所有語言中，最讓人舒暢的是讚美

  李姨是我家的一個遠方親戚，在我的印象中，每次看到她時她都是在做家務，有時是圍著圍裙在廚房做一日三餐，有時是給一大家子洗大大小小的衣服……二十多年來，李姨辛苦地照顧一家人的生活起居。在鄰里眼中，她是好女人；在公公眼中，她是好兒媳；在丈夫眼中，她是好妻子；在孩子眼中，她是好母親。

  但這些都是他人心中的想法，李姨心中總是悶悶不樂。因為，李姨每天從早到晚忙得腰酸背疼，卻沒有一個人誇讚過她，似乎這些都是她應該做的。

  這天傍晚，忙碌了一天的家人們回到家中，以為能吃到熱騰騰、香噴噴的飯菜，誰知道李姨竟然什麼都沒有做。丈夫勃然大怒，問她是不是瘋了；公公氣得渾身顫抖；孩子們也很不解，說母親得了神經病。

  李姨憤怒了，大聲地說道：「原來你們還知道我的存在，二十多年了，我為一大家人洗衣做飯，可你們誰在意過。你們誰告訴過我，這麼多年裡，你們誇讚過我一句嗎？」

  這是一個長期得不到讚美的女人所做的反抗，這難道不是很多人的心聲嗎？

  或許有些人會說李姨矯情，讚美的話有那麼重要嗎？告訴你，食物被每個人的胃強烈需要，讚美也被每個人的心強烈需要。人的胃會饑渴，需要進食。人的心也同樣會饑渴，需要進食，而讚美就是最好的精神「食糧」。所有語言中，最讓人舒暢的是讚美，如同陽光之於世間萬物。

  大家都應該有過這樣的體會，一走進商場或店鋪，我們經常聽到大部分的商家在介紹商品時也會讚美客人，見了女人就會說「漂亮」「有氣質」，見了男人就是「好帥」「有魅力」，諸如此類的話雖然沒有什麼區別，你也知道商家只是恭維而已，但你絕不會感到厭惡，而是臉上禁不住微笑，就算再內向、再靦腆的人也會在心裡沾沾自喜，這就是人性。當然，除非對方說得太離譜了。

  為什麼我們這麼喜歡聽讚美的話呢？因為人最需要的，也最渴望的東西就是獲得來自他人的尊重和承認。而帶有讚美意義的話語，是對我們的某種行為給予的肯定和獎賞，這輸送的是一種正面的信息，就包括尊重、理解與認同等，如此勢必能給人帶來一種積極、愉悅的心理感受。

  有些人不愛說話，你以為他們不過是些不開口的鳥兒，錯了，他們才是真正厲害的溝通者，不說則已，一開口總有人停下手中的動作，聽聽他們說什麼，即使他們說的話很簡單，人們也會覺得「有道理」「聽他說話就是不一樣」。驚訝嗎？難道這些人會妖法？才不是，他們只是懂得讚美罷了。

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  平時我是一個很好客的人，有一次我邀請關係不錯的幾個朋友到家裡去吃烤肉。這是一個小型的家庭聚會，我已經在自家的院子擺好一排排烤肉架，這次聚會既是為了慶祝孩子的生日，也是為了與朋友們聯繫感情，所以我不但邀請了自己的朋友，也邀請來了愛人的朋友，場面很熱鬧。

  過完開心的一天後，客人們散去了，愛人一邊收拾，一邊和我說話：「聽到我的朋友們都說什麼了嗎？他們希望以後每個月都舉行一次聚會呢。」

  「我聽到了。」我笑著說。

  「你對我的哪個朋友印象最深刻？」愛人問。

  「夏萍。」

  愛人有些意外：「你並沒有和夏萍說幾句話，而且她既不是丹丹那樣的美女，也不像姍姍那麼健談，你為什麼會記得她呢？」

  「因為我聽到她對你說了一些話，」我回答說，「她說：『我真羨慕你，你有一個多麼好的老公，他這樣精心地為我們準備這次聚會，又如此考慮你的朋友，他的服務真周到，他是真的愛你。』」

  瞧，我就是因為這麼短短几句讚美，記住了夏萍這個貌不驚人的朋友。

  每個人最需要的是讚美，最缺少的也是讚美。因此，我們想要迅速地打動人心，就要給予對方恰到好處的讚美。

  唐威是一位退役的軍人，幾年前，他在馬路上救了一個即將被汽車碾壓的孩子，孩子安全無事，他卻斷了一條腿。那條腿傷痕累累，看上去甚至有些可怕。

  以前，唐威最喜歡到海邊游泳——因為這是他最喜歡的運動。現在他的腿殘疾了，不可能再像以前一樣游泳了，但天氣好的時候，他會和太太到海邊的沙灘上曬太陽。但這時候，他總會發現別人驚訝地看著自己，有的還躲得遠遠的。顯然，人們都介意他有一條醜陋的腿，甚至是有些害怕。

  從此，唐威再沒有心情享受海邊的舒適：「我不想再去那裡，我只想待在家裡。」如果誰勸說他的話，他還會胡亂地發脾氣。

  太太不希望唐威如此消沉下去，也不知道如何勸說唐威，便請來一位朋友幫忙。

  「我知道你為什麼不想去海邊，」朋友笑著說，「因為你為腿上的傷疤而自卑了！」

  唐威沒有想到朋友這麼直接地說出自己的心聲，便說：「我承認，你說得對。我不想別人看到我的傷疤，更不想別人對我指指點點。」

  聽到唐威這樣說，朋友坐了下來，溫柔地說：「唐威，你的那些傷疤正是你勇敢的徽章。是你的勇敢，讓你贏得這些疤痕。它們是你的光榮，並不是你的恥辱。我覺得你不應該想辦法把它們藏起來，而是應該驕傲地展現給人們和自己。」

  朋友的話讓唐威沉思了很久，最終也讓他走出了陰影，他感激地對朋友說：「是的，我應該記住自己是怎樣得到它們的，而不是在乎別人的眼光和看法！」

  從此以後，唐威恢復了自信，再一次來到海邊。

  這一次，儘管還是有人用異樣的眼光看他，可唐威再也沒有想要逃離的想法。當一個小男孩膽怯地問他「你的腿為什麼這樣」時，他自豪而又輕鬆地說：「我看到一輛汽車沖向一個孩子，我想也沒想，就將那個孩子推向了路邊，結果孩子得救了，我卻受傷了，之後我的腿就變成了這樣！」

  「那你還疼嗎？」小男孩問。

  唐威笑著說：「早就不疼了，它是我的勳章。」

  小男孩的眼神中多了尊敬和崇拜，問道：「我可以摸一下它嗎？」

  唐威笑著點了點頭，而小男孩則真誠地說：「你是英雄，你的腿也很漂亮！」

  而此時，唐威身邊也響起了掌聲。

  唐威是一位英雄，雖然如此，他卻因為自己「醜陋」的腿而感到自卑。而此時，朋友的幾句讚美則給了他最大的勇氣，讓他知道那些傷疤並不「醜陋」，而是勇敢的見證，是他最值得驕傲的地方。正因為如此，唐威才能坦然面對別人異樣的眼光，並且自豪地和小男孩談論自己的傷疤和經歷。

  看到這裡，你還懷疑讚美的神奇力量嗎？讚美，如同一支興奮劑一般，能幫助人們走出壓抑，重新振作起精神來！能在瞬間讓對方對自己產生好感，讓彼此相處得輕鬆舒服。這是與人溝通的絕好方式，也是說話高手秘不可傳的「殺手鐧」。

  請想一下，你有多久沒有讚美身邊的同事、朋友或者家人了？或許當你冷靜思考之後，就會發現——自己的人際關係越來越差，就是因為缺乏讚美的溝通意識！