期望二，做到十，你的競爭力想不強都難

  張彤彤剛大學畢業不久，參加工作還不到半年。作為某公司老闆康總的秘書，她的工作做得很出色，老闆經常讚賞有加。為什麼她會受到老闆的誇讚呢？因為她總能做出讓老闆滿意甚至超越期待的事來。

  例如，在她的辦公桌上，大家很容易能看到一張列印工整的「時刻記得提醒康總的二十件小事」，上面包括「提醒康總帶好名片」「提醒康總開會的時間」，等等。有一位和她關係很要好的同事問她：「你的工作做得可真夠細緻的啊，細緻到連這么小的事情都要提醒康總，這真的需要嗎？」

  她認為這些工作都非常有必要去做好。她解釋道，寫在紙上的這二十條，康總從來沒有要求過她，是她自己覺得很有必要，所以才寫下來提醒自己的。她覺得，作為一名下屬，如果想盡到責任，應該常常問自己三個問題：公司（或者領導）需要什麼？我能做什麼？我應該怎樣做才能做得更好？

  彤彤是這麼想這麼說的，更是這麼做的！一年後，她已經不是康總的秘書了，而是成為集團的辦公室主任。如果你是老闆，你會喜歡和重用彤彤這樣的員工嗎？

  彤彤的職場發展啟示了我們，想在職場獲得更好的發展和成功，首先要贏得老闆和領導對你的重視。怎樣才能讓老闆和領導格外地重視你呢？首先，你負責的每一件事情，都能做得超越老闆和領導的期待；其次，能夠經常做出一些讓老闆和領導驚喜的事情。

  

  海爾CEO張瑞敏在稱讚自己的「左膀右臂」楊綿綿時，用了一個很好的評價：「往往我期望二，她卻能做到十。」這其實也描繪了最出色的執行者的自我要求——別人尤其是老闆和領導對你有期待，你不但能全力以赴做好，而且好到超乎老闆和領導的期待。

  楊綿綿究竟做了什麼，具體是怎麼做的，會讓張瑞敏對她有如此高的評價？我們通過閱讀《第一執行官》等著作所介紹的關於楊綿綿的事跡，能找到這些問題的答案。

  1984年，主要生產電動葫蘆等小機電的青島市東風電機廠由於經營不善，處於倒閉的邊緣。當年12月份，時任青島市家電公司副總經理的張瑞敏接受上級委派，負責組建青島電冰箱廠。他剛上任，便決定引進德國利勃海爾電冰箱的生產線，實際上是購買利勃海爾的電冰箱生產技術。

  在剛開始組建新廠的時候，張瑞敏便真誠邀請楊綿綿參與到項目引進的工作中來。楊綿綿欣然接受了，並成了張瑞敏的主要助手。當時幾乎沒有人看好這個項目，因為剛開始廠子帳面上一分錢也沒有，只有幾間破房子和幾塊地。在這樣的條件下，想要把那些見都沒見過而且誰也不懂的設備引進來，大家心裡其實都沒有底。

  但張瑞敏認為，既然決定了要引進這個項目，就必須要做好；既然決定要生產電冰箱，就應該儘快了解電冰箱的基本生產過程和相關知識技術。為此，他讓楊綿綿馬上去了解一下這方面的具體情況。

  接到任務後，楊綿綿馬上開始尋找相關人才。可此時她才發現，國內根本就沒有真正懂生產冰箱的技術人才。這麼大的一個國外引進的項目，總不能由一群啥也不懂的門外漢來操作吧？她先去圖書館找來冰箱製造方面的書籍進行鑽研。這時她發現了一本名叫《電冰箱》的書寫得很棒，便想方設法聯繫到了該書的作者。

  這本書的作者在上海工作，於是楊綿綿親自去了上海，當面向作者請教。後來，她還把對方請到了青島，擔任企業顧問，讓他把冰箱製作的基本原理給大家詳細地講了一遍。通過這樣強化式的學習與實踐，楊綿綿從對冰箱一無所知，迅速成為初步掌握與冰箱相關知識的專業人士，堪稱半個專家。接下來，她又不斷派人向國內的同行學習，回來之後結合自己之前掌握的知識，設計出了圖紙，開始了對電冰箱的研究與製造的實踐。

  通過這段故事我們發現，正是當年楊綿綿的這種超乎尋常的執行力，使得海爾後來發展得那麼迅速。原本張瑞敏只是讓楊綿綿去了解一下引進冰箱生產線的基本情況，如果換成是有些人，很可能只會走走過場，或者交給下屬們去做。作為管理者的楊綿綿，即使自己不去深入了解冰箱的製作技術，而是完全交給技術人員去研發，也沒有人會說她什麼。然而，她居然在極短的時間內，讓自己從一名對冰箱的知識與製作一無所知的人，成為這個領域的專家，這真是大大超越了張瑞敏的期待。難怪他會感嘆楊綿綿是「往往我期望二，她卻能做到十」的卓越員工。

  其實，絕大多數有傑出成就的成功人士，在奮鬥過程中，都曾經不止一次地做出過「別人期望二，他（她）卻做到十」的卓越表現。正是因為總能「期望二，做到十」，所以這些成功人士從一開始就擁有了強大的職場競爭力，從而擁有了越來越多的發展和成就自己的機會，並最終讓自己邁向了事業的巔峰。

  《潘基文傳》里介紹了曾任聯合國秘書長的潘基文這樣的一段經歷：

  2000年，潘基文還在擔任韓國外交部次官。有一次，他陪同時任韓國總理李漢東去訪問俄羅斯。

  在飛往莫斯科的飛機上，其他的隨行人員大都睡覺了，潘基文其實也可以去休息，但因為李漢東總理在閱讀訪問俄羅斯的相關文件，他就想，說不定總理會有什麼需要，要叫自己。

  因此，他就一直等在總理身邊，直到飛機快抵達莫斯科，確認總理已經休息了之後，才在一旁稍微休息了一會兒。

  作為潘基文的領導，李漢東並沒有要求潘基文等在旁邊，但潘基文卻認為，領導也許有需要自己的時候，如果自己去休息了，就幫不上忙了，這樣很不好。所以，潘基文寧可主動在一旁等著，也不願意去休息，直到領導休息了他才放心休息。

  潘基文的這種行為，也是一種超越領導期待的做法。領導要求的，他能努力做好；領導沒要求的，只要他覺得應該去做，他也能主動完成。如果你是老闆，看到潘基文這樣的員工，你會不會感覺心裡很溫暖和欣慰呢？對於這樣的員工，你會不會重用呢？

  總之，別人「期望二」，你卻總能「做到十」，你的競爭力想不強都難，你想不成功都難。如果你想成就自己，想要儘快實現某個理想，就從現在開始，把自己培養成一位「期望二，做到十」的卓越人士吧。