沒有時間，忙！為什麼？

  只要找到問題的實質，一切都可以變得輕鬆。

  最近看《商界》雜誌，讀到這樣一篇小文章，很有意思。

  傳教士赫伯·傑克遜被派到一個小鎮任職，當地人給他配了一輛舊車。這輛車子有點毛病——停車後很難再次啟動起來。傑克遜絞盡腦汁，終於想出一個妙招。頭一次啟動這輛車時，他到家附近的一所學校求助。經過校長的同意，他領了一大幫學生幫他推車以啟動車子。車子開動後，每當停車時他就儘量把它停在斜坡上，以便重新發動，或乾脆不熄火。整整兩年時間，傑克遜始終用這套土辦法來啟動車子。

  後來由於健康原因，傑克遜要離開此地，他把那輛舊車轉交給了新來的傳教士。傑克遜自豪地向後者傳授啟動車子的獨家辦法。新來的傳教士邊聽他說邊打開車蓋，仔細察看起來。他用力擰了擰一根發動機連線，隨後坐到駕駛座上。讓傑克遜感到驚訝的是，隨著發動機的一聲轟鳴，汽車竟然在平地緩緩開動起來。

  新來的傳教士解釋說：「只是一根連線鬆了，稍微緊緊就好了。其實不必這樣大動干戈，主要是你沒找到問題所在。」

  在工作和生活中，這種現象非常普遍。在公司，我們經常會聽到員工發出這樣的抱怨聲：工作太忙了，人手不夠了，效率太低了，成本太高了……為什麼會出現這麼多問題呢？

  原來我們當中的很多人都像赫伯·傑克遜一樣，在出現問題之後，不是找根源，而是「貼膏藥」，只是一味解決表面上的問題，頭疼醫頭，腳疼醫腳，導致問題不斷重複出現。所以，儘管自己忙得焦頭爛額，卻沒有多少實質性的收穫。

  每一個急待解決的問題，必定關係到方方面面的因素。所以，面對出現的問題，我們必須明白，啟動車子固然重要，但唯有察明導致車子熄火的原因，才能一舉徹底解決，永絕後患。

  在美國鞋業大王羅賓·維勒的工廠里，有一次，由於他們設計的鞋子符合了當時的潮流，生意特別紅火，訂單紛至沓來，工廠生產頓時忙不過來。

  這是一個非常嚴重的問題，如果不能解決，效率不能提高，他們不但會失去這個賺錢的好機會，還要因為違約而賠一大筆錢給客戶。

  

  當時，羅賓·維勒想了很多辦法，包括招聘一批生產鞋子的技工、提高獎金等等，但還是解決不了問題。無奈之下，羅賓只好召集大家開會研究對策。

  這時，一位年輕的工人發言了：「我認為，我們的根本問題不是找更多的技工，也不是提高獎金。因為找更多的工人，把獎金再提高，也不能徹底解決我們的問題。要是以後遇到更大的訂單，我們怎麼辦？如果以後生意不好了，我們還養著這麼多技工，那不是浪費錢嗎？所以，我們必須從根本上解決問題。而我們現在的根本問題就是：必須提高生產效率，增加產量。」

  「那你認為我們該怎麼做呢？」

  他接著說：「要提高產量，最常用的方法就是用機器代替人工。我們是否也能用機器來做鞋子？」

  他的話立即引起鬨堂大笑，因為在當時從來沒有誰能用機器做鞋子。

  但是羅賓·維勒沒有笑。他制止住大家的笑聲問：「那你知道該用什麼機器做鞋子嗎？你能製作這樣的機器嗎？」

  那個年輕的工人搖了搖頭。

  雖然這個工人不能製作這樣的機器，但是，他的思路很重要，因為他把真正的問題——提高效率提出來了。

  後來，工廠根據這位工人提出的新思路，立即組織專家研究生產鞋子的機器。四個月後，機器生產出來了，世界從此進入了用機器生產鞋子的時代，羅賓·維勒的工廠一舉成為當時最大的製鞋廠之一。

  這個故事同樣告訴我們，解決任何問題，都要找到最根本的原因。盲目地去解決問題，不但不能達成目標，反而可能使自己離目標越來越遠。

  如果當時不是這個工人把實質性的問題——提高效率提出來，那羅賓·維勒一定會圍繞著問題的外圍——招聘技工、提高獎金等打轉。這些措施雖然能解一時的燃眉之急，卻不是長久之計。隨著工廠的進一步發展，訂單會越來越多，生產效率跟不上，請再多的技工也只是隔靴搔癢。

  為什麼我們會經常不知道問題的根源到底是什麼呢？西班牙哲學家巴爾塔沙·葛拉西安曾說：「做任何事情都不要太匆忙，忙亂中容易出差錯；也不要太輕率大意，不要急於表態或發表意見。」由這句話可知，導致我們經常看不到問題實質的一個重要的原因就是：我們急於解決問題，沒有時間和心思去思考為什麼會出現這個問題。

  不要匆忙急促，有些事情（比如分析問題的實質、事先想好解決方案）不可不問清楚、不弄明白。只是一味心急地著手處理，只會忙亂而毫無效果，這是最大的浪費。中國古代就流傳著一句話「磨刀不誤砍柴工」，說的就是這個道理。

  今後再遇到問題時，我們一定要問問自己：找到問題所在了嗎？