能做到100分，就總能做到120分

  台灣聯發科技股份有限公司董事長蔡明介說，聯發科技能夠成功，主要是因為他們會自我要求盡力做到120分，而不僅是100分；而那些能自我挑戰120分的新人才，不僅有專業能力，也能夠跨領域合作，還能從整體性思考，不會自我局限，所以為公司的發展和成功做出了不可磨滅的貢獻，也是公司保持現在和未來競爭力的關鍵。

  這啟示我們，一個人、一個產品、一家公司只是保持著和競爭對手一樣的水準，是很難從行業里脫穎而出，成為數一數二的公司的。因為這意味著你沒有自己的優勢和特色。比競爭對手水平低就更不行了，當今的任何一個行業，都強者林立，競爭激烈，如果你的實力、優勢、水平都比不過別人，被行業淘汰出局只是時間問題。

  無論是職場裡的某位員工，某個新產品，還是某家公司，想要在競爭中勝出，唯一的途徑是比別人做得更好。別人做得一般的時候，你做得優秀；別人做得優秀的時候，你做得卓越；別人做得卓越時，你做到不可替代！怎樣才能做到呢？永遠想方設法走在別人前面，別人做到80分時，你做到90分以上；別人做到90分時，你做到100分；別人做到100分時，你做到120分！

  作為全球最大的網上書店，亞馬遜一直都以快速、準時著稱。國內曾有一位用戶在亞馬遜網上書店從國外購買了一本英文版的圖書。亞馬遜承諾，如果採用國際快遞，這本書能在二十個工作日內送達。用戶採用了這種方式。

  沒想到第二十一個工作日到來時，該用戶還沒有收到這本書，於是便發電子郵件催問具體情況。網店工作人員很快便給他回復了，先是向用戶表達了深深的歉意，然後用特快專遞馬上給用戶又遞了同一本書過去。

  用收費昂貴的特快專遞投遞的書，四天後便送到了用戶手上。沒想到，又過了五天，用國際快遞發送的那本書也到了。用戶把這兩本一模一樣的書放在書桌上，左右為難。於是他把情況又反饋給了亞馬遜網上書店的工作人員，詢問能不能退一本給他們。

  亞馬遜網上書店的工作人員馬上給他回覆說，後來寄過去給他的書，就作為禮物送給他了。而整個過程中產生的費用，都由亞馬遜網上書店承擔。為了表示歉意，書店送了一些購書代金券給他，以後他買書時可以當作現金使用。

  亞馬遜網上書店的一系列善後做法，完全超越了用戶的期待，令他對亞馬遜網上書店的服務非常滿意。從此以後，這位用戶不但經常在亞馬遜網上書店消費，還介紹了很多親戚、朋友、同事到亞馬遜網上書店去買書消費。

  

  如果你去了解一下，會發現很多人對亞馬遜網上書店的評價都很高。為什麼會這樣？因為亞馬遜網上書店總能提供超出用戶期待的服務，總是能夠讓人們獲得最大限度的滿意。如果說用戶對亞馬遜網上書店的要求是提供90分的服務，他們卻時不時能提供100分的服務，甚至有時候能提供120分的服務！

  這啟示我們，在職場裡，如果你能夠用超越期待、做到120分的標準來要求自己，你就能迅速脫穎而出。通常，在一家大公司里，以滿分為100分的標準來評價員工們的工作成績，能達到60至70分的占到了70%左右；能做到80至90分的人占了15%左右；能做到90分以上的大概占了5%，這類人其實已經能讓用人單位非常滿意了；而能做到100分的幾乎是鳳毛麟角；在職場裡占萬分之一都不到。能夠以做到120分為標準來要求自己的，更是少之又少。但能夠在職場裡大放異彩、功成名就的，正是能努力做到100分甚至120分的人！

  美國通用電氣公司（GE）原董事長兼CEO傑克·韋爾奇說過：「員工對老闆要over deliver，就是永遠要做得比老闆要求的更多，這樣自己才能學到更多，也更容易被老闆賞識和重用。」

  怎麼理解傑克·韋爾奇的這段話呢？用上面的內容形容就是「老闆要求100分，我卻努力做到120分」。換言之，如果老闆希望你做出100分的成績時，你卻能夠提供給他120分的成績，你一定很容易被老闆賞識和重用。

  香港著名企業家、香港「勤+緣」出版社董事長兼總經理梁鳳儀在一次採訪中說道：「如果你拿的是2000塊錢的工資，而你做的卻是5000塊工資的事情，那你就能加薪。」

  確實如此。如果你的工資是2000元，你做的事情卻價值5000元，那你就是超越了老闆的期待，把驚喜送給了老闆，聰明的老闆勢必會主動給你加薪，讓你的工資超過2000元。

  能做到100分，就總能做到120分；想要拿到10000元的月薪，就請先做出價值30000元的工作成績。任何希望在職場中成就自己的人，都一定要建立「能做到100分，就總能做到120分」的工作邏輯，否則不可能贏得任何機會。當一名員工總能以「能做到100分，就總能做到120分」的標準要求自己，就一定能在執行中不斷做出超越公司期待的業績和結果。於是，這名員工必定會受到越來越多來自公司老闆和領導的青睞，贏得越來越多的重視和重用。

  提供超值的服務，就有超值的回報。用「能做到100分，就總能做到120分」來要求自己，既對老闆有利，又對自己有利。為什麼呢？因為當老闆期待你能提供100分滿分的價值時，他給你的薪水可能是月薪50000元。然而，當你給他提供120分的價值時，他就很可能給你提供60000甚至更多的薪水！所以，超越老闆的期待，得到的將是雙贏的局面。

  有人也許會質疑：「老闆要求做到100分，我卻做到120分，這不是要把老闆寵壞嗎？如果我做到了120分，老闆卻不給我加薪，我該怎麼辦？如果以後老闆的胃口變大了，我又該怎麼填飽他？」

  有這樣的想法和疑問在所難免。然而，踐行「能做到100分，就總能做到120分」的工作邏輯，其價值就在於，你在給老闆提供價值時，你自己的價值也能夠獲得迅速的提升。當你總能超越老闆的期待時，如果老闆依然不願意回報你，你大可離開他。因為能夠做到「老闆要100分，你卻能做到120分」的員工，去到哪裡都一定最受老闆們的歡迎。

  事實上，若你總能超越老闆的期待，老闆只會對你越來越依賴，你會成為老闆手下的「首席干將」，享受到最好的待遇，擁有最大的自主空間。這時的你反而會成為老闆極力籠絡的對象，你已經占據了主動權。

  切記，一個總能做到比別人要求還要好的員工，一個總能超越別人期待的員工，能征服任何一個公司的老闆，能征服任何一個時代的所有老闆。