任何談話，尊重都是第一位

  說話時最重要的技巧是什麼？

  當我問及這一問題時，周圍的朋友給出了各種各樣的答案，比如三思而後說、幽默風趣等等，但在我認為，最科學的答案應是——尊重別人。

  人與人之間最舒適的交往，往往是建立在平等之上的，但現實是兩個人的興趣愛好、性格修養、社會地位往往不一樣，這時人與人之間的交往就要在修養的前提下展開了。尊重是一個人最基本的修養，而這是不區分任何階級、地位的差異的。不論談話出於何種目的，尊重對方都是一個正確的開始。

  馬叔是父親的老同事，他們都是一所國企做底層管理人員，因為馬叔眼光還算不錯，前幾年抓住商機拉到了投資，一下揚眉吐氣，離開了國企，自立門戶，從一個默默無聞的底層管理人員搖身一變成為一個老闆。公司人才濟濟，大項目一個接一個，一切都順風順水，馬叔也很快在業界出了名。可誰也想不到，一年半之後，馬叔的項目開始逐漸跟不上了，員工流動性也非常強。

  心裡憋悶，馬叔就找父親一起喝酒，沒一會兒開始訴苦：「你說說，一個個的沒什麼本事，在這麼好的環境裡還不好好努力，就想著混日子。現在這年輕人和咱們那時沒法比，拿著工資在這麼氣派的辦公樓里辦公還不懂得知足，一個個就想著算計公司，沒有一個真把公司當家，為公司效力的！」

  看著馬叔一臉憤懣的樣子，父親勸他別生氣，大部分員工都是領工資幹活的，不能要求所有員工都和老闆一樣對公司負責任。

  馬叔嘆口氣說：「你是不是覺得我對底下的人要求太苛刻了？唉，你現在是身在國企，不知道我們這些自立門戶的人苦，更不知道做業務的壓力有多大！原先我在國企時就羨慕你們技術部，我們業務部成天累死累活，你們就在辦公室一待，什麼壓力都沒有，多輕鬆！我這些年受的苦，你不會理解的……」

  我看得出父親有些不太高興，畢竟哪份工作都有不易，馬叔實在不該貶低技術部的工作。但父親沒有和馬叔計較，為了轉移馬叔的注意力，勸他當務之急是多接一些項目，有助於緩解公司的窘境。

  

  可沒想到說到客戶，馬叔更生氣了！「說到他們我就來氣，一個個什麼都不懂，還在方案里挑來挑去，總想把我的東西改得面目全非……在國企，像你一個芝麻粒大點的官，說話都是有分有量的。對客戶，我們卻只能低三下四……」

  話說到這個分上，父親搖了搖頭，說道：「看來你現在遇到的所有問題其實是一個問題，你挺看不起人的。」

  意識到自己說話過分了，馬叔趕緊解釋：「我不是那個意思……」

  「不管你是什麼意思，聽你說話的人感覺就是這麼個意思。你總不能要求所有人按照你的想法來思考你的話。從你說的來看我覺得你平時對員工也沒有多尊重吧？你總覺得你的員工沒什麼本事，那為什麼要聘請人家？客戶也是一樣，你再專業你是乙方，按照甲方的要求做項目難道不應該嗎？不管你是什麼意思，剛跟我說的讓我感覺的就是很大的不尊重。即便是抱怨別人的話，裡面有些話聽著也讓我感到不舒服。我看你的當務之急是先改改你看不起人的毛病。」父親嚴肅地說道。

  和人說話時，父親總是和藹的，更不會輕易生氣，這次是個例外。對此我表示理解，因為馬叔真的犯了說話的大忌。說話不僅僅是一種語言，更是一個過程，在說話的過程當中，我們的反應和態度都會給人一種感覺，如果我們打心眼裡不尊重別人，那麼對方自然不願意與你深談。

  尊重，從語言開始；語言，從尊重開始。你只有先尊重對方了，對方心裡才會舒服，心裡舒服了，才會願意接受你的言語，人的潛意識就是這樣。

  據我觀察，有些人之所以受人喜愛，就是因為他們在說話時重視別人的存在，尊重別人的感受，他們豐富的內涵與得體的教養早已經融合在了一言一行之中，大到一個演講交流，小到日常的一字一句，在舉手投足之際不留痕跡地展現出來，由此必然成為人群中十分有教養的那種人。

  幾年前，我曾在一個雜誌社做編輯工作，主編是五十來歲的高姐。每天一到雜誌社，我都能見到高姐帶著一臉的微笑，並且和每一位編輯、美工乃至勤雜工打招呼。

  有時，如果我遇到什麼問題向高姐匯報或請教，高姐也總是微笑著，身體微微前傾，認真地聽完話後，以感激的口吻說「辛苦了！」，或者以商量的口吻說「你看這樣會不會好一些」，所以，每次當我從高姐的主編室出來，心裡都是暖暖的，哪怕是有些建議沒有被採納，我也可以從高姐那兒得到一句讓人心暖的話：「這個主意不錯，只是還不成熟，讓我們一起再好好斟酌下。」

  高姐說話不擺架子，親和的姿態讓我如沐春風，也讚賞有加，逢人便說自己遇到了一位最值得尊敬和追隨的好領導。

  任何一種親切的談話，都能夠拉近兩個人的距離，無論這兩個人有多麼不同。想要和一個人順利談話，那麼就要記住，任何時候，尊重對方都是說話的開始。所謂的尊重，就是不論面對什麼人，發自內心地尊重對方，這裡不分職業，不分地位，這才是真正的修養，也才會處處受人歡迎。

  畢竟，我們每一個人，都希望得到最起碼的尊重。