Chapter 1 傾聽，讓所有關係更美好

理想的人際關係，建立在相互交流思想的基礎之上。我們在表達自己的時候，也應該為對方留有發聲的餘地。不管對方是什麼人，說什麼，要認真地去傾聽，用心地去體會。讓對方收穫人格的尊重、情感的滿足和信任的回報，這體現著一個人的素質與修養。