只增加1毫米

  橫看成嶺側成峰，任何事物都有它的兩面性，同樣一件事情，消極心態可能使人陷入心理困境；但如果換一個角度來看，你就會發現它的積極意義，因此我們可以變消極為積極，走出心理困境。關於這一點，很多哈佛人的成功就是最好的例證，他們的成功告訴我們，應該及時切合實際地調整自我，換一個角度來看事物，以達到成功的目的。

  在美國哈佛大學的校園內，廣泛流傳著這樣一個故事：

  一家鞋業公司派兩個銷售人員到非洲去考察市場，第一個銷售人員看到，由於非洲天氣炎熱，人們向來都是光腳走路，他立刻失望極了：「這裡的人都光腳走路，怎麼會需要鞋子呢？」於是他放棄了努力，失望而歸，並向公司說明了情況。第二個銷售人員看到非洲人都光腳走路，驚喜萬分：「這裡的人都沒有穿鞋子，可見市場大得很呢。」於是立刻給公司打電話準備好足夠的鞋，以便及時發往非洲。他想方設法，引導非洲人購買鞋子，終於成功而歸。

  同樣是非洲市場，同樣面對光腳走路的非洲人，一個人灰心失望，不戰而敗；而另一個人卻滿懷信心，大獲全勝。這就是從不同的角度看事物導致的天壤之別。心理學家也曾經說過，每個事物都有它的兩面性，只要我們換一個角度去觀察、去思考，就會發現，事情並不是我們通常感覺的那麼糟、那麼沒有希望。這種觀點一直影響著每一個哈佛人，並在他們成功的道路上起著重要的作用。

  來看看下面這個企業的曲折命運吧。

  20世紀80年代的美國有一個生產牙膏的工廠，其產品質量優良，包裝精美，價格合理，深受群眾的喜愛，營業額不斷增加。根據帳目來看，前十年每年的營業額增長率為20%—30%，這令工廠的每一個人都十分高興。但是到了第十一年其營業額增長率僅為5%，第十二年僅為1%，接下來的三年內則停滯下來，甚至還出現了虧損的跡象。

  這種現象使工廠的負責人萬分焦急，馬上召開各部門會議，商討對策。在會議中，有人說應通過促銷手段來增加銷售量；還有人說應該擴大媒體宣傳，提高知名度……對於諸多提議，廠長都不置可否。這時候有個年輕的小伙子站了起來，他是新來的哈佛實習生愛倫特，他對廠長說：「我有一個非常好的建議，若您要使用，必須另付我8萬美元！因為我覺得這個建議將會令工廠起死回生。」廠長聽了很生氣地說：「你是來實習的，我每個月都支付你薪水還不夠嗎？現在叫你來開會討論，你還要求我為你的建議付費，不可理喻！」「廠長先生，請您別誤會。若我的建議行不通，我不會拿一分錢的。」愛倫特解釋說。「好！」廠長說，「你說吧，我倒要聽聽是什麼好主意。」愛倫特環顧了一下四周，自信地說道：「請將現在的牙膏開口擴大1毫米。」廠長聽完後為之一振，立刻簽了一張8萬美元的支票，站起身來，雙手遞給了愛倫特。

  我們試想一下，每個消費者每天多用直徑為1毫米的一小段圓柱體的牙膏，其消費量將多出多少呢？這個建議，使該廠當年營業額增加了42%。一個小小的改變，往往會引起意料不到的效果。愛倫特的成功也說明他是一個當之無愧的哈佛人。心理學認為：許多矛盾和衝突都和看問題的角度有關，當我們面對困難時，千萬別被思維所局限，換一個角度來看，你會看到更好的解決方法，這是我們走向成功所必經的心路歷程。