是咬著牙做下去,為什麼?」

  劉洋回答說:「沒有受到羞辱之前,每個月的薪水加獎金我已經很滿足了。但是在服務客戶這方面,我沒有選擇權,所以我想改變。」

  在這件事之後,他更想在專業能力上證明自己,以便讓客戶認為沒有他會很可惜,讓公司認為失去他會很遺憾。他說:「這樣我才有真正的選擇權。」

  後來劉洋離開公司時,這位客戶對劉洋的老闆說:「你怎麼沒有把他留下來。」

  有競爭力的人,會把每次所受到的羞辱和傷害化為自己成長中所需要的營養和珍饈,擴大自己的格局。及時總結教訓,避免重蹈覆轍,不能在時過境遷之後別人只記得你每次的情緒爆發,腦海中停留的是你不夠寬容大度的印象,卻不記得你當時為何發火。

  名廚阿基師苦熬三十年才出名,他在接受訪問時說道:「忍受委屈可以讓人更成熟,對事情的判斷更淡定。」每個人都希望成功,但許多人沒看到成功路上必須承受的謾罵和指責,卻只看到成功後的鮮花與掌聲。

  人不會因為被稱讚而變得更好,也不會因為被羞辱而變得更差。重點在於我們要誠實檢討自己的不足,用寬廣的胸懷和足夠的心理承受能力去迎接一切挑戰,爭取不再被罵的資格。

  當你打開格局以後,對方對你的信賴度提高,你所說的話也將更有分量,也能承擔比別人更重要的任務。


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