人性化：從物理到精神的自由

  一提到管理，我們想到最多的就是「約束」和「壓制」，實際上這樣的管理往往適得其反，規矩越多，人們的反抗心理就越強烈，工作的積極性就很難調動起來。聰明的管理者總是最先了解到員工的需要，然後儘可能地滿足他，從而激發員工對企業和對自己工作的熱愛，增強員工的責任感，發揮他們的主觀能動性，變消極為積極。

  哈佛是世界上優秀人才雲集的地方。人性化的管理理念被根植於每一個哈佛學子的心中，這正是哈佛人能在企業管理中「技高一籌」的原因。微軟公司一直致力於人性化的管理，這讓許多其他公司的員工非常羨慕。

  在微軟，每一個員工都有自己獨立的辦公室，每個辦公室都是相對隔開的，這些辦公室有自己獨立的門並裝有大大的玻璃窗，員工可以通過窗戶向外眺望。這裡每一間辦公室的面積都差不多，即使比爾·蓋茨也不例外。對於辦公室的位置也是員工們自己挑選的，如果有人對自己第一次的挑選不滿意，那麼還可以申請更換，直到滿意為止。每個員工對自己的辦公室都享有絕對的自主權，他們可以根據自己的習慣來擺放辦公桌的位置，還可以依照個人喜好對自己的辦公室進行裝飾，這些任何人都無權干涉。微軟公司的這種做法與其他公司有很大的區別，他的人性化的管理體現在工作環境的每一個細節，這使員工們感到很有意思，工作起來心情也備感舒暢。

  在美國的西雅圖，微軟總部的辦公大樓是用玻璃和鋼材建造的，辦公大樓的地面上鋪著厚厚的地毯，房頂上散發著柔和的燈光，整座大樓顯得通體透明。走遍辦公樓內的每一個角落後，你會發現一個奇怪的現象，那就是整座辦公大樓內看不到一個鐘錶。這也是微軟人性化管理的一大特色，大家都是自己擬定上下班的時間，加班也屬於自願。西雅圖的天氣特點是陰多晴少，在風和日麗艷陽高照的日子，員工們可以到室外自由地散散心，曬曬太陽。

  在微軟工作，沒有人告訴你應該怎麼做，用什麼樣的工具，一切都要靠自己去發揮。比如說要測試一個新的程序，沒有規定的測試方法和步驟，完全要根據自己對這個新程序的理解來進行。還要考慮程序的設計原理和用戶的使用習慣等，如果在工作中發現問題，員工要靠自己的力量和智慧去解決。這樣員工才會覺得有成就感，才可以在工作中發揮最大的主動性，創造出最滿意的產品。

  哈佛人比爾·蓋茨正是靠這種別出心裁的人性化管理，激發了員工巨大的工作熱情，締造了一個不朽的微軟帝國。同時也吸引了一大批富有創造力的人才到微軟工作。心理學家曾經說過：不要僅把員工看作會用雙手幹活的工具，只要能有效地利用，他們會成為一種豐富智慧的源泉。

  在一家企業里，如果管理者不斷地發號施令，叫員工機械地去照單執行，那麼，即使員工能做到百分之百的準確，也很難為企業做出創造性的成果。所以，作為一個管理者應該以員工的利益為出發點，為他們解決實際的問題，給每一個人提供發展自己的機會。在公司中營造一個愉快的工作氛圍，讓員工和公司融為一體，創造更多的價值，這就是人性化管理的目的。