把細節做到極致就是成功

  工作中，你要把每一件小事都和遠大的固定的目標結合起來。

  20世紀中期世界上最著名的四位現代建築大師之一密斯·凡·德·羅在被要求用一句話來概括成功原因時，只說了五個字：「魔鬼在細節。」

  密斯反覆強調說，不管你的建築設計方案如何恢宏大氣，如果對細節的把握不到位，就不是一件好作品。細節的準確、生動可以成就偉大的作品，細節的疏忽也可打敗宏偉的規劃。

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  「魔鬼在細節」，這是一個被人說爛了的主題，可以說一點創意也沒有。但是這麼普通的常識，卻是密斯·凡·德·羅成功的關鍵，實在發人深省。

  加藤信三是日本獅王株式會社的一名普通員工。有一次，加藤為了趕去上班，刷牙時急急忙忙，沒想到把牙齦刷出了血。到公司之後，加藤和幾個要好的夥伴提及此事，並相約一同設法解決刷牙容易傷及牙齦的問題。

  他們想了不少解決刷牙造成牙齦出血的辦法，如把牙刷毛改為柔軟的狸毛、刷牙前先用熱水把牙刷泡軟、多用些牙膏、放慢刷牙速度，等等，但效果均不太理想。後來，他們進一步仔細檢查牙刷毛，在放大鏡底下，發現牙刷毛頂端並不是尖的，而是四方形的。「把它改成圓形的，傷及牙齦的稜角不就沒有了嗎！」於是，他們開始著手改進牙刷毛的形狀。

  實驗取得成效後，加藤正式向公司提出了改變牙刷毛形狀的建議。公司領導親自體驗之後，覺得這是一個極好的建議，就欣然把全部牙刷毛的頂端改成了圓形。

  改進後的獅王牌牙刷在GG媒介的作用下，銷路極好，銷量直線上升，最後占據了全國同類產品40%的銷售市場。加藤也由普通職員晉升為科長。十幾年後，加滕憑藉著善於在細節中找機會這一最突出的個人優點，成功晉升為董事。

  在一般人看來，牙刷不好用只是一件司空見慣的小事，所以很少有人會去想辦法解決這個問題，機遇也就從身邊溜走了。而加藤不僅發現了這個小問題，而且對小問題進行了細緻的分析，從而使自己和自己所在的公司都取得了成功。

  正如密斯所言，細節的準確、生動可以成就偉大的作品，細節的疏忽也可打敗宏偉的規劃。由於注重細節，加藤成就了獅王牌牙刷的競爭力。相反，由於忽視細節，汰漬洗衣粉的銷售和品牌形象曾遭受過嚴重的創傷。

  寶潔公司剛開始推出汰漬洗衣粉時，市場占有率和銷售額以驚人的速度向上飆升。可是沒過多久，這種強勁的增長勢頭就逐漸放緩了。保潔公司的銷售人員非常納悶，進行了大量的市場調查，但一直找不到銷售停滯不前的原因。

  為徹底找出癥結所在，寶潔公司召集諸多消費者開了一次產品座談會。會上，有一位消費者一語中的，道出了汰漬洗衣粉銷量下滑的關鍵點。他抱怨說：「汰漬洗衣粉的用量太大了。」

  寶潔公司的領導們聽得一頭霧水，忙追問其中的緣由。這位消費者說：「你看看你們的GG，倒洗衣粉要倒那麼長時間，衣服是洗得乾淨，但要用那麼多洗衣粉，太不划算了。」

  聽到這番話，銷售經理趕快把GG找來，計算了一下展示產品部分中倒洗衣粉的時間，一共是3秒鐘。而其他品牌的洗衣粉，GG中倒洗衣粉的時間僅為1.5秒。

  就是GG宣傳上這麼細小的一點疏忽，差點斷送了汰漬洗衣粉的銷路。看來，細節還真的是魔鬼啊！可以說，細節是手段，是過程，是投入；而完美是結果，是結局，是目標的表現。

  這是一個細節制勝的時代，細節的作用怎麼強調都不為過。

  林志是某公司一名很有發展潛力的業務員。一天，因公司與外商產生糾紛，總部責令他和業務經理在第一時間前去向客戶道歉。由於事發突然，時間緊迫，他隨手套了一件T恤就出發了。

  結果，林志的休閒T恤和客戶、業務經理的西裝革履形成了強烈的反差。因為自己的不當著裝，林志自始至終都處於很不自在的尷尬境地。而更糟糕的事還在後面，當他們向客戶說盡好話之後，那位客戶竟撇下一句令林志終生難忘的話：「衣服也是一種態度，因為你的T恤，我無法接受你們的道歉。」

  結果可想而知，林志當天就被老闆炒了魷魚。

  穿什麼樣的衣服，在平常人看來實在是一件微不足道的小事，然而，卻使一個很有才幹的人失去了很好的職業和發展機會。看來，一個人要想真正扮演好自己在工作中充當的那個角色，確實不可小覷任何一個細節。

  成也細節，敗也細節。現實生活中有很多人因為某些小小的不經意，錯失了成功的機會。而那些重視細節，並能抓住細節的人，卻獲得了意想不到的成功。

  小事成就大事，細節成就完美。其實，成功有時候很簡單，往往就在一瞬間，而需要的只是你對細節的關注。