不輕易許諾，多考慮後果

  很多人喜歡信口開河、輕易許諾，因為他們始終認為自己要在別人面前表現得無所不能，甚至於能摘下天上的星星。正是基於這樣的想法，他們心裡也會想當然地認為自己真的是沒有什麼不能做的，更沒有什麼不能說的。於是在工作中，尤其是一些領導，他們對下屬、上司總是拍著胸脯說：「沒問題，這事就包在我身上，絕對能夠做好。」面對來自上司的嘉許、下屬的敬仰，自己的虛榮心獲得了極大的滿足。至於他們所保證的那件事情是否能辦好，根本不在他們的考慮之列。對於很多人來說，許諾是一件再容易不過的事情，因為不需要付出任何東西，只需要一張嘴，就能夠贏得下屬的擁戴和讚賞。實際上，這些都是暫時的，一旦你所許出的諾言沒有得到實施，眼看自己當初的承諾兌現不了，你就會暗暗著急了，而自己也顏面無存。

  很多人在公共場合總是喜歡吹噓自己的能力、自己的一些豐功偉績，來滿足自己在人前的虛榮心理。而這時候，有的下屬就會趁機提出自己的請求，他們為了顯示自己的能力，常常不仔細考慮就滿口答應下來。其實，人之所以那麼喜歡輕易許諾，是存在著許多原因的，下面我們就來簡單地分析一下。

  1.輕易許諾的原因

  生活中，有很多人喜歡順口答應別人託付的事情，而實際上卻無法做到，這無疑就是一張空頭支票。作為一個領導尤其要避免這一點。有些剛上任的領導，由於過分相信自己的實力，特別是在下屬的吹捧下，很輕易地就會答應下屬：「這件事情我一定給你辦妥。」然而實際卻往往做不到。這樣很容易在下屬心中留下一個「不守信用」的印象。因此，對於一個領導而言，不能輕易許諾。有些人之所以喜歡許諾，其原因有三點：

  (1)為了滿足自己的虛榮心。其實，我們輕易許諾的內在原因主要還是在於滿足自己的虛榮心理，很多人為了在人前顯示自己的無所不能，於是面對下屬的請求，總是滿口應承下來。一來，他不希望自己在下屬面前表現得毫無能力，二來是為滿足自己那種能夠呼風喚雨的虛榮心。

  

  (2)許諾能激發人們的情緒。只是一句簡單的話語，就可以換來下屬或員工努力工作的回報，那何樂而不為呢？於是，很多人不仔細考慮實際情況，就開始許諾，並且為了鼓舞下屬或員工的士氣，許諾的級數更是越來越高，最後只能落個言而無信的下場。

  (3)開口許諾非常容易。許諾並不需要馬上就去兌現，在有的人看來，許諾是最容易的事情，只要自己能夠張嘴，就可以滿足下屬的願望。所以他們樂於許諾，「這個月你的薪金能過萬」「年底一定會分紅」，可是當他的話最後根本沒有實現的時候，

  他只好能躲則躲了。

  2.許諾容易，兌現難

  有的人在對別人許諾的時候毫不猶豫，一口就答應下來，可是等到最後，自己卻沒有做到，使自己失信於人。其實我們講話時不要輕易許諾，主要是因為你開口許諾容易，但兌現諾言卻是相當困難的，一旦許諾不能變為現實，無疑就是搬起石頭砸自己的腳。

  孫先生是一家外貿公司的地區市場負責人，他一直想解決分公司的銷售問題，於是就抓住每一個機會向銷售部門提出種種計劃。當他每一次出差到總公司時，就向銷售科長說：「我們在A地區那邊的產品銷售量增加，要求增加該地區的供應量」「目前B地區銷售量不佳，應該減少貨源」「顧客普遍要求送貨上門，我們是否考慮開辦這項業務，既方便顧客也能保持客源」等。每一次他提出這些問題時，銷售科長都會回答他說：「好的，知道了，我可以考慮一下。」或者說：「我先向上面的領導匯報一下，研究一下，然後再給你答覆好了。」每次都是這樣，總是無法給孫先生一個明確的答覆。

  一轉眼兩個月過去了，而孫先生申請中提到的那些事還是一點兒變化也沒有。孫先生想盡各種辦法，通過廠長向總公司的常務董事提出報告。常務董事聽後說：「原來是這樣，我知道了。我會好好安排，讓銷售科長去辦妥此事。」孫先生從常務董事處聽到此消息後，非常高興，以為銷售問題可以馬上解決了，於是告訴員工和顧客問題很快就會解決，這只是時間的問題。

  又過了三個月，還是一點兒動靜也沒有，到了第六個月，才有了小的銷售變動，不過，只是些表面的工作而已。至此，下屬和顧客對孫先生也越來越不信任了。

  其實，孫先生確實做了很大的努力，但是下屬和顧客仍不免在背後指責他。錯並非在孫先生本身，由於他急於解決問題，卻沒考慮事情到底什麼時候能夠解決下來，就想當然地向下屬和顧客做出承諾，才白白惹來這些非議。

  在很多時候，當我們聽到下屬的請求時，以為事情很容易解決，於是就一口應允，而沒有周全地考慮到各種可能出現的意外情況。等到事後，由於情況突然變化，或者自己判斷失誤，導致事情遲遲不能解決時，就會失信於下屬。