用微笑打造與眾不同的親和力
2024-10-08 13:58:51
作者: 徐幫學
在這個世界上,如果有什麼是廉價的,卻又最能獲得他人的好感、消除人們戒備心理的東西的話,那就是微笑。
沙威旅館的總經理卡洛是個忙碌的人,他每天要面對很多問題,旅館裡大大小小的事情他都放在心上,但是他從來都處理得井井有條。《時代》雜誌的記者在採訪他的時候,卡洛說:「我性格中最有用的一部分就是『多數時候都在笑』,因為微笑可以避免很多問題。」
正所謂伸手不打笑臉人,經常保持微笑的人通常能夠受到他人的歡迎。那些聰明的人在和他人交流的時候往往會微笑地與對方相處。對於他們來說,微笑就是一種生活必需品,它就像呼吸和吃飯一樣必不可少。世界名模辛迪·克勞馥曾說過這樣一句話:「女人出門時若忘了化妝,最好的補救方法便是亮出你的微笑。」這就是微笑的神奇力量。在演講中,微笑法則也是普遍適用的拉近雙方距離的好方法。
當在聽眾面前微笑的時候,眉梢眼角乃至臉上的每條線條都會呈現出向上的趨勢,眼睛、嘴角就會像是一彎月牙,聽眾一看到這種積極、讓人開心的表情就會看到你的善意和快樂,然後,不自覺地被你的善意和快樂所感染,進而喜歡你、接納你。這樣,雙方就能夠做到有效的情感傳遞和心靈溝通,在必要的時候,你可以輕而易舉地說服對方,將朋友轉化為支持者,將反對者變成朋友。
一位成功的演講者除非需要用嚴肅的表情來強化自己的力量感,否則每次發表公眾演說的時候只要一出現在講台上就會滿面笑容,那陣勢就好像他十分高興能站在那裡,十分高興能對聽眾做演講,十分高興能夠見到大家的樣子,聽眾經常被他的親切所感染,情不自禁地熱情歡迎他。相反,如果演講者冷冷淡淡、扭扭捏捏地走上講台,臉上一副很討厭站在台上演講、恨不得馬上結束演講的表情,聽眾也會產生同樣的感受。
所以,在演講中,微笑是一種化解聽眾的抗拒、不滿並贏得聽眾支持的利器,聰明的人,一定要善於利用微笑。記住,當我們開始演講感到緊張的時候,不管忘記什麼也不要忘記笑容,那是對自己最好的鼓勵和對聽眾最大的吸引。
不過一定要注意,微笑要自然、真誠,而且要符合場合的需要。微笑是一種良性的臉部表情,反映出一個人的內心世界,是自信的標誌、禮貌的象徵、涵養的外化、情感的體現。在演講中可以象徵著性格的開朗與溫和,可以建立融洽的氣氛,消除聽眾的牴觸情緒,可以激發感情,緩解矛盾。我們可在下列情境中運用微笑技法:
(1)表達讚美、歌頌等感情色彩時應微笑。要博得別人的笑,自己首先要笑。
(2)在上台與下台時應微笑。這樣可拉近與聽眾的距離,把良好的形象留在聽眾心中。
(3)面對聽眾提問時,送上一個微笑是無聲的讚美與鼓勵。
(4)肯定或否定聽眾的一些言行時,可以配合著點頭或搖頭,臉掛微笑。
(5)面對喧鬧的聽眾,演講者可略停頓,同時面掛微笑,是一種含蓄的批評與指責。
但是要注意的是,演講中不能從頭到尾一直微笑,否則會讓人覺得你戴了一個假面具上台演講,沒有感情的起伏變化。
一定要記住,下列情況不適合面帶微笑:
(1)表現悲痛、思考、痛苦、憤怒、失望、討厭、懊悔、批評、爭論等情緒或狀態時不能微笑。
(2)演講者已完全放開,不覺緊張,沒有必要運用微笑來控制情緒時,可不必微笑。
另外,演講中的笑容要隨內容和感情變化而變化:有興奮喜悅的笑,也有冷嘲熱諷的笑。演講中,演講者既要注意用自己的笑容去表達內容,感染聽眾,也要保證笑的價值,該笑則笑,不該笑則止。