04 會解決關鍵問題，做「疑難問題專家」

  在生活和工作中總會遇到各種難題，在解決難題、化解危機的時候，如果不能找到問題的關鍵點，就等於沒有找到解決問題的方法。這種情況下，即使解決了再多表面上的問題，也還是治標不治本。唯有斬草除根，才不會春風吹又生。我們做事也是這樣，要想事半功倍，就一定要學會解決最關鍵的問題，把時間和精力用在關鍵的地方。

  1923年，美國福特公司的一台大型電機壞了，公司里所有的技術人員都束手無策，公司只好請德國籍電機專家斯坦門茨來幫忙維修。斯坦門茨經過一番觀察、研究和計算，然後用粉筆在電機上畫了一條線，說：「打開電機，把畫線處的線圈減去16圈，問題就能解決。」

  技術人員們按照斯坦門茨說的去做了，果然，電機馬上恢復了正常運轉。福特公司問斯坦門茨要多少酬金，斯坦門茨說：「我不多要，只要1萬美元。」他的話把在場的人都驚呆了，在當時，這可是一筆巨款啊。於是有人就問他：「畫一條線要這麼貴嗎？」斯坦門茨微微一笑，然後說道：「畫一條線值1美元；知道在什麼地方畫線，值9999美元。」最終，福特公司付給了斯坦門茨1萬美元的酬勞。

  只是畫上一道線就要1萬美元，為什麼福特公司也照付不誤？因為只有他才能發現問題的關鍵所在，所以他就值這個價錢。

  當消息傳到公司總裁福特先生那裡後，福特決定出大價錢聘請斯坦門茨到自己的公司來任職。但斯坦門茨拒絕了。愛才心切的福特居然把斯坦門茨供職的公司買了下來，於是斯坦門茨最終還是成了福特公司的人。

  想要更高效地達成我們的目標，想成為解決問題的高手，就一定要讓自己成為善於解決關鍵問題的人，做善於解決「疑難問題」的專家。具體怎麼做呢？在做一件事情前，先根據我們已有的認識、經驗和條件做出一系列的判斷。也就是說，找出解決這件事的關鍵點或矛盾點是什麼。

  如果我們不能憑藉個人的力量去找出問題的關鍵點，我們可以請教專家或找朋友幫忙，千萬不要在沒有找到問題關鍵點的時候，就瞎干、胡干、蠻幹。那些解決問題的高手在做每一件事情時都要找到其關鍵點。找到了關鍵點，就等於找到了解決問題的方法，於是問題也就迎刃而解。

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  1945年，21歲的匈牙利青年羅·道密爾到美國闖天下，當時他全身上下只有5美元。20年後他卻在美國工藝品和玩具業取得了巨大的成就。

  來到美國後，通過自己的努力，他存下了一筆錢。到了20世紀50年代，一次機緣巧合之下，他買下了一家瀕臨倒閉的玩具公司。然後，他發現這家玩具工廠失敗的主要原因是成本太高。於是道密爾想辦法提高效率，從而降低成本。為了提高工人的工作效率，他規定：凡是工人工作時所用的工具、材料，都一定要放在最順手且最容易拿到的地方。這樣一來，工人們就不必再為等材料、找工具耽擱時間，這無形中節省了大家很多的時間。

  不久，他發現工人叼著煙工作時，工作進度非常慢，而且很多工人都借著抽菸的機會偷懶。於是他又規定：在工作時不准吸菸，但每隔一個半小時，准許全體休息15分鐘。這兩項規定執行以後，在機器、人員沒有增加的情況下，產量卻增加了50%。

  道密爾還喜歡收購一些失敗的企業來經營。他告訴朋友：「別人經營失敗的企業，我接過來後比較容易找出失敗的原因，因為缺陷比較明顯，只要把那些缺陷彌補好，自然就能賺錢了。這要比自己從零起步做一種生意省力得多，風險也小得多。」他還曾自豪地說過：「我沒有做過一筆賠錢的生意，也沒有過一次失敗的經營。」

  道密爾的方法聽來似乎很簡單，可實際上很少有人能夠說出這麼自豪的話，因為無論是生產的改進還是對失敗企業的收購，都需要足夠的智慧和經驗，去發現解決問題的關鍵之處。

  如果你留心觀察、分析和總結，你會發現，在工作和生活中，人其實都可以分為這樣三類：第一類人是「製造問題者」。這類人成事不足，敗事有餘，是最不受大家歡迎的人，大家避之唯恐不及。當然，這類人在社會裡所占比例很小。

  第二類人是「解決一般問題者」。這類人平時表現得中規中矩，對於一般的問題都能輕鬆解決，但是對於難題還是束手無策。這類人在社會裡占了大多數，他們也能創造績效和利潤，雖然單個來看並不顯著，然而企業和組織要生存，就靠這些人了。

  第三類人是「疑難問題解決專家」。這類人善於解決疑難問題，總能找到問題的關鍵然後加以解決。這類人在每個行業里都是鳳毛麟角，往往能解決行業里一般人都束手無策的問題，能創造較大的利潤和績效。企業和組織如果想要有大發展，主要靠他們。

  你屬於哪一類人？如果你還不是第三類人，請努力成為這類人，也就是把自己培養成「疑難問題解決專家」，這樣你未來無論在哪裡都能找到自己的位置，體現出自己的價值，成就一番大事業。