不輕易許諾,多考慮後果
2024-10-08 13:59:18
作者: 徐幫學
很多人喜歡信口開河、輕易許諾,因為他們始終認為自己要在別人面前表現得無所不能,甚至於能摘下天上的星星。正是基於這樣的想法,他們心裡也會想當然地認為自己真的是沒有什麼不能做的,更沒有什麼不能說的。於是在工作中,尤其是一些領導,他們對下屬、上司總是拍著胸脯說:「沒問題,這事就包在我身上,絕對能夠做好。」面對來自上司的嘉許、下屬的敬仰,自己的虛榮心獲得了極大的滿足。至於他們所保證的那件事情是否能辦好,根本不在他們的考慮之列。對於很多人來說,許諾是一件再容易不過的事情,因為不需要付出任何東西,只需要一張嘴,就能夠贏得下屬的擁戴和讚賞。實際上,這些都是暫時的,一旦你所許出的諾言沒有得到實施,眼看自己當初的承諾兌現不了,你就會暗暗著急了,而自己也顏面無存。
很多人在公共場合總是喜歡吹噓自己的能力、自己的一些豐功偉績,來滿足自己在人前的虛榮心理。而這時候,有的下屬就會趁機提出自己的請求,他們為了顯示自己的能力,常常不仔細考慮就滿口答應下來。其實,人之所以那麼喜歡輕易許諾,是存在著許多原因的,下面我們就來簡單地分析一下。
1.輕易許諾的原因
生活中,有很多人喜歡順口答應別人託付的事情,而實際上卻無法做到,這無疑就是一張空頭支票。作為一個領導尤其要避免這一點。有些剛上任的領導,由於過分相信自己的實力,特別是在下屬的吹捧下,很輕易地就會答應下屬:「這件事情我一定給你辦妥。」然而實際卻往往做不到。這樣很容易在下屬心中留下一個「不守信用」的印象。因此,對於一個領導而言,不能輕易許諾。有些人之所以喜歡許諾,其原因有三點:
(1)為了滿足自己的虛榮心。其實,我們輕易許諾的內在原因主要還是在於滿足自己的虛榮心理,很多人為了在人前顯示自己的無所不能,於是面對下屬的請求,總是滿口應承下來。一來,他不希望自己在下屬面前表現得毫無能力,二來是為滿足自己那種能夠呼風喚雨的虛榮心。
(2)許諾能激發人們的情緒。只是一句簡單的話語,就可以換來下屬或員工努力工作的回報,那何樂而不為呢?於是,很多人不仔細考慮實際情況,就開始許諾,並且為了鼓舞下屬或員工的士氣,許諾的級數更是越來越高,最後只能落個言而無信的下場。
(3)開口許諾非常容易。許諾並不需要馬上就去兌現,在有的人看來,許諾是最容易的事情,只要自己能夠張嘴,就可以滿足下屬的願望。所以他們樂於許諾,「這個月你的薪金能過萬」「年底一定會分紅」,可是當他的話最後根本沒有實現的時候,
他只好能躲則躲了。
2.許諾容易,兌現難
有的人在對別人許諾的時候毫不猶豫,一口就答應下來,可是等到最後,自己卻沒有做到,使自己失信於人。其實我們講話時不要輕易許諾,主要是因為你開口許諾容易,但兌現諾言卻是相當困難的,一旦許諾不能變為現實,無疑就是搬起石頭砸自己的腳。
孫先生是一家外貿公司的地區市場負責人,他一直想解決分公司的銷售問題,於是就抓住每一個機會向銷售部門提出種種計劃。當他每一次出差到總公司時,就向銷售科長說:「我們在A地區那邊的產品銷售量增加,要求增加該地區的供應量」「目前B地區銷售量不佳,應該減少貨源」「顧客普遍要求送貨上門,我們是否考慮開辦這項業務,既方便顧客也能保持客源」等。每一次他提出這些問題時,銷售科長都會回答他說:「好的,知道了,我可以考慮一下。」或者說:「我先向上面的領導匯報一下,研究一下,然後再給你答覆好了。」每次都是這樣,總是無法給孫先生一個明確的答覆。
一轉眼兩個月過去了,而孫先生申請中提到的那些事還是一點兒變化也沒有。孫先生想盡各種辦法,通過廠長向總公司的常務董事提出報告。常務董事聽後說:「原來是這樣,我知道了。我會好好安排,讓銷售科長去辦妥此事。」孫先生從常務董事處聽到此消息後,非常高興,以為銷售問題可以馬上解決了,於是告訴員工和顧客問題很快就會解決,這只是時間的問題。
又過了三個月,還是一點兒動靜也沒有,到了第六個月,才有了小的銷售變動,不過,只是些表面的工作而已。至此,下屬和顧客對孫先生也越來越不信任了。
其實,孫先生確實做了很大的努力,但是下屬和顧客仍不免在背後指責他。錯並非在孫先生本身,由於他急於解決問題,卻沒考慮事情到底什麼時候能夠解決下來,就想當然地向下屬和顧客做出承諾,才白白惹來這些非議。
在很多時候,當我們聽到下屬的請求時,以為事情很容易解決,於是就一口應允,而沒有周全地考慮到各種可能出現的意外情況。等到事後,由於情況突然變化,或者自己判斷失誤,導致事情遲遲不能解決時,就會失信於下屬。